BurningBet Casino - Račun igrača je blokiran.

Zdravo, bio sam ograničen nakon pobjede u tri uzastopne opklade. Sada više ne mogu igrati kroz svoj bonus. Nisu mi dali nikakvo obrazloženje zašto. A kada razgovaram sa korisničkom podrškom, oni mi daju samo odgovore na kopiranje i lijepljenje.

Dragi jollysquid03,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Nadam se da sam dobro shvatio da je vaš račun blokiran dok ste završili bonus klađenje.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih u potpunosti razumio cijelu situaciju. Možete li nam reći koliko ste davno registrirali svoj račun i da li ste uspješno završili verifikaciju računa? Koje ste igre igrali (igre uživo, slotovi ili multiplayer)?

Ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija, proslijedite je na petronela.k@casino.guru .

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unaprijed na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Registrovao sam se krajem avgusta. Igrao sam sportsko klađenje. I nisam završio nijednu verifikaciju računa. Ali od mene takođe nije zatraženo da to učinim. Čak i nakon razgovora sa korisničkom podrškom, ako nešto mogu učiniti da riješim svoj problem.

Puno vam hvala, jolliskuid03, na odgovoru. Pošto ste potvrdili da se problem odnosi isključivo na sportsko klađenje, bojim se da vam nećemo moći pomoći.

Zaista mi je žao što nismo mogli da vam pomognemo da rešite ovaj slučaj, ali ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa bilo kojim drugim kazinom. Pošto još uvek nemamo filijalu koja se bavi sportskim klađenjem i dovoljno uvida da preuzmemo ovu vrstu spora ili da je na odgovarajući način procenimo, primorani smo da na kraju odbijemo vašu žalbu. Zaista bih voleo da sam od veće pomoći.