Igrač iz Njemačke je blokiran nakon što je zatražio povlačenje. Igrač je kasnije potvrdio da je problem riješen.
Praktično igram u ovom kazinu već 7 meseci i uvek sam gubio dobar novac.. pre 5 dana sam osvojio 800 evra i odlučio da ih preuzmem šaljem e-mail supportburancasino zašto mi novac još uvek nije dodeljen ali bez odgovora danas pokušavam ući na svoj račun i izaći iz pisanog računa zamrznut sam tražio pomoć od online podrške i samo su mi rekli da je zatvoren .. da me je prevario buran casino tražim pomoć od vas jer je nije moguće ovo nije prihvatljivo. Izgubio sam cifru oko 10k u 7 mjeseci i kada povučem, zatvore mi račun bez objašnjenja ili e-pošte? Poslao sam 5 e-poruka podršci, ali nema odgovora šta mogu učiniti?
zdravo ciaodenicola,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo. Je li ovo bio vaš prvi pokušaj povlačenja? Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Da li biste bili ljubazni da mi pošaljete svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina, kako bismo prikupili što više informacija? Moja adresa e-pošte je kristina.s@casino.guru .
Nadam se da ćemo vam pomoći da riješite ovaj problem što je prije moguće. Jedva čekamo čuti od vas.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Podigao sam prije par mjeseci iznos od 500 eura je stigao nakon 15 dana nakon čega sam uvijek izgubio tada sa ovim podizanjem od 800 eura blokirali su mi račun i danas sam dobio mail sad ću im pokazati
Oprostite ako nisam pozdravio prije nego što sam napisao zdravo Kristina i hvala na brzini koju ste uložili u odgovor!
Comq nisam imao nikakav bonus naprotiv dostigao sam 1800 eura 800 povukao sam ih i izgubio sam ih hiljadu
Upravo sam dobio e-mail od kasino financija u kojem me uvjeravaju da je iznos od 800 eura uspješno obrađen i da će novac uskoro biti dodijeljen na moj račun
Hvala na ažuriranju, ciaodenicola. Zvuči kao da smo sada na pravom putu. Molimo, imajte na umu da može potrajati nekoliko radnih dana za potpunu obradu povlačenja. Tajmer ću postaviti na 14 dana, tako da ima dovoljno vremena za prijenos vaših sredstava. Ako ne bude razvoja do kraja ovog vremenskog okvira, javite nam i mi ćemo intervenirati.
Obavijestite nas ako u međuvremenu bude nešto novo. Hvala unapred.
Činjenica da vam je stalo do igrača i da ih štitite čini vas profesionalcem! Bravo i hvala puno..
SLUČAJ REŠEN!
Sjajne vijesti, ciaodenicola! I hvala vam na lijepim riječima 🙂 Kako je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao 'riješenu' u našem sistemu. Hvala na saradnji i ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.