Balans igrača je nestao zbog navodnog kršenja uslova i uslova za bonuse u kazinu. Na kraju smo zatvorili žalbu kao „nerešenu“ jer kazino nije odgovorio.
The player's balance disappeared for allegedly breaching the casino's Bonus T&Cs. We ended up closing the complaint as ‘unresolved’ because the casino failed to reply.
Balans igrača je nestao zbog navodnog kršenja uslova i uslova za bonuse u kazinu. Na kraju smo zatvorili žalbu kao „nerešenu“ jer kazino nije odgovorio.
Kada sam prvi put saznao za ovaj sajt, iznos deponovan na 180 meseci nestao je u trenu. ㆍPrijavio sam se kao član preko Casino Gurua. na sajt za ćaskanje. Poslao sam sadržaj koji sam uhvatio, odnosno podatke deponovane sa 180 dolara.
su. može da se povuče. Pomogao mi je bez provere dokumenata i bio sam zahvalan. Ostavio sam recenziju na CasinoGuru.
Problem je što sam deponovao oko 300 dolara za dva dana. Potvrdio sam da mogu da povučem bez ikakvih problema kao što je priloženo na slici i prijavio sam se za povlačenje od 100 dolara.
Dobio sam mejl od njih
Sadržaj je u prilogu. Ida ㆍ
Imaju uslove osim 15 dolara. za koje se kaže da je prekršio Ne vraćam dobitke
Radije bih da pronađem ovaj dobitak i poklonim ga ljudima kojima je potrebna.
When I first found out about this site, the amount deposited for 180 months disappeared in an instant. ㆍI signed up as a member through Casino Guru. to a chat site. I sent the contents that I captured, that is, the data deposited with 180 dollars.
they are. can withdraw He helped me without document verification and I was grateful. I have left a review on CasinoGuru.
The problem is that I deposited about $300 in two days. I confirmed that I could withdraw without any problems as attached in the picture, and applied for a withdrawal of $100.
I got an email from them
The contents are attached. Ida ㆍ
They have terms except $15. said to have violated Won't return winnings
I'd rather I will find this winnings and donate it to people in need.
Zdravo amazonbag38,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Candi Casino-om. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i da li je da, od kada tačno? Da li je kazino poništio vaš balans zbog kršenja uslova i ako jeste, da li su naveli koji? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujemo se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Hello amazonbag38,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Candy Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and is yes, since when exactly? Did the casino void your balance for breaching a term and if yes, did they specify which one? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
To je bilo juče
Poslao sam e-mail i rekao da sam prekršio odredbe i uslove. zahtev za povlačenje. Ali, izgubio sam svih 101 dolara kada sam položio blizu 300 dolara.
It was yesterday
I sent an e-mail and said that I had violated the terms and conditions. withdrawal request. But, I forfeited all of $101 when I deposited close to $300.
Zdravo amazonbag38,
Hvala vam na svim datim informacijama. Smatramo da kazino ne bi trebalo da primenjuje takav termin. Ako ste deponovali, ne bi trebalo da bude važno koliko ste deponovali da biste dobili bonus, ipak bi trebalo da budete isplaćeni. Sada ću proslediti vašu žalbu svom kolegi Peteru ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rešavanju.
Pozdravi,
Nick
Hello amazonbag38,
Thank you for all the information provided. We believe that such term should not be applied by the casino. If you did deposit, it should not matter how much did you deposit to get a bonus, you still should be paid out. I will now forward your complaint to my colleague Peter (peter.m@casino.guru) who will be assisting you from now on.
Wish you best luck resolving it.
Regards,
Nick
Zahvalan sam što ljudi poput vas postoje na ovoj zemlji.
Do tako dobrog dana i stvarno. Ja sam jaka
Vreme. ovo mesto. U Koreji je veoma hladno. Nadam se da su zdravi oni koji ne znaju gde si. Iako Koreja
Moliću se
I am thankful that people like you exist on this earth.
