Igrač iz Alberte je izrazio frustraciju u vezi sa onlajn kazinom zbog prevelikih zahteva za verifikaciju. Želeo je da primi svoj depozit direktno putem e-pošte i označio je platformu kao lažnu, zahtevajući svoja sredstva. Međutim, Žalbeni tim nije mogao da pomogne zbog nedovoljnih informacija koje je dao igrač. Uprkos produženju vremena za odgovor, igrač nije odgovorio, zbog čega je žalba odbijena. Istraga nije mogla da se nastavi zbog nedostatka odgovora igrača.
Oni traže prekomernu verifikaciju i moje bankovne podatke, mogu samo da mi pošalju direktan depozit na moju stvarnu e-poštu.
Oni su lažni. Želim svoj $
Dragi icebladespartan,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Nažalost, nisam u mogućnosti da vam pomognem u vezi sa ovim slučajem na osnovu trenutnog opisa događaja i definitivno će mi trebati više informacija. Možete li, molim vas, detaljnije?
Strpljivo ću čekati vaš odgovor.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
