Igračica iz Sjedinjenih Država je zatražila povlačenje, ali je njen nalog stavljen pod istragu. Kazino nije odgovorio na žalbu, a zatvoren je kao "nerešen".
Automatski prevedeno:
Cafe Casino - Nalog igrača je onemogućen.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 928
Iznos: 9.000 $
Cafe Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
5.0
Cafe Casino ima Indeks sigurnosti od 5, što ga čini kazinom sa ispod prosečnom sigurnosti. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Napravio sam nalog i napravio više depozita preko btc-a. Završio je deponovanje i dostizanje 9k na slotovima. Pokušao sam da unovčim i uspeo sam da potvrdim svoj identitet. Otprilike sat vremena kasnije primio sam e-poštu u kojoj se navodi da je moj nalog pod istragom i da je moj nalog onemogućen. Nisam uradio ništa loše i ne vidim nikakav logičan razlog da bi moj nalog bio pod istragom. Nemam više naloga niti igram na bilo kom drugom uređaju osim na telefonu. Nisam ništa čuo jer kažu da ću imati ažuriranje na svom nalogu u roku od 24 do 48 sati.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Draga Chiann,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Možete li mi reći koje ste dokumente već dostavili i kada ste tačno poslali poslednji? Možete li molim vas da kažete koliko ste ukupno uplatili u kazinu? Da li ste ostvarili svoju pobedu koristeći bonuse ili ne? Možete li proslediti originalnu e-poštu iz kazina na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ? Alternativno, objavite ga ovde.
Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Poslao sam sliku prednje i zadnje strane lične karte, kao i selfi koji je dostavljen i uspešno verifikovan 3.1.23. Nisam baš siguran koliko sam sve zajedno uplatio, ali ako bih pretpostavljao rekao bih oko 500 jer sam tek nedavno počeo da igram ovde. Nisam ostvario pobedu koristeći bonus. Prosledio sam vam i mejl.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo Chiann,
kazino ponekad može odlučiti da privremeno suspenduje naloge tokom procesa verifikacije. Podesiću tajmer na 7 dana da kazinu dam vremena da izvrši sve neophodne provere. Obaveštavajte nas ako u međuvremenu bude bilo kakvih novosti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Prošlo je 9 dana otkako je moj nalog onemogućen bez ažuriranja. Razgovarao sam uživo i nisu mogli ništa da mi kažu dok ne završe svoju "istragu"
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Puno vam hvala, Chiann, na pružanju potrebnih informacija. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Stefanu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Draga Chiann,
Tako mi je žao što čujem da vas povlačenje još nije stiglo. Kontaktiraću kazino i potrudiću se da rešim problem što je pre moguće.
Sada bih želeo da pozovem predstavnika Cafe Casino-a da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.
Dragi Cafe Casino,
Možete li molim vas da kažete zašto igračevo povlačenje još nije isplaćeno i kada može da očekuje isplatu?
Unapred hvala na pružanju informacija.
Srdačan pozdrav,
Stefan
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Nažalost, pošto nismo dobili nikakav odgovor od kazina u vezi sa ovim problemom, ne možemo da nastavimo sa rešavanjem ove žalbe i prinuđeni smo da je zatvorimo kao „nerešenu", što će negativno uticati na rejting kazina.
Postoji još jedan mogući način na koji možete pokušati da vratite svoj dobitak - da podnesete žalbu nadležnom organu za igre na sreću koji kazino reguliše - Gaming Curacao. Moguće je uložiti žalbu preko zvaničnog sajta ( http ://vvv.gaming-curacao.com/ ) i koristiti dugme „Kontaktiraj" ili slanjem žalbe na info@gaming-curacao.com . Pre podnošenja žalbe, uverite se da ste dali sve potrebne informacije: svoje lične podatke, detalje o kazinu, podatke za prijavu u kazino, opis problema i prateće priloge ako su potrebni. Međutim, imajte na umu da je licenca kazina neproverljiva, što znači da kazino može da radi bez važeće dozvole za igre na sreću iu tom slučaju regulator vam neće pomoći u vezi sa ovim problemom.
Ako postoji napredak u vezi sa vašim problemom ili vam je potrebna pomoć, obavestite me na stefan.m@casino.guru .
Iskreno se nadam da se više nećete susresti sa ovakvim problemom.
Kazino može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Srdačan pozdrav,
Stefan, Kazino.Guru
Automatski prevedeno:
