Igrač iz Sjedinjenih Država je deponovao u normalnom i bonus režimu u Candiland kazinu i uspeo je da dobije stanje od oko 2400 dolara. Međutim, kazino ima pravilo da dozvoljava maksimalno povlačenje 10 puta više od prethodnog depozita ako je ispod 250 dolara. Kao rezultat toga, igrač može da povuče samo 1132,30 dolara od ukupnog dobitka, uzrokujući gubitak od približno 1300 dolara. Igrač je prestao da odgovara na naša pitanja i komentare, pa smo žalbu odbili.
objavio sam ovo na drugom mestu, ali nisam siguran da li sam objavio u ispravnom odeljku. Danas sam se prijavio kao novi korisnik u candiland kazinu bez bonus koda i deponovao $170 i brzo sam ga izgubio..onda sam video da su novom korisniku ponudili 200% bonusa pa sam deponovao $113.23..Na kraju sam napravio nekoliko dobrih okretaja i imao ukupno oko 2400..otišlo je na ćaskanje uživo i rečeno mi je da je politika kazina da možete povući samo 10 puta više od prethodnog depozita osim ako depozit nije veći od 250 dolara, a preostali iznos je poništen. Tako da mogu da podignem 1132,30 dolara (na 500 nedeljno) i onda je preostali iznos poništen. Tako da oni u osnovi zadržavaju mojih preostalih 1300 ili tako nešto..Ne vidim nijedan postove koji bi raspravljali o tome. Iako sam deponovao preko 250 za nekoliko minuta, koštalo me je 1300. Da li je ovo standardna politika kazina. Napravio sam isplate u oko 14 drugih onlajn kazina i nikada nisam čuo za ovakvu politiku. Ovaj kazino predstavnik nije bio aktivan 18 dana, tako da neću zadržavati dah za odgovor, ali to izgleda kao sumnjiva poslovna praksa. Priložiću fotografije uslova i odredbi za bonus i ne pominje se ovo pravilo 10k mak
Dragi locