Igrač iz Brazila ima poteškoća s povlačenjem sredstava zbog ograničene dostupnosti načina plaćanja. Žalba je riješena jer je igrač dobio svoj dobitak.
The player from Brazil is experiencing difficulties withdrawing their funds due to limited availability of payment methods. The complaint was resolved as the player received his winnings.
Igrač iz Brazila ima poteškoća s povlačenjem sredstava zbog ograničene dostupnosti načina plaćanja. Žalba je riješena jer je igrač dobio svoj dobitak.
Kasino mi je samo otežavao povlačenje. Prije otprilike 8 dana deponirao sam putem Pixa, zaradio nešto i odlučio se povući, ali to je donijelo sistemsku grešku putem Pixa, metode koju sam koristio za uplatu. Razmišljajući o rješenju, napravio sam novi depozit putem PayforFuna, okladio iznos 1x i izvršio podizanje. Ovaj put sistem nije dao grešku, ali tada su od mene tražili dokumente, uključujući i moj bankovni račun, a to nije bilo moje povlačenje. Ali poslao sam sve prije 7 dana. Moderan kazino, sa dobrim automatima za igru, ali bol kada je u pitanju unovčavanje. Drugi kasino na mreži, YOYO kazino, radi istu stvar, otežavajući podizanje novca. Bezobrazno ...
The casino has only been making it difficult for me to withdraw. About 8 days ago I deposited through Pix, got some earnings and decided to withdraw, but it gave a system error through Pix, the method I used to deposit. Thinking of a solution, I made a new deposit through PayforFun, bet the amount 1x and made the withdrawal. This time the system didn't give an error, but then they asked me for documents, including my bank account, and it wasn't my withdrawal. But I sent it all 7 days ago. A modern casino, with good slot machines, but a pain when it comes to cashing out. Another casino on the network, YOYO casino, does the same thing, making withdrawals difficult. Naughty it...
O cassino só tem dificultado minha retirada. Há cerca de 8 dias depositei através do Pix, consegui alguns ganhos e resolvi sacar, mas deu erro de sistema através do Pix, o método que utilizei para depósito. Pensando em uma solução, fiz um novo depósito através do PayforFun, apostei o valor 1x e fiz o levantamento. Dessa vez o sistema não deu erro, mas aí me pediram documentos, inclusive minha conta bancária, sendo que não era por ela o saque. Mas enviei tudo, isso há 7 dias atrás. Um cassino moderno, com boas máquinas de slots, mas um tormento na hora de sacar. Um outro cassino da rede, YOYO cassino, fazem a mesma coisa, dificultam o saque. Safadeza isso...
Dragi falusantos,
Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu. Žao mi je što čujem o vašem problemu.
Imajte na umu da kasino ne upravlja isključivo raznolikošću i pristupačnošću načina plaćanja. Nekoliko faktora, poput Uprave za izdavanje dozvola, geolokacije i ugovora s pružateljima usluga plaćanja, te bankovnih ograničenja, svi imaju veliki utjecaj. Ako je način plaćanja bio dostupan za depozite, to ne znači nužno da će biti ponuđen i za podizanje sredstava, također se može prekinuti u bilo kojem trenutku.
Kontaktirat ćemo kazino i zatražiti njihovu suradnju u rješavanju vašeg problema, no prije nego što to učinimo, možete li potvrditi da je vaš račun u potpunosti verificiran? Da li vam je ponuđen bilo koji alternativni način plaćanja za povlačenje dobitka?
Nadam se da ćemo vam pomoći da riješite ovaj problem što je prije moguće. Hvala vam unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dear falusantos,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Please understand, that the variety and accessibility of payment methods are not managed by the casino exclusively. Several factors as the Licensing Authority, geolocation, and contracts with the payment providers, and bank restrictions, all have a major influence. If a payment method was available for deposits, it doesn’t mean necessarily, that it will be offered for withdrawals too, also it can be discontinued at any time.
We will contact the casino and ask for their cooperation in resolving your problem, but, before we do so, could you please confirm that your account has been fully verified? Have you been offered any alternative payment method to withdraw your winnings?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Račun je verifikovan i dokumenti poslati, ali nije ponuđena alternativna metoda.
Nadam se i da moja žalba nije pogrdna, već način da poboljšam uslugu. Cijenim povratne informacije.
Account verified and documents sent, but offered no alternative method.
Also, I hope my complaint is not derogatory, but rather a way to improve service. I appreciate the feedback.
Conta verificada e documentos enviados, mas não ofereceram método alternativo.
Além disso, espero que minha queixa não seja depreciativa, mas sim uma maneira de melhorar o serviço. Agradeço o feedback.
Hvala vam puno, falusantos, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Nicka koji će vam pomoći. Želim vam svu sreću i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako će se vaš problem riješiti na vaše zadovoljstvo.
Thank you very much, falusantos, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Nick who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Zdravo falusantos,
Ja sam Nick i od sada ću vam pomagati u vašem slučaju. Zamolio bih Cadoola Casino da nam se pridruži i pomogne nam u rješavanju problema igrača.
Hello falusantos,
I'm Nick and I'll be assisting you from now on in your case. I would like to ask Cadoola Casino to join us and help us resolve the player's issue.
Kasino je danas izvršio uplatu, stvar je riješena. Tvrdili su da je do kašnjenja došlo jer su potvrđivali moje bankovne podatke i slično. U svakom slučaju ...
The casino made the payment today, matter resolved. They claimed that the delay occurred because they were confirming my bank details and the like. Anyway...
O cassino fez o pagamento hoje, questão resolvida. Eles alegaram que a demora ocorreu pois estavam confirmando meus dados bancários e afins. Enfim...
Dragi svi,
Hvala vam što ste se javili. Izuzetno cijenimo svaku povratnu informaciju i učinit ćemo sve da dodatno poboljšamo našu uslugu.
Zahvaljujemo se igraču na saradnji. Potvrđujemo da je uplata uspješno obrađena s naše strane i igrač bi je trebao uskoro primiti.
Nadamo se da će ovo razjasniti stvar.
Slobodno nas kontaktirajte u slučaju dodatnih pitanja.
S poštovanjem,
Cadoola
Dear All,
Thank you for reaching out. We highly value any feedback and we will do our best to improve our service further.
We would like to thank the player on their cooperation. We confirm that the payment was successfully processed from our side and the player should receive it soon.
We hope this clarifies the matter.
Please feel free to contact us in case there are further questions.
Sincerely,
Cadoola
Dragi falusantos,
Drago mi je što sam primio uplatu. Molimo ne ustručavajte se kontaktirati nas ako naiđete na neku drugu nevolju u budućnosti, mi ćemo se potruditi da to riješimo. Žalba će sada biti zatvorena kao riješena.
Srdačan pozdrav,
Nick
Casino.guru
Dear falusantos,
I'm glad to hear that the payment arrived. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble in the future, we will try our best to resolve it. The complaint will be now closed as resolved.
Best regards,
Nick
Casino.guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.