Igrač iz Italije zatražio je povlačenje prije deset dana. Nažalost, uplata je još uvijek na čekanju.
Ispričam svoje iskustvo.
Nekoliko puta sam položio novac na mastercard i jedan od njih je uspio osvojiti. DOBRO sam pročitao uvjete i odredbe i vidio da će povlačenje novca biti potvrđeno ZA TRI POSLOVNA DANA. Zahtijevam povlačenje € 450 u nedjelju navečer prošlog mjeseca i u srijedu (zadnji dostupni dan) uplata se obrađuje (bankovnim transferom jer NE MOŽETE DIGITATI karticom). Izjavljujem da podizanje novca može iznositi samo do 500 eura dnevno (ali možete platiti i 10000 eura).
Još uvijek plaćam nešto novca i pobjeđujem. Tražim daljnje povlačenje 500 eura (maksimum koji sam mogao) u četvrtak, 25. marta u 21 sat. plaćanje. Danas je 1. april. Prošlo je 5 RADNIH DANA, a nisam primio NIKADA OBAVIJEST O PLAĆANJU. Internet chat je beskoristan. Garantovali su mi da će uplata biti izvršena danas 1. aprila (ALI NIŠTA) Ali što je ozbiljnije NE POŠTUJU UVJETE KOJE SU IM POSTAVILI.
Dragi Davesaint,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema s odgodom povlačenja. Možete li nas posavjetovati da li ste u prošlosti uspješno povukli bilo koji dobitak iz ovog kasina? Jesu li vam upućeni šta je uzrokovalo kašnjenje?
Uobičajeno je da povlačenju novca treba nekoliko dana ili čak tjedana da se u potpunosti obrade. To znači da može proći neko vrijeme dok se novac ne pojavi na vašem računu. Zato igračima savjetujemo da budu strpljivi i sačekaju najmanje 14 dana nakon što zatraže povlačenje prije nego što podnesu žalbu. Pod pretpostavkom da ste uspješno završili KYC provjeru i odobrili vaše povlačenje, zaista vjerujem da je samo pitanje vremena kada ćete ga dobiti.
Radujem se vašem javljanju. Hvala vam unaprijed.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Puno ti hvala, David, što si pružio sve potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Jozefa koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Dobro jutro, radujem se vašim novim. Ali želio bih postaviti pitanje: zašto je ugled casina tako visok? Postoji toliko mnogo web lokacija koje promoviraju kockarnice kao izuzetno pouzdane i zapravo su recenzije na Trustpilotu legalizirana prevara. Zašto ne promijenite reputaciju? Čekao sam 12 dana da uzmem novac. Ali najgore je što vam čak ni tokom 24 sata pomoći ne pomažu. Ništa ti ne kažu. Otkazali su mi (kao što možete vidjeti sa snimaka ekrana) uplatu s izgovorom da su ONI promijenili banku i ponovno su mi kreditirali nakon SATI novac na računu i tražili da izvršim novo povlačenje. Jesam, ali zašto me onda stalno zavaravaju? Je li vam važno zaštititi kockarnice od reputacije ili čekati da igrači uđu da izgube sav novac? NE VJERUJTE da bi se, ako bi ti ljudi zaista bili zainteresirani za plaćanje i zadržavanje kupaca, ponašali drugačije? Prije pridruživanja campobetu provjerio sam vašu web lokaciju i njenu reputaciju. I to je bio problem. Da sam ranije gledao Trustpilota, NIKAD NE BI Ušao. Zašto ove ozbiljne razlike? Čekam već 12 dana i još uvijek ništa ne znam!