Igrač iz Njemačke nije dobio bonus koji je aktivirao. Igrač je izgubio depozit prije nego što smo uspjeli pomoći, stoga je izgubio pravo na tu ponudu i bili smo prisiljeni odbiti ovu žalbu.
Registrirao sam se u campeonsbet kazinu i položio 50 eura da bih iskoristio bonus od 160%. Nakon toga, nisam dobio kredit od 160%. Chat uživo na web lokaciji ne radi, a moji imejlovi za podršku su zanemareni.
Čekam svoj bonus otprilike 2 sedmice.
Dragi Roger,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg negativnog iskustva. Da li biste bili ljubazni i naznačili koji ste bonus aktivirali? Je li to bio „bonus za božićni kazino"?
Možete li, molim vas, potvrditi da je vaš položeni iznos ostao netaknut?
Takođe, jeste li pokušali kontaktirati casino putem chata uživo? Testirao sam ga, bili su brzi i profesionalno su odgovorili na sva moja slučajna pitanja. Trebate samo kliknuti na zvono s desnog dna web stranice, a zatim kliknuti na 2 oblačića za chat i popuniti osnovne informacije:
Radujem se vašem javljanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Dobar dan Kristina,
to je bio 160% božićni Casino bonus.
Zatim sam prokockao 50EUR nakon što me niko nije kontaktirao nakon nekoliko dana. 🙁
Pokušao sam putem chata uživo i poslao najmanje 3 e-maila za podršku. Bez povratnih informacija iz kasina.
Nažalost, igrajući se svojim depozitom izgubili ste pravo na polaganje prava na ovu ponudu. Nažalost, u ovoj situaciji ne možemo ništa učiniti. Mogli bismo pokušati pomoći samo ako položeni iznos ostane netaknut i prisiljeni smo odbiti ovu žalbu. Žao nam je što vam nismo mogli pomoći s ovim, ali nemojte se ustručavati kontaktirati nas u budućnosti ako naiđete na probleme s ovim ili bilo kojim drugim kasinom i mi ćemo se potruditi da pomognemo.