NaslovnaPritužbeCanada777 Casino - Igrač se suočava sa poteškoćama nakon što je odjavljen iz igre.

Canada777 Casino - Igrač se suočava sa poteškoćama nakon što je odjavljen iz igre.

Automatski prevedeno:

Iznos: 150 $

Canada777 Casino
Poslato: 29/01/2025 | Slučaj je zatvoren : 17/02/2025
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

Prevod

Igrač iz Brazila je naišao na probleme sa pristupom igri "Book of Fallen" nakon što je bio odjavljen tokom bonus runde. Uprkos tome što je kontaktirala podršku i objasnila situaciju, nije uspela da ponovo pronađe igru niti da dobije adekvatnu pomoć, što je dovelo do frustracije. Tim za žalbe je zatražio dokaze od igrača kako bi dalje istražio problem, ali nije dobio odgovor. Kao rezultat toga, žalba je zatvorena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Danas sam kontaktirao onlajn podršku da prijavim problem dok sam igrao runde igre Book of Fallen. Imao sam pravi balans kada su se pojavile 3 knjige koje su pokrenule bonus rundu. U tom trenutku se desila greška koja me je odjavila. Osvežio sam stranicu, ali se vratila na početnu stranicu, izašla sa stranice igre i zahtevala da se ponovo prijavim. Pokušao sam da nastavim igru, ali nisam uspeo da je nađem. Proveo sam dugo tražeći dok nisam shvatio da se igra pojavila dok sam bio odjavljen, ali kada sam se prijavio na svoj nalog, nestala je. Govorio sam sa podrškom i u tom trenutku nisam igrao nijednu rundu. Objasnio sam i pružio istoriju poslednje igre i zatražio vezu do igre, koju nisam dobio. Savetovano mi je da nastavim da igram drugu igru jer bi se mogla vratiti ili da ih ponovo kontaktiram. Tokom ovih nastojanja da pronađem igru, shvatio sam da je minimalna opklada koju sam igrao bila 0,20 USD na BOOK OF FALLEN, koju sam igrao sa pravim bilansom; ova verzija ima standardnu sliku igre, ali nudi samo opciju za igranje (bez demo opcije). U međuvremenu, dostupna verzija je prikazivala drugačiji naslov BOOK OF THE FALLEN, omogućavajući igranje u demo i realnom režimu, i imala je drugačiju sliku od standardne.

Nisam bio kriv; Pokušao sam da objasnim šta se desilo, hteo sam da nastavim, ali nisam mogao čak ni uz pomoć podrške.


U ovom pokušaju da lociram igru, primetio sam da kada igram na računaru, često kada se vraćam na stranicu (pomoću strelice u gornjem levom uglu), isključuje korisnika koji je prijavljen. Verovatno u jednom od ovih trenutaka, to je povuklo tu igru.




Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi andreiatonioli,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Možete li, molim vas, proslediti svoju istoriju igre na tomas@casino.guru ? Navedite tačno vreme incidenta.

Imajte na umu da kazina mogu da uklone igre koje su ranije bile dostupne u bilo kom trenutku.

U međuvremenu, pogledajte naš članak koji objašnjava „Kako se programiraju slot mašine" https://casino.guru/hov-slot-machines-vork-math#hov-are-slot-machines-programmed i možda će vam pomoći da razumete kako serveri komuniciraju sa igračima i koji problemi se mogu pojaviti na putu.

file

Imajte na umu da bez ikakvih pratećih dokaza o nepravednim gubicima, ne možemo nastaviti dalje sa ovim slučajem jer bi bilo skoro nemoguće suočiti se sa kazinom.

Radujemo se Vašem odgovoru. Hvala unapred na razumevanju.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Dragi andreiatoniolli,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti