Cafe Casino - Čini se da su dobici igrača zaplenjeni.

Igrao sam igru "zlatobrada". Igrao sam 1 okret ili 5 centi po liniji za isplatu (ovo će biti važno u budućnosti) Osvojio sam veliki spin na bonusu i pisalo je da sam postigao maksimalan dobitak tako da se bonus završio i plaćeno mi je 2000 USD. Problem je što kaže da je maksimalni dobitak 40000 puta veći od vaše opklade po liniji. Imam priloženu fotografiju na dnu. Bio sam u bonus rundi gde dobijate 3 puta veći iznos. Ako dobijete pirata, udvostručuje ga. Tako da sam osvojio 4 reda na .05. (Svaka pobeda je 750 dolara) A plaćeno mi je samo 2000. Takođe mi je ostalo 11 besplatnih okretaja i upravo sam osvojio bilo gde od 8-16 okretaja više.

Poštovani kazplmtmb87,

Hvala vam što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za probleme na koje ste naišli. Da biste bolje razumeli svoju situaciju, možete li pojasniti sledeće detalje?

Koji je tačan iznos dobitaka zabeležen u vašoj istoriji igara?

Da li ste kontaktirali tim za korisničku podršku kazina da se raspitate o svojim dobicima?

Pored toga, imajte na umu da se „maksimalni dobitak" koji se pominje u igri odnosi na politiku ograničenja isplate, što znači da igra neće isplatiti više od 40.000 puta više od vaše opklade. Svi dobici koji prelaze ovaj prag biće poništeni. Ovo ograničenje ne predstavlja maksimalnu pobedu koja se može postići u samoj igri.

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Veronika

Nisam siguran tačan iznos dobitaka, već dugo imam račun. Mogu da proverim samo u poslednjih 31 dan i to uključuje novac koji sam uložio. Ali evo fotografije. Takođe 40.000 moja opklada bi bila 40.000 dolara koje nisam dobio. Pravilo kaže da je maksimalni dobitak 40.000 puta opklade na svaku liniju. Na primer, ako sam odigrao prvu liniju za 2 centa i osvojio samo tu opkladu, onda bi od tada zaradio 2000 dolara, ali sam osvojio 4 različite opklade na liniju koje su zajedno iznosile 3000 dolara.

Ove slike su linije koja se plaća i ovde na vrhu možete videti bat $1 i broj linija (20)

Ne znam da li imate ostale fotografije, ali evo ih:

Poslednji

Da li ste pokušali da kontaktirate korisničku podršku kazina da biste se raspitali o iznosu koji ste osvojili? Ako jeste, prosledite mi transkripte ćaskanja ili svoje e-poruke na veronika.f@casino.guru . Alternativno, ovde možete postaviti snimke ekrana. Hvala vam na strpljenju i saradnji.

Da, evo odgovora

Kladio sam se 0,05 na 20 linija i osvojio 4 od njih. To je jednako po 750 dolara. Kladim se na 20 linija. Svaka linija ima maksimalnu isplatu od 40.000, a ne jedan slučajni red.

Opklada od 40.000k po liniji znači da možete dobiti maksimalnu pobedu 40.000 puta 20 pošto postoji 20 linija.

Poštovani kazplmtmb87,

Hvala vam što ste dali dodatne detalje i snimke ekrana.

Nakon pregleda vašeg slučaja, moramo da vas obavestimo da nismo u mogućnosti da vam dodatno pomognemo. Obračunom dobitaka upravlja softver igre, a sva neslaganja treba da se adresiraju direktno kod provajdera igre.

Pored toga, ako vaši dobici nisu zabeleženi u vašoj istoriji igara ili nisu vidljivi u sistemu kazina, nemamo načina da proverimo ili intervenišemo po ovom pitanju.

Preporučujemo vam da kontaktirate provajdera igre radi daljeg pojašnjenja u vezi sa strukturom isplate i maksimalnim ograničenjima dobitka.

Iz navedenih razloga, ova žalba će sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.

Srdačan pozdrav,

Veronika