Igrač iz Finske je zatražio samoisključivanje. Nažalost, upit je ignorisan. Prigovor igrača je uspješno riješen.
Automatski prevedeno:
Buumi Casino - Pokušaj igrača da se samoisključi iz kazina je zanemaren.
Automatski prevedeno:
Iznos: ??
Buumi Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti obično imaju dobar ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. Igranje u kazinima sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti uopšteno je sigurno.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Stranica nema alate za odgovorno igranje. Oni dozvoljavaju samo maksimalni mjesec samoisključenja; nije dozvoljeno trajno isključenje. Ovo izgleda nezakonito i pogrešno. Rekao sam im da imam problem s kockanjem, ali još uvijek ne mogu dobiti trajnu zabranu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi Joel,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Prije nego što kontaktiramo kazino i zatražimo njihovo stajalište, možete li proslijediti originalnu e-poštu koja pokazuje da ste poslali zahtjev za samoisključivanje? Moja adresa e-pošte je petronela.k@casino.guru . Da li ste u tom zahtjevu naveli koliko dugo želite da vaš račun bude suspendovan i razlog zašto?
Provjerio sam odjeljak Odgovorno kockanje na web stranici i evo šta sam našao ( ovdje ):
„Opće zatvaranje računa
...
Ako odlučite da zatvorite svoj račun, to možete učiniti kontaktiranjem našeg ljubaznog tima za korisničku podršku putem LiveChata. "
Preporučio bih da pošaljete e-mail sa svim relevantnim informacijama na support@buumi.com . Na taj način ćete imati dokaz za takvu radnju. U zahtjevu navedite koliko dugo želite da vaš račun bude zatvoren i jasno navedite razlog zašto. Osim toga, e-mail "Subject" treba biti jasno označen i lako prepoznatljiv jer podrška za kasino prima mnogo zahtjeva dnevno, stoga, ako je vidljivo označen, imate veće šanse da vaš zahtjev bude odobren što je prije moguće.
Molim vas, javite mi ako vam je potrebna pomoć i obavještavajte me. Hvala unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Kako je problem uspješno riješen, sada ćemo zatvoriti žalbu kao 'rešenu' u našem sistemu. Puno vam hvala, Joel, na vašoj potvrdi, i molim vas ne ustručavajte se kontaktirati naš centar za rješavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme s bilo kojim drugim kasinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
