Igračev račun je zatvoren zbog ovisnosti o kockanju. Žalba je odbijena jer je igrač prestao da odgovara.
Postavio sam račun kod BurningBet kazina i onda iskoristio njihov bonus na depozit. Uplatio sam 500 eura, dobio 500 eura bonusa i igrao za ove. Okrenuo sam novac 35 puta koliko je bilo potrebno da bih morao da isplatim i sada sam pokušao da isplatim iznos. Nakon završetka KYC procesa, kazino je sada zatvorio mog korisnika na "Ovisnost o kockanju" i više se ne mogu prijaviti. U mojim očima djeluje pomalo sumnjivo.
Zdravo SimonL,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa BurningBet kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego krenemo naprijed.
Možete li, molim vas, savjetovati da li ste se u prošlosti isključili iz nekog drugog kazina? Je li vam kazino dao neke konkretnije informacije o zatvaranju računa? Da li ste dobili vraćen uplaćeni iznos nakon što je vaš račun zatvoren?
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick