Igrač iz Austrije ima kašnjenje u plaćanju, koje je na čekanju već 6 nedelja. Žalba igrača je uspešno rešena.
Dragi DiePartei,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše odloženo povlačenje.
Sasvim je uobičajeno da povlačenju treba nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju, ali šest nedelja je zaista dugo. Da li sam dobro razumeo da je uplata još uvek na čekanju na vašem nalogu bez obrade? Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa? Da li ste ranije dobijali dobitke od ovog kazina?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Zdravo! Očigledno je još uvek nedostajao jedan dokument (8.), koji je sada uspešno primljen i nalog verifikovan. Pošto sam sada pročitao negativne kritike, biće mi drago da vas obaveštavam. Srdačan pozdrav
Zdravo DiePartei,
Da li je bilo nekih pomaka od našeg poslednjeg razgovora, molim vas?
Zdravo! Izvini, propustio sam. Zatim je isplaćeno nakon 2 meseca zahvaljujući vašoj pomoći. Hvala!
Naravno, kladionica se i dalje ne preporučuje.
Lg
Pošto je problem uspešno rešen, sada ćemo zatvoriti žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Puno vam hvala, DiePartei, na potvrdi, i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru