Igrač iz Kalifornije je uputio novog kupca u Cafe Casino, dobio bonus, igrao igrice i pobedio. Nakon ispunjavanja uslova za klađenje, njihov nalog je onemogućen i istražen, što je rezultiralo konfiskovanjem dobitaka zbog navodne „zloupotrebe bonusa“. Račun upućene osobe je takođe zatvoren bez povraćaja depozita.
Prijavio sam se u cafe casino u oktobru. Napravio sam par depozita izgubio novac sve je u redu gubiš u kazinu oko tri depozita svi gubici u redu je. I dalje mi se sviđa verodostojnost igre, pa dozvolite mi da budem kratak i jednostavan, postoji bonus od 100$ za svaku preporuku novom klijentu koji deponuje vašu referencu , u sledećoj porodici čak i 19. oktobra, moja unuka je ostala ovde pa je bila zainteresovana da se pridruži pa sam dobio ovaj bonus za preporuke, ona se prijavila i dobio sam bonus od 100$ sa zahtevima za opkladu od 50× Mislio sam da nema šanse da se kladim na ovo ali koga briga, pusti me da se zabavim, ispostavilo se da sam postigao veliki uspeh u nekoliko utakmica i moj bilans je sada bio 5,900 završio opkladu sada posle noći neprospavanog kockanja Konačno se kladim na tačan iznos koji imam 3,800. Odspavam Probudio sam se i pokušavam da se prijavim samo da vidim da je taj nalog onemogućen i da uklonim imejl da je moj nalog onemogućen i da idem u istragu, ne kontaktiram ih bez informacija zašto se to desilo samo treba da se potvrdi i sve je u redu . Prošao sam 30 dana kako sam ih kontaktirao Poslao sam svoja dokumenta. Sada sam verifikovan ispravno, tako da u čemu je problem, 10. novembra dobijam i e-poruku dobijam da sam zloupotrebljavao bonuse i da su mi svi dobici oduzeti, ali još uvek mogu da imam moj nalog nazad , kao da je sve urađeno kako treba oh a i uradi ovo moj unukov račun je ugašen a ona nije čak ni primila svoj depozit nazad sada je više čula da me zezam jer sam je pozvao u kazino za prevaru , smešno je kako mogu budem licenciran i kradem novac ljudima, u ovom trenutku sam izgubio poslao sam im nekoliko nepristojnih poruka mislim ko ne bi, pa posle njihove odluke ne mogu više da ih zovem kao da su me blokirali, šaljem poruke samo da dobijaju automatizovane poruke u kojima se kaže da imaju veliki broj ljudi ispred kojih će doći u drugo vreme u ovaj kazino da bi ga koristili, ali ostavlja vaš nalog otvorenim, podneo sam tu žalbu samo da ljudi budu svesni niti da uopšte koriste taj bonus, u redu su ako deponujete i gubite gotovinu na turneji jednostavno nikada ne osvojite cauae to. Kada postoji problem
Poštovani averimunoz950,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Cafe Casino-om.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Da, napravljen je sa njenim sopstvenim uređajem, jedino čega mogu da se setim je kako imaju k,r kod za deponovanje i pošto ne možete da skenirate sopstveni kr kod, novac mi je poslat i deponovan samo iz razloga što ne možete da skenirate k,r kod sopstvenim uređajem, imam 70 godina, iznenađen sam što mogu čak i KR, da li je to bilo krivično delo?
Žao mi je, nisam u potpunosti razumeo vaš poslednji komentar. Čiji način plaćanja je korišćen za uplatu na kazino račun vaše unuke?
Uvek tražim od svog sina da deponuje umesto mene jer on ima celu tu stvar sa Bitcoin-om, a ona je takođe tražila od mog sina da deponuje Bitcoin-om preko svog novčanika, pa pretpostavljam da sam tako prekršio uslove tražeći od nekoga da položi novac na moj račun i takođe deponovan na račun moje unuke, koji inače ne živi kod mene kod kuće, SIGURNO NEMAJU PROBLEMA SA TIM KADA SAM DEPOZIRALA!
Hvala na objašnjenju.
Na osnovu vašeg opisa događaja, čini se da ste koristili svoja sredstva da biste dobili bonus za upućivanje. To je upravo ono što kazino zabranjuje u svojim uslovima bonusa, jer svaki učesnik treba da koristi svoj novac za igru.
Osim toga, trebalo bi da koristite isključivo način plaćanja koji je povezan sa vašom osobom, što važi i za vašu unuku. Ako to ne uradite, to može izazvati probleme u bilo kom onlajn kazinu. Prema ovom univerzalnom pravilu, vaša unuka ionako ne bi mogla da osvoji i povuče vaša sredstva.
Nažalost, u ovim okolnostima bilo bi nemoguće da argumentujemo vašu korist jer je izvor sredstava sporan.
Iz navedenih razloga, ova žalba će sada biti odbijena. Žao mi je zbog razočaravajućih rezultata vaše žalbe. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa bilo kojim onlajn kazinom.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
