Igrač iz Grčke nije dobio bonus koji je želeo. Žalbu smo zatvorili jer je igrač prestao da odgovara na naša pitanja.
DEPOZIRAO SAM 30E ŽELIM BONUS
Semih se pridružio ćaskanju
Semih
Zdravo, hvala što ste kontaktirali našu korisničku podršku uživo!
Imajte na umu da kada se prijavite na englesku korisničku podršku, međutim, naš ćaskanje koristi funkciju automatskog prevođenja, tako da slobodno nastavite da koristite svoj jezik!
Imajte na umu da može doći do nekih grešaka u prevodu, ali se nadamo da će nam ova funkcija omogućiti da vam pomognemo najbolje što možemo.
Dajte mi nekoliko minuta da to proverim umesto vas i uskoro ću se vratiti sa odgovorom.
Neće dugo trajati, hvala na čekanju. Uskoro ću se vratiti sa ažuriranjem.
Samo da vas obavestim, pregledam vaš zahtev, ali može potrajati još nekoliko minuta, pa vam hvala na strpljenju.
Da li ste još uvek u ćaskanju?
avatar
DA
ČEKAM
Semih
Molim te daj mi trenutak. Čim dobijem odgovor, obavestiću vas. Hvala za čekanje
avatar
ČEKAM
Semih
Hvala za čekanje. U svom profilu možete aktivirati svoj bonus sa kartice bonusa
avatar
THE FREESPINS
NE BI SE VEROVALO
Semih
Želim da vas obavestim da trenutno nismo u mogućnosti da to ponudimo.
avatar
BONUS NIJE KREDITAN
BONUS NIJE KREDITAN
NA MOJ NALOG
BONUS NIJE KREDITAN
NA MOJ NALOG
Semih
Ostavite mi nekoliko minuta da pregledam vaše pitanje.
avatar
BONUS NIJE KREDITAN
NA MOJ NALOG
Semih
Dozvolite mi da to proverim za vas, sačekajte nekoliko minuta dok pogledam vaš nalog.
Hvala što ste čekali dok pregledam vaš zahtev. Treba mi još par minuta da to potražim za tebe.
avatar
ČEKAM
Semih
Vaš bonus je aktiviran. Hvala za čekanje
Mogu li još nešto da učinim za vas?
avatar
BONUS NIJE KREDITIRAN NA MOJ RAČUN
Semih
Trebalo bi da bude aktivan upravo sada. Pokušajte da osvežite svoju stranicu.
avatar
PIŠE 0 EVRA
Semih
Treba mi nekoliko minuta da to potražim za vas, ostanite sa nama i odmah ću se vratiti sa novostima.
avatar
IMAMO 1 SAT
MERCI
Semih
Ponovo osvežite stranicu
avatar
NIŠTA SE NE DEŠAVA
BONUS SE NE POJAVA NA MOJOM NALOGU
KOJI BONUS SI KREDITIRAO KAKO SI MI REKAO 100% DEPOZITA
Semih
Pokreću se besplatni okreti. Proverite još jednom
Samo treba da odete na slotove ili otvorite svoj profil/dostupne bonuse i pristupite fs-u odatle
avatar
REKLI STE MI DA IMAMO PRAVO NA BONUS 30E
I 50 BESPLATNIH OKRETANjA
ŠTA RADIŠ SAD POJEDI MOJ BONUS
TI SI BEZVREDAN RAD SA MNOM 2 SATA
Semih
Razumem vašu zabrinutost, ali ovo je najbolja ponuda koju možemo da vam ponudimo u ovom trenutku
avatar
ALI SI MI REKAO KAD SAM TE PITAO
REKLI STE MI DA IMAMO PRAVO SAMO NA DEPOZIT 100 POSTO
KOLIKO SAM NAPRAVIO DEPOZITA U VAŠEM KAZINU
KOLIKO SAM NAPRAVIO DEPOZITA U VAŠEM KAZINU
Semih
Razumem kako se osećaš. Mogu li još nešto da učinim za vas?
