Igrač iz Arizone je dao dve opklade od 75 dolara na igru uživo, ali nije mu pripisana pobednička opklada nakon što je točak pao na crveno. Uprkos višestrukim upitima putem ćaskanja uživo i e-pošte, nije dobio nikakav koristan odgovor od korisničke službe. Tražili smo od igrača da pruži dokaze o nepravednim gubicima, ali pošto nije stigao odgovor, žalba je odbijena.
Dao sam dve opklade i po 75 dolara da bih osvojio 225 dolara igrajući uživo klasični točak koji je u osnovi sličan ruletu. Stavio sam 75 dolara na crveni sektor i 75 dolara na crni sektor. Točak je udario 9 crveno i nikada mi nije pripisana pobeda, a moj nalog je sada na 0. Prošao sam kroz ćaskanje uživo i poslao im e-poštu više puta bez ikakvog odgovora. Najgora korisnička usluga od bilo kog onlajn kazina sa kojim sam ikada igrao.
Dragi CheekedUp11,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Cafe Casino-om.
Imajte na umu da će nam za rešavanje tehničkih problema biti potreban dokaz o nepravednim gubicima.
Molimo vas da podelite sve dokaze da je rezultat runde igre nepravedno obrađen.
Postavite snimke ekrana ovde ili dajte informacije na moju e-poštu na " rel="noopener noreferrer" target="_blank"> tomas@casino.guru
U međuvremenu, pogledajte naš članak koji objašnjava „Kako se programiraju slot mašine" https ://casino.guru/hov-slot-machines-vork-math#hov-are-slot-machines-programmed i možda će vam pomoći da razumete šta problemi se mogu pojaviti u igri.
Radujemo se Vašem odgovoru. Hvala unapred na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
