Igraču iz Paragvaja odbijeno je povlačenje zbog optužbi za korišćenje VPN-a. Bili smo prinuđeni da zatvorimo žalbu kao nerešenu, jer kazino nije odgovorio.
Automatski prevedeno:
Campeonbet Casino - Povlačenje igrača je zadržano.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 272
Iznos: 1.604 €
Campeonbet Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Igrao sam rulet i blackjack bez bonusa i osvojio 3604,19 USD u APRILU 2022.
Kazino je od mene tražio gomilu dokumenata i konačno sam udovoljio svim njihovim glupostima i počeli su da mi isplaćuju veoma sporo od samo 500 USD svakih nekoliko nedelja.
Često su otkazivali moje isplate koristeći glupe izgovore kao što su „tehnički problemi". Posle nekoliko isplata moj bilans je pao na 1604, a ja sam putovao i koristio hotelski Vi-Fi pa sam koristio svoj VPN na svom laptopu i podigao 500 USD.
Sada mi poništavaju sav moj bilans od 1604 govoreći da VPN nije dozvoljen prema terminu zakopanom u njihovim sitnim slovima!
Nisam ni igrao, ta sredstva su već moja, a jedini razlog što još imaju moj novac je to što su to švorc prevaranti koji odugovlače i odugovlače.
Molimo vas da stavite kazino na CRNU LISTU tako da niko drugi ne igra tamo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Draga GamblingKueen,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Veoma mi je žao što čujem za vaš problem.
Kontaktiraćemo kazino i zatražiti dokaze, ali pre nego što to učinimo, da li biste mogli da potvrdite da nikada niste koristili VPN (virtuelna privatna mreža) da promenite svoju lokaciju dok prikupljate svoje dobitke? Vaša potvrda je od suštinskog značaja za ovaj slučaj i ne tražim ovo da bih vas uvalio u nevolje, samo pokušavam da razumem kako kazino postupa sa sopstvenim pravilima.
Problem sa korišćenjem VPN-a je taj što ste možda nehotice povezani sa drugom IP adresom koja je povezana sa drugim kazino nalogom u istoj ustanovi za kockanje, pa se čini kao da ste kreirali više naloga sa jedne IP adrese. Ili, s druge strane, igrač možda koristi VPN da sakrije da pristupa veb lokaciji kazina iz ograničene jurisdikcije.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo Petronela,
Nikada nisam koristio VPN za igranje. Tek 5 meseci nakon pobede, kada sam još pokušavao da se povučem, prijavio sam se sa VPN-om jer sam koristio hotelski VIFI.
Imajte na umu da mi je kazino već isplaćivao moje dobitke, ali super sporo i u malim iznosima.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hvala, GamblingKueen, na pojašnjenju. Postoji li neka relevantna komunikacija koju biste mogli da mi prosledite pre nego što kontaktiramo kazino? Moja adresa e-pošte je KSKSKSKSKS0@email.kkkkk .
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo Petronela, upravo sam ti prosledio razgovor sa campeonbet na tvoju e-poštu. Hvala vam.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hvala vam puno, GamblingKueen, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Tomašu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam biti u pomoći. Međutim, želim da vas upozorim da je uobičajena praksa Campeonbet kazina da nas potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Bez obzira na nekoliko nerešenih žalbi sa oznakom „Politika bez reagovanja", nastavljamo da pokušavamo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo GamblingKueen,
Izvinjavam se zbog kasnog odgovora. Od sada ću vam pomagati u vezi sa žalbom. Pregledao sam komunikaciju između vas i kazina i daću sve od sebe da vam pomognem. Kao što ste sami spomenuli, lista pravila koja je kazino koristio kao opravdanje da poništi vaš dobitak ne govori nam na šta da se fokusiramo. Kontaktiraću kazino da bih tražio konkretnije objašnjenje.
Campeonbet kazino,
Možete li da objasnite da li je upotreba VPN-a razlog za oduzimanje GamblingKueen dobitaka?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo GamblingKueen,
Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama može pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte.
U međuvremenu, preporučujem vam da kontaktirate Upravu za igre na sreću Curacao ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) i da im podnesete žalbu. Uprava za igre na sreću ima više opcija i alata za pomoć igračima.
Obavestite me da li vam treba pomoć oko podnošenja žalbe ili kako su oni odgovorili ako to možete sami da uradite ( KSKSKSKSKS2@email.kkkkk ). Žao mi je što ovom prilikom nisam mogao biti od veće pomoći.
Automatski prevedeno:
Molimo vas da isključite AdBlock