avatar
KOLIKO SAM NAPRAVIO DEPOZITA U VAŠEM KAZINU
Semih
Ove informacije možete proveriti u svom profilu
avatar
KAKO DA POVUDEM NOVAC
TI SI BEZVREDAN
Semih
Razumem vašu zabrinutost. Mogu li ti još nešto pomoći?
avatar
KAKO DA POVUDEM NOVAC
KAKO DA POVUDEM NOVAC
KAKO DA POVUDEM NOVAC
KAKO DA POVUDEM NOVAC
Semih
Možete zatražiti povlačenje sa svojim aktivnim stanjem
avatar
30E KOJA JE DEPONIRAO SAD MOGU POVUDITI
Semih
Imate li još jedno pitanje sa kojim bih vam mogao pomoći?
avatar
MOGU LI DA POVUČIM 30E KOJI JE KOJA KOJA SAM DALA??? ILI GA PRVO MORAM DA OBRATIM
Semih
Da, možete ga povući
Mogu li da vam pomognem bilo šta drugo?
avatar
NAI
ZAŠTO SE PRETPOSTAVKA NE DEŠAVA
Semih
Cilj nam je da obradimo zahteve za povlačenje u roku od približno 3 radna dana, od dana nakon podnošenja zahteva ili od dana poslednjeg obrađenog povlačenja.
Imajte na umu da ovaj raspored ne uključuje vikende i državne praznike. Kada se povlačenje obradi, trebalo bi da dobijete e-poruku od Odeljenja za finansije.
avatar
PREUZIMANjE SE NE DEŠAVA PROZOR ZA PREUZIMANjE SE NE OTVARA
Semih
Uverite se da koristite najnoviju verziju Google Chrome-a
avatar
DA
Semih
Mogu li još nešto da učinim za vas?
avatar
ŽELIM DA POVUDEM NOVAC ZAŠTO MI NE DOZVOLjAŠ
ŽELIŠ DA MI DAŠ NOVAC?
ŽELIM DA DOBIM SVOJ NOVAC
HOĆEŠ DA JEDEŠ MOJ NOVAC
ŽELIM DA DOBIM SVOJ NOVAC
HOĆEŠ DA JEDEŠ MOJ NOVAC
HOĆEŠ DA JEDEŠ MOJ NOVAC
HOĆEŠ DA JEDEŠ MOJ NOVAC
Semih
Kada napravite depozit, ne možete povući svoj novac pre igranja.
avatar
+KOLIKO PUTA MORAM DA IGRAM NA NOVAC
I DEPOSITED 30E I WANT THE BONUS
Semih joined the chat
Semih
Hello, thank you for contacting our live customer support!
Please note that once you are logged in to English customer support, however, our chat uses an automatic translation feature, so please feel free to continue using your language!
Please note that some translation errors may occur, but we hope this feature will allow us to help you as best we can.
Give me a few minutes to check it out for you and I'll be back with an answer shortly.
It won't take much longer now, thanks for waiting. I'll be back with an update soon.
Just to let you know, I am reviewing your request, but it may take a few more minutes, so thank you for your patience.
Are you still in the chat?
avatar
YES
I AM WAITING
Semih
Please give me a moment. As soon as I get a response, I will let you know. Thanks for waiting
avatar
I AM WAITING
Semih
Thanks for waiting. In your profile, you can activate your bonus from the bonus tab
avatar
THE FREESPINS
IT WOULD NOT BE BELIEVED
Semih
I would like to inform you that we are currently unable to offer this.
avatar
BONUS HAS NOT BEEN CREDIT
BONUS HAS NOT BEEN CREDIT
IN MY ACCOUNT
BONUS HAS NOT BEEN CREDIT
IN MY ACCOUNT
Semih
Please allow me a few minutes to review your question.
avatar
BONUS HAS NOT BEEN CREDIT
IN MY ACCOUNT
Semih
Let me check that for you, bear with me for a few minutes while I look at your account.
Thanks for waiting while I review your request. I need a few more minutes to look it up for you.
avatar
I AM WAITING
Semih
Your bonus has been activated. Thanks for waiting
Is there anything else I can do for you?
avatar
THE BONUS HAS NOT BEEN CREDITED TO MY ACCOUNT
Semih
It should be active right now. Try refreshing your page.
avatar
IT WRITES 0 EUROS
Semih
I need a few minutes to look it up for you, please stay tuned and I'll be right back with an update.
avatar
WE HAVE 1 HOUR
MERCY
Semih
Refresh the page again
avatar
NOTHING HAPPENS
BONUS DOESN'T APPEAR IN MY ACCOUNT
WHAT BONUS DID YOU CREDIT YOU TOLD ME 100 PERCENT OF THE DEPOSIT
Semih
Free spins are triggered. Check it one more time
You just need to go to slots or open your profile/available bonuses and access fs from there
avatar
YOU TOLD ME THAT WE ARE ENTITLED TO A 30E BONUS
AND 50 FREE SPINS
WHAT ARE YOU DOING NOW EAT MY BONUS
YOU ARE WORTHLESS WORK WITH ME FOR 2 HOURS
Semih
I understand your concerns, however this is the best offer we can offer you at this time
avatar
BUT YOU TOLD ME WHEN I ASKED YOU
YOU TOLD ME THAT WE ARE ENTITLED TO THE DEPOSIT ALONE 100 PERCENT
HOW MANY DEPOSITS HAVE I MADE IN YOUR CASINO
HOW MANY DEPOSITS HAVE I MADE IN YOUR CASINO
Semih
I understand how you feel. Is there anything else I can do for you?
avatar
HOW MANY DEPOSITS HAVE I MADE IN YOUR CASINO
Semih
You can check this information in your profile
avatar
HOW DO I WITHDRAW MY MONEY
YOU ARE WORTHLESS
Semih
I understand your concerns. Is there anything else I can help you with?
avatar
HOW DO I WITHDRAW MY MONEY
HOW DO I WITHDRAW MY MONEY
HOW DO I WITHDRAW MY MONEY
HOW DO I WITHDRAW MY MONEY
Semih
You can request a withdrawal with your active balance
avatar
I CAN WITHDRAW THE 30E I DEPOSITED NOW
Semih
Do you have another question I could help you with?
avatar
CAN I WITHDRAW THE 30E I DEPOSITED NOW??? OR DO I HAVE TO TURN IT IN FIRST
Semih
Yes, you can withdraw it
Can I help you with anything else?
avatar
NAI
WHY THE ASSUMPTION DOESN'T TAKE PLACE
Semih
We aim to process withdrawal requests in approximately 3 business days, from the day after the request was submitted or from the day of the last processed withdrawal.
Please note that this schedule excludes weekends and public holidays. Once the withdrawal has been processed, you should receive an email from the Finance Department.
avatar
THE DOWNLOAD DOES NOT OCCURS THE DOWNLOAD WINDOW DOESN'T OPEN
Semih
Make sure you are using the latest version of Google Chrome
avatar
YES
Semih
Is there anything else I can do for you?
avatar
I WANT TO WITHDRAW MY MONEY WHY YOU WON'T ALLOW ME
DO YOU WANT TO GIVE ME THE MONEY?
I WANT TO GET MY MONEY
YOU WANT TO EAT MY MONEY
I WANT TO GET MY MONEY
YOU WANT TO EAT MY MONEY
YOU WANT TO EAT MY MONEY
YOU WANT TO EAT MY MONEY
Semih
Once you have made a deposit, you cannot withdraw your money before playing.
avatar
+HOW MANY TIMES DO I HAVE TO PLAY THE MONEY
ΚΑΤΕΘΕΣΑ 30Ε ΘΕΛΩ ΤΟ ΜΠΟΝΟΥΣ
Semih joined the chat
Semih
Γεια σας, σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε με τη ζωντανή υποστήριξη πελατών μας!
Λάβετε υπόψη σας ότι τη στιγμή που είστε συνδεδεμένοι στην αγγλική υποστήριξη πελατών, ωστόσο, η συνομιλία μας χρησιμοποιεί λειτουργία αυτόματης μετάφρασης, επομένως, μη διστάσετε να συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε τη γλώσσα σας!
Λάβετε υπόψη ότι ενδέχεται να προκύψουν ορισμένα σφάλματα στη μετάφραση, αλλά ελπίζουμε ότι αυτή η λειτουργία θα μας επιτρέψει να σας βοηθήσουμε όσο καλύτερα μπορούμε.
Δώστε μου λίγα λεπτά για να το ελέγξω για εσάς και θα επανέλθω με μια απάντηση σύντομα.
Δεν θα χρειαστεί πολύ περισσότερο τώρα, σας ευχαριστώ που περιμένετε. Θα επανέλθω με ενημέρωση σύντομα.
Απλώς για να σας ενημερώσω, εξετάζω το αίτημά σας, αλλά μπορεί να χρειαστούν μερικά λεπτά ακόμη, γι' αυτό σας ευχαριστώ για την υπομονή σας.
Είστε ακόμα στο chat;
avatar
ΝΑΙ
ΠΕΡΙΜΕΝΩ
Semih
Παρακαλώ δώστε μου μια στιγμή. Μόλις λάβω απάντηση, θα σας ενημερώσω. Ευχαριστώ για την αναμονή
avatar
ΠΕΡΙΜΕΝΩ
Semih
Ευχαριστώ για την αναμονή. Στο προφίλ σας, μπορείτε να ενεργοποιήσετε το μπόνους σας από την καρτέλα μπόνους
avatar
ΤΑ ΦΡΕΕΣΠΙΝΣ
ΔΕΝ ΕΧΟΘΝ ΠΙΣΤΩΘΕΙ
Semih
Θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι αυτή τη στιγμή δεν μπορούμε να το προσφέρουμε.
avatar
ΤΟ ΜΠΟΝΟΥΣ ΔΕΝ ΕΧΕΙ ΠΙΣΤΩΘΕΙ
ΤΟ ΜΠΟΝΟΥΣ ΔΕΝ ΕΧΕΙ ΠΙΣΤΩΘΕΙ
ΣΤΟ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ ΜΟΥ
ΤΟ ΜΠΟΝΟΥΣ ΔΕΝ ΕΧΕΙ ΠΙΣΤΩΘΕΙ
ΣΤΟ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ ΜΟΥ
Semih
Επιτρέψτε μου λίγα λεπτά για να ελέγξω την ερώτησή σας.
avatar
BONUS HAS NOT BEEN CREDIT
IN MY ACCOUNT
Semih
Επιτρέψτε μου να το ελέγξω για εσάς, αντέξτε με για λίγα λεπτά, όσο θα κοιτάξω τον λογαριασμό σας.
Ευχαριστώ που περιμένατε μέχρι να ελέγξω το αίτημά σας. Χρειάζομαι λίγα λεπτά ακόμα για να το ψάξω για εσάς.
avatar
ΠΕΡΙΜΕΝΩ
Semih
Το μπόνους σας έχει ενεργοποιηθεί. Ευχαριστώ για την αναμονή
Υπάρχει κάτι άλλο που μπορώ να κάνω για εσάς;
avatar
ΔΕΝ ΕΧΕΙ ΠΙΣΤΩΘΕΙ ΣΤΟ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ ΜΟΥ ΤΟ ΜΠΟΝΟΥΣ
Semih
Θα πρέπει να είναι ενεργό αυτή τη στιγμή. Δοκιμάστε να ανανεώσετε τη σελίδα σας.
avatar
ΓΡΑΦΕΙ 0 ΕΥΡΩ
Semih
Χρειάζομαι λίγα λεπτά για να το ψάξω για εσάς, παρακαλώ μείνετε στη συνομιλία και θα επιστρέψω αμέσως με μια ενημέρωση.
avatar
ΕΧΟΥΜΕ 1 ΩΡΑ
ΕΛΕΟΣ
Semih
Ανανεώστε ξανά τη σελίδα
avatar
ΔΕΝ ΓΙΝΕΤΑΙ ΤΙΠΟΤΑ
ΤΟ ΜΠΟΝΟΥΣ ΔΕΝ ΦΑΙΝΕΤΑΙ ΣΤΟ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ ΜΟΥ
ΤΙ ΜΠΟΝΟΥΣ ΠΙΣΤΩΣΑΤΕ ΜΟΥ ΕΙΠΑΤΕ 100 ΤΟΙΣ 100 ΤΗΣ ΚΑΤΑΘΕΣΗΣ
Semih
Οι δωρεάν περιστροφές ενεργοποιούνται. Ελέγξτε το για άλλη μια φορά
Απλώς πρέπει να μεταβείτε στους κουλοχέρηδες ή να ανοίξετε το προφίλ/τα διαθέσιμα μπόνους σας και να αποκτήσετε πρόσβαση στα fs από εκεί
avatar
ΜΟΥ ΕΙΠΑΤΕ ΟΤΙ ΔΙΚΑΙΟΥΜΕ 30Ε ΜΠΟΝΟΥΣ
ΚΑΙ 50ΦΡΕΕΣΠΙΝΣ
ΤΙ ΚΑΝΕΤΕ ΤΩΡΑ ΜΟΥ ΦΑΓΑΤΕ ΤΟ ΜΠΟΝΟΥΣ
ΕΙΣΤΕ ΑΝΑΞΙΟΠΟΙΣΤΟΙ ΜΕ ΔΟΥΛΕΥΤΕ 2 ΩΡΕΣ
Semih
Κατανοώ τις ανησυχίες σας, ωστόσο αυτή είναι η καλύτερη προσφορά που μπορούμε να σας προσφέρουμε αυτή τη στιγμή
avatar
ΑΛΛΑ ΜΟΥ ΕΙΠΑΤΕ ΟΤΑΝ ΣΑΣ ΡΩΤΗΣΑ
ΜΟΥ ΕΙΠΑΤΕ ΟΤΙ ΔΙΚΑΙΟΥΜΕ ΤΟ ΜΟΝΟΥΣ ΤΗΑ ΚΑΤΑΘΕΣΗΣ 100 ΤΟΙΣ 100
ΠΟΣΕΣ ΚΑΤΑΘΕΣΕΙΣ ΕΧΩ ΚΑΝΕΙ ΣΤΟ ΚΑΖΙΝΟ ΣΑΣ
HOW MANY DEPOSITS HAVE I MADE IN YOUR CASINO
Semih
Καταλαβαίνω πώς νιώθεις. Υπάρχει κάτι άλλο που μπορώ να κάνω για εσάς;
avatar
HOW MANY DEPOSITS HAVE I MADE IN YOUR CASINO
Semih
Μπορείτε να ελέγξετε αυτές τις πληροφορίες στο προφίλ σας
avatar
ΠΩΣ ΚΑΝΩ ΑΝΑΛΗΨΗ ΣΤΑ ΧΡΗΜΑΤΑ ΜΟΥ
ΕΙΣΤΕ ΑΝΑΞΙΟΠΟΙΣΤΟΙ
Semih
Καταλαβαίνω τις ανησυχίες σας. Υπάρχει κάτι άλλο που μπορώ να σας βοηθήσω;
avatar
ΠΩΣ ΚΑΝΩ ΑΝΑΛΗΨΗ ΣΤΑ ΧΡΗΜΑΤΑ ΜΟΥ
ΠΩΣ ΚΑΝΩ ΑΝΑΛΗΨΗ ΣΤΑ ΧΡΗΜΑΤΑ ΜΟΥ
ΠΩΣ ΚΑΝΩ ΑΝΑΛΗΨΗ ΣΤΑ ΧΡΗΜΑΤΑ ΜΟΥ
ΠΩΣ ΚΑΝΩ ΑΝΑΛΗΨΗ ΣΤΑ ΧΡΗΜΑΤΑ ΜΟΥ
Semih
Μπορείτε να ζητήσετε ανάληψη με το ενεργό υπόλοιπό σας
avatar
ΤΑ 30Ε ΠΟΥ ΚΑΤΕΘΕΣΑ ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΤΑ ΑΠΟΣΥΡΩ ΤΩΡΑ
Semih
Έχετε κάποια άλλη ερώτηση που θα μπορούσα να σας βοηθήσω;
avatar
ΤΑ 30Ε ΠΟΥ ΚΑΤΕΘΕΣΑ ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΤΑ ΑΠΟΣΥΡΩ ΤΩΡΑ;;;Η ΠΡΕΠΕΙ ΠΡΩΤΑ ΝΑ ΤΑ ΤΖΙΡΑΡΩ
Semih
Ναι, μπορείτε να το αποσύρετε
Μπορώ να σε βοηθήσω με τίποτα άλλο;
avatar
NAI
ΓΙΑΤΙ ΔΕΝ ΓΙΝΕΤΑΙ Η ΑΝΑΛΗΨΗ
Semih
Στόχος μας είναι να επεξεργαστούμε αιτήματα ανάληψης σε περίπου 3 εργάσιμες ημέρες, από την επόμενη ημέρα που υποβλήθηκε το αίτημα ή από την ημέρα της τελευταίας διεκπεραιωμένης ανάληψης.
Λάβετε υπόψη ότι αυτό το χρονοδιάγραμμα εξαιρεί τα Σαββατοκύριακα και τις επίσημες αργίες. Μόλις διεκπεραιωθεί η ανάληψη, θα πρέπει να λάβετε ένα email από το Τμήμα Οικονομικών.
avatar
ΔΕΝ ΓΙΝΕΤΑΙ Η ΑΝΑΛΗΨΗ ΔΕΝ ΑΝΟΙΓΕΙ ΤΟ ΠΑΡΑΘΥΡΟ ΤΩΝ ΑΝΑΛΗΨΕΩΝ
Semih
Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε την πιο πρόσφατη έκδοση του Google Chrome
avatar
YES
Semih
Υπάρχει κάτι άλλο που μπορώ να κάνω για εσάς;
avatar
ΘΕΛΩ ΝΑ ΚΑΝΩ ΑΝΑΛΗΨΗ ΣΤΑ ΧΡΗΜΑΤΑ ΜΟΥ ΓΙΑΤΙ ΔΕΝ ΜΟΥ ΤΟ ΕΠΙΤΡΕΠΕΤΕ
ΘΕΛΕΤΕ ΝΑ ΜΟΥ ΘΑΤΕ ΤΑ ΧΡΗΜΑΤ
ΘΕΛΩ ΝΑ ΠΑΡΩ ΤΑ ΧΡΗΜΑΤΑ ΜΟΥ
ΘΕΛΕΤΕ ΝΑ ΜΟΥ ΦΑΤΕ ΤΑ ΧΡΗΜΑΤΑ
ΘΕΛΩ ΝΑ ΠΑΡΩ ΤΑ ΧΡΗΜΑΤΑ ΜΟΥ
ΘΕΛΕΤΕ ΝΑ ΜΟΥ ΦΑΤΕ ΤΑ ΧΡΗΜΑΤΑ
ΘΕΛΕΤΕ ΝΑ ΜΟΥ ΦΑΤΕ ΤΑ ΧΡΗΜΑΤΑ
ΘΕΛΕΤΕ ΝΑ ΜΟΥ ΦΑΤΕ ΤΑ ΧΡΗΜΑΤΑ
Semih
Μόλις καταθέσετε ένα χρήμα, δεν μπορείτε να κάνετε ανάληψη των χρημάτων σας πριν παίξετε.
avatar
+ΠΟΣΕΣ ΦΟΡΕΣ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΠΑΙΞΩ ΤΑ ΧΡΗΜΑ
Poštovani kostas2260,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Pregledao sam uslove i odredbe kazina i našao sam ovo:
Zadržavamo pravo da uskratimo bonus bilo kom kupcu, odbijemo bonuse bilo koje vrste, otkažemo učešće u bilo kojoj promociji, kao i da trajno ili privremeno zabranimo bilo kom klijentu ili grupi kupaca iz promotivnog programa veb stranice na naš jedini i apsolutni diskrecija. U slučaju bilo kakvog spora u vezi sa našim promocijama (uključujući, bez ograničenja, podobnost, korišćenje, zloupotrebu, fer plej, obračun dobitaka i uslove klađenja) odluka kompanije će biti konačna i o njoj se ne može pregovarati.
Da li sam dobro razumeo da je 50 besplatnih okretaja dodeljeno vašem nalogu umesto bonusa na depozit koji ste prvobitno želeli? Da li ste mogli da kontaktirate kazino sa zahtevom za povraćaj novca?
Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Dear kostas2260,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I reviewed the casino’s terms and conditions and I found this:
We reserve the right to deny a bonus to any customer, reject bonuses of any kind, cancel participation in any promotion, as well as permanently or temporarily ban any customer or a group of customers from the promotion program of the Website at our sole and absolute discretion. In the event of any dispute regarding our promotions (including, without limitation, eligibility, use, abuse, fair play, calculation of winnings and wagering requirements) Company’s decision shall be final and non-negotiable.
Do I understand correctly the 50 free spins were credited to your account instead of the deposit bonus you initially wanted? Were you able to contact the casino with a request for a refund?
Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
nisu mi dali da vratim 30e koje sam položio
čak mi nisu pripisali bonus, oni su prevaranti
i na kraju su mi zatvorili račun
they didn't let me get back the 30e I deposited
they didn't even credit me with the bonus, they are scammers
and in the end they closed my account
δεν με αφησαν να παρω πισω τα 30ε που κατεθεσα
ουτε μου πιστωσανε το μπονουσ ειναι απατεωνεσ
και στο τελοσ μου κλεισανε το λογαριασμο μου
NE NEĆE MI DA DA POVLAČIM STRANICU NE BI OTVARAO MORAO DA IGRAM SVE DOK NE IZGUBIM I OTKAŽEM NALOG
NO THEY WON'T LET ME WITHDRAW THE PAGE WOULDN'T OPEN I HAD TO PLAY UNTIL I LOST AND CANCELED MY ACCOUNT
ΟΧΙ ΔΕΝ ΜΕ ΑΦΗΣΑΝ ΝΑ ΤΟ ΑΠΟΣΥΡΩ ΔΕΝ ΑΝΟΙΓΕ Η ΣΕΛΙΔΑ ΑΝΑΓΚΑΣΤΗΚΑ ΝΑ ΠΑΙΞΩ ΜΕΧΡΙ ΝΑ ΧΑΣΩ ΚΑΙ ΜΗΔΕΝΙΣΑ ΤΟ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ
Nažalost, pošto ste igrali svoj balans, bojim se da ne možemo mnogo da uradimo za vas.
Imajte na umu da je igrač jedini odgovoran za svoj račun, aktivni balans i sve opklade koje se dešavaju. Za buduću referencu, kontaktirajte nas čim se problem pojavi kako bismo mogli da intervenišemo pre nego što bude prekasno.
Takođe, ne možemo da kaznimo kazino za zatvaranje vašeg naloga. Kazina, generalno, imaju pravo da ograniče ili čak zatvore račune igrača ako sumnjaju na neregularnu igru ili druge sumnjive aktivnosti ili bez ikakvog razloga.
Obavestite me ako postoje dodatne informacije koje sam previdio, u suprotnom, bojim se da ću biti prinuđen da odbijem vašu žalbu kao neopravdanu. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći. Hvala unapred na odgovoru i razumevanju.
Sadly, since you have played your balance, I’m afraid there is not much we can do for you.
Please understand, the player is the only one responsible for their account, active balance, and all the bets taking place. For future reference, please contact us as soon as the issue occurs so that we can intervene before it's too late.
Also, we can’t penalize the casino for closing your account. Casinos, in general, have a right to restrict or even close players’ accounts if they suspect irregular play or other questionable activities or for no reason at all.
Please let me know if there is any additional information that I have overlooked, otherwise, I’m afraid I will be forced to reject your complaint as unjustified. I wish I could be of more help. Thank you in advance for your reply and understanding.
Dear kostas2260,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.
Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.