NaslovnaPritužbeBurningBet Casino - Igrač je optužen za višestruki račun.

BurningBet Casino - Igrač je optužen za višestruki račun.

Automatski prevedeno:

Iznos: 200 €

BurningBet Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 16/10/2024 | Slučaj je zatvoren : 29/10/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Drugo

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 3 nedelja
Prevod

Igrač iz Nemačke se suočio sa blokadom naloga zbog optužbi da ima duple naloge, uprkos tome što je prethodno obavio potpunu verifikaciju. Tražila je objašnjenje i rešenje u vezi sa svojim blokiranim računom i povlačenjem. Nakon razmatranja žalbe, utvrđeno je da je istraga kazina o njenim aktivnostima klađenja zahtevala dalji uvid koji nije mogao da pruži naš centar za rešavanje žalbi. Shodno tome, žalba je zatvorena, a igraču je savetovano da zatraži pomoć od drugih izvora za dalje postupanje.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Optužen sam za dupliranje. Nikada ranije nisam igrao na ovom sajtu. Štaviše, prošao sam punu verifikaciju sa njima pre nekoliko meseci. dok sam uplaćivao i kladio se, nisu imali pritužbi. A sada mi je nalog blokiran. Hoću da sede u zatvoru!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Dragi gloriidorii,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa BurningBet kazinom.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

  • Možete li molim vas da nam kažete koliko dugo ste bili igrač kazina i kada je tačno vaš nalog blokiran?
  • Možete li, molim vas, podeliti poruku iz kazina u kojoj se navode optužbe protiv vas? Podelite snimke ekrana ovde ili pošaljite informacije na moju e-poštu na tomas@casino.guru
  • Koje ste igre igrali da biste akumulirali trenutni balans u kazinu? (slotovi, igre uživo, klađenje na sport)
  • Da li ste ostvarili trenutni balans uz pomoć bonusa?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Nažalost, ovi prevaranti su me blokirali da uđem na lični nalog, tako da ne mogu dati sve podatke sa apsolutnom tačnošću.


Najverovatnije sam se registrovao u maju, pošto je prvo neželjeno pismo od njih na moju poštu poslato 31. maja 2024.


Prošle nedelje sam stavio novac za povlačenje. Saznao sam za blokiranje u ponedeljak, 14. oktobra 2024. (možda su tehnički to uradili malo ranije)


Pošto su me ovi prevaranti blokirali da se prijavim na moj verifikovani nalog, jedini snimak ekrana moje komunikacije sa njima koji mogu da vam pokažem je poruka da je nalog blokirao administrator. Sve ostalo je ostalo unutra.


Nisam prihvatio nikakve bonuse od njih jer sam igrao sportsko klađenje (nemaju bonuse za sportsko klađenje)



Srdačan pozdrav, Gloria

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Hvala na objašnjenju.

Imajte na umu da ako ste se uglavnom kladili na sportsko klađenje i vaš nalog je blokiran, kazino je verovatno otkrio aktivnost koja zahteva dalju istragu. Postoji mnogo strategija sa više naloga koje koriste igrači koji se fokusiraju na sportsko klađenje. Pošto nemamo dovoljno uvida u ovu oblast onlajn kockanja, ne bismo bili u mogućnosti da pravilno protumačimo rezultate istrage i/ili njihovo objašnjenje kazina i da pravično procenimo ovaj slučaj. Ne mislimo da je vaša žalba neopravdana, jednostavno nismo mogli da procenimo problem kako treba. Zaista bismo hteli da pomognemo, ali ovaj put nam je to nemoguće.

Međutim, mogu preporučiti nekoliko veb lokacija koje bi vam mogle pomoći. Obavestite me ako ste zainteresovani za listu ovih veb lokacija i hvala vam puno na razumevanju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Bio sam razočaran tvojim odgovorom. Kakva je razlika šta sam igrao? Njihove žalbe se ne odnose na igre i opklade, već na paket dokumenata. Ok, molim te reci mi sajtove preko kojih mogu da ih strpam u zatvor i trajno im oduzmem licencu za igre.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod

Dragi gloriidorii,

U svom prvom odgovoru ste napisali:

„Optužen sam za dupliranje.

Nažalost, nakon prikupljanja svih potrebnih informacija primorani smo da zatvorimo ovu žalbu. Žao nam je što nismo bili u mogućnosti da vam pomognemo sa ovim, ali molimo vas da ne oklevajte da nas kontaktirate u budućnosti, ako naiđete na probleme sa bilo kojim onlajn kazinom i mi ćemo se potruditi da vam pomognemo.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti