Balans igrača je nestao iz nepoznatog razloga. Žalba je zatvorena pošto je igračica dobila svoj novac i kompenzaciju za problem.
Dobio sam u bonus rundi kada je bonus bio gotov, okrenuo sam još nekoliko puta i ispraznio račun. Više puta sam kontaktirao podršku i stalno su mi govorili da to istražuju.
Zdravo Karmen77,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa kazinom Canada777. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i da li je da, od kada tačno? Da li ste pobedili pravim novcem ili bonus novcem? Koju ste igru igrali kada je došlo do problema? Da li ste napravili snimak ekrana ili je pobeda vidljiva u vašoj istoriji klađenja? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujemo se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick