Igrač iz Brazila je imao problem sa svojim nalogom u onlajn kazinu, jer nije mogao da unese svoj broj telefona. Ovaj problem ih je sprečavao da završe svoj profil i dobiju bonuse. Uprkos našim naporima da se obratimo i zatražimo više detalja kako bismo pomogli u rešavanju problema, igrač nije odgovorio. Zbog toga nismo bili u mogućnosti da nastavimo sa istragom i morali smo da odbacimo žalbu.
Ne mogu da unesem svoj broj telefona na svom profilu, tako da ne mogu da popunim svoj profil i ne primam svoje bonuse.
Zdravo fariseu2024,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Candi Casino-om. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li molim vas da nam kažete od kada je tačno proces verifikacije u toku? Šta je tačno problem sa unosom broja telefona? Da li takođe pokušavate da verifikujete neke druge dokumente? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