Until such a good day and really. I'm strong
The weather. this place. It's very cold in Korea. I hope those who don't know where you are are healthy. Although Korea
I will pray
Zdravo amazonbag38,
Pogledao sam vaš slučaj i razumem situaciju. Dozvolite mi da kontaktiram kazino i daću sve od sebe da pomognem. Želeo bih da pozovem Candi Casino na razgovor da učestvujem u rešavanju ove žalbe.
Hello amazonbag38,
I have looked at your case and understand the situation. Let me contact the casino and I will do my best to help. I would like to invite Candy Casino to the conversation to participate in the resolution of this complaint.
Hvala vam puno na pomoći Peter.
Ja ću samo ovako čekati. Mogu to učiniti? I. Možda ne poznajem situaciju, pa mi recite kako.
Ljudi poput vas su patriote
Thank you so much for your help Peter.
I'll just wait like this. Can I do it? I. I may not know the situation, so please tell me how.
People like you are patriots
We would like to ask the Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
Sigurno. može povući da ima novca iako je napisano. Hoćete da kažete da je povlačenje nemoguće?
mogu dobiti reči. Jeste, ali čak i nakon produženja od 7 dana. reši ovo. Ako ne, završava se nerešeno. Pričaš?
Peter! Hvala na odgovoru. Ja sam dobrog zdravlja. zar ne odgovoriću ti sada
da ste zdravi. Iskreno ću se moliti
Surely. can withdraw that there is money even though it is written. Are you saying withdrawal is impossible?
can get it words. You did, but even after the 7-day extension. solve this. If not, it ends unresolved. Are you talking?
Peter! Thanks for the reply. I'm in good health. didn't I'll answer you now
May you be healthy. I will sincerely pray
ja kažem ovo. Opet zato što se čini da je bezbedno. Moje jasno. komentari. Zapisaću to! U svakom slučaju. Po njih!
U početku. Poverenje da ćete ga dobiti. Ti si mi dao
Ne budi slab! Ja sam. taj novac. I. ne dobijam to odatle. Donirano Ukrajini. uraditi!
!I. Njima. potrošite nekoliko stotina dolara trebalo bi da dobijete taj novac. to ne mogu da shvatim ne razumem. Očigledno. da možete povući Bilo je napisano
Budi zdrav. Ostani jak.
I say this. Again because it seems to be safe. My clear. comments. I'll write it down! By all means. Get them!
In the beginning. Confidence that you will receive it. You gave me
Don't be weak! I am. that money. I. not getting get it from there. Donated to Ukraine. do!
!I. To them. spend a few hundred dollars should receive that money. that I can't get I don't understand. Obviously. that you can withdraw It was written
Be healthy. Stay strong.
Zdravo amazonbag38,
Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama može pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte. U međuvremenu, preporučujem vam da kontaktirate Upravu za igre na sreću Curacao ( " rel="noopener noreferrer" target="_blank" stile="color: rgb(36, 36, 36);"> certria@gaminglicenses.com ) i podneti im žalbu. Uprava za igre na sreću ima više opcija i alata za pomoć igračima. Obavestite me da li vam treba pomoć oko podnošenja žalbe ili kako su oni odgovorili ako to možete učiniti sami ( peter.m@casino.guru ). Žao mi je što ovom prilikom nisam mogao biti od veće pomoći.
Srdačan pozdrav,
Petar
Hello amazonbag38,
I have tried to contact the casino repeatedly but had no success. I’m afraid there is not much that can be achieved without cooperation from its side. I will mark the complaint as "unresolved" in our system. I understand this isn't a satisfactory solution to your issue. However, the decrease in the rating caused by unresolved complaints might help to change the casino's approach. If the casino decides to react, we will reopen the complaint, and you will be notified by email. In the meantime, I recommend you contact the Curacao Gaming Authority (certria@gaminglicenses.com) and submit a complaint to them. The Gaming Authority has more options and tools to help players. Please let me know if you need help with submitting the complaint or how they responded if you can do it on your own (peter.m@casino.guru). I am sorry I could not be of more help on this occasion.
Best regards,
Peter
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.