Igrač iz Italije žali se na dugotrajno povlačenje. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
HELLO CASINO GURU,
Imao sam problema sa naplatom CAMPOBET-a. Oni su kriminalci da bi povukli 150 eura, bilo im je potrebno 10 dana, a ograničili su mi i račun, jer sam pobijedio, molim vas dajte im lošu reklamu jer samo žele izgubiti igrače na svojoj platformi. Hvala ti
Aleksandra
Dragi Alessandro,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Možete li nas posavetovati ako ste već ostvarili dobitak? Za koji način plaćanja ste se odlučili? Ispričavam se, ali možete li objasniti što ste mislili pod "Ograničili su mi račun"? Da li je vaš račun blokiran?
Što se tiče vašeg odgođenog povlačenja, prilično je uobičajeno da se na povlačenja treba nekoliko dana ili čak tjedana da se potpuno obrade. To znači da može proći neko vrijeme prije nego što se novac pojavi na vašem računu, posebno ako je to prvo podizanje novca ili podizanje veće količine novca. Zato savjetujemo igračima da budu strpljivi i čekaju najmanje 14 dana nakon što zatraže povlačenje prije nego što podnesu žalbu.
Radujemo se što ćemo vam se javiti. Unaprijed hvala
Srdačan pozdrav,
Petronela