Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva nije mogao da kontaktira kazino jer su mejlovi vraćeni u poslednja dva meseca, uprkos tome što ranije nije imao problema sa svojim nalozima. Tim za žalbe je otkrio da adrese e-pošte koje je dao igrač pripadaju drugom kazinu, što je verovatno izazvalo poruke koje se ne mogu dostaviti. Pošto nije bilo problema sa povlačenjem sredstava i zabrinutost igrača bila je vezana za dostupnost igre i komunikaciju, situacija se nije kvalifikovala kao finansijski spor. Shodno tome, žalba je odbijena, a igraču je savetovano da razmisli o prelasku na drugi licencirani kazino radi bolje podrške.
Bynton Casino - Igrač ne može da dođe do kazina zbog problema u komunikaciji.
Zatvoren
Naša presuda
Drugo
Iznos: ??
Bynton Casino
Index sigurnosti:NizakSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
3.5
Bynton Casino ima Indeks sigurnosti od 3,5, što znači da neki faktori pokazuju da ima nizak nivo sigurnosti. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Rezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
Imao sam naloge sa ovom grupom i nikada nije bilo problema, ali e-poruke se vraćaju poslednja 2 meseca i nema načina da ih kontaktiram
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
dragi niko,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Koje specifične adrese e-pošte pokušavate da kontaktirate?
Da li dobijate bilo kakve poruke o grešci kada vam e-poruke budu vraćene?
Mogu li da pitam koji je razlog zašto želite da kontaktirate kazino?
Možete li molim vas da podelite svoje pokušaje da kontaktirate kazino? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na dominika.l@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Dominika
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
HI. Pokušao sam i , ali ni jedno ni drugo nije bilo dostupno, rekavši da nisu bili isporučeni u poslednja 2 meseca. Uživam u igrama ovde jer imaju slotove koji nisu dostupni na drugim sajtovima, ali sada, na 3 slot igre se učitavaju na sajtu, što je moj razlog za slanje e-pošte. Veoma je čudno jer sam bio zabrinut zbog povlačenja, ali to je poslato bez ikakvih problema. hvala ti
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod
Poštovani, nakon provere adresa e-pošte koje ste naveli, želeo bih da vas obavestim da izgleda da pripadaju drugom kazinu ili grupi brendova od one na koju je trenutno podneta ova žalba. Ovo bi mogao biti razlog zašto su vaše poruke vraćene kao nedostupne.
Nažalost, pošto ste spomenuli da nema problema sa povlačenjem sredstava i da je vaša glavna briga vezana za nekoliko igara koje se ne učitavaju i nedostatak kontakta, ova situacija ne spada u finansijski spor ili spor u vezi sa računom u kojem mi možemo pomoći.
Pored toga, mnoga kazina u svojim uslovima i odredbama uključuju da dostupnost igara može da varira i da nije garantovano da će sve igre biti dostupne u svakom trenutku.
S obzirom na poteškoće u komunikaciji i ograničen pristup igricama, predlažemo da razmislite o prelasku na drugu licenciranu kazino platformu koja nudi slične igre i pouzdanu korisničku podršku.
Hvala vam na razumevanju i želimo vam sve najbolje sa budućim igračkim iskustvima.
Iz navedenih razloga, ova žalba će sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.
Automatski prevedeno:
