Igraču iz Norveške je Cadabrus.com zatvorio nalog uprkos tome što je dostavio verifikovane dokumente i ispunio druge uslove. Ne mogu da se prijave ili povrate svoja sredstva, a komunikacija sa kazinom je prestala od kada su primili obaveštenje o zatvaranju.
Uplatio sam i igrao u kazinu "Cadabrus.com" ovog leta, nakon što sam igrao neko vreme imao sam oko 79 000 kr na računu, postavio sam ID sa fotografijom, selfi sa ličnom kartom, izvod iz banke i verifikaciju e-novčanika.
Deponovao sam kod Mifiniti-a, ali je kazino zatražio bankovni izvod iz mog e-novčanika Mifiniti. Poslao sam e-poštu Mifiniti-ju i rekli su mi da ne daju takve dokumente i dali su mi samo Ekcel tabelu sa mojim transakcijama. Kadabrus to nije prihvatio i mi smo neko vreme išli napred-nazad po ovom pitanju. Pre nekoliko nedelja primio sam e-poštu da se zatvaraju i sada ne mogu da se prijavim, moji e-mailovi im se samo vraćaju i nemam načina da izvadim svoj novac ili čak stupim u kontakt sa njima. Betinia je u vlasništvu iste kompanije kao i Cadabrus (Maltik Limited). Zato postavljam svoju žalbu ovde. Moj nalog je u potpunosti verifikovan osim ovog nemogućeg zahteva koji su imali za bankovni izvod od Mifinitija koji mi je nemoguće dati. Dao sam im snimak ekrana mog Mifiniti naloga, kao i moju komunikaciju putem e-pošte sa Mifiniti-om i sve ostalo što su tražili. Sad ne mogu ni do njih. Lud način ophođenja prema mušteriji. Molim vas pomozite mi Casino.guru
Zdravo TobiasMessi10,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Cadabris kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Zbog izuzetno velikog obima pritužbi, molimo za strpljenje. Iako nastojimo da objavimo žalbe u roku od 48 sati, naknadni odgovori mogu da potraju i do 7 dana. Dodeljivanje vaše žalbe rešavaču takođe može da potraje duže, jer trenutno upravljamo sa blizu 1000 žalbi.
Hvala vam na razumevanju. Želimo vam divnu Novu 2025!
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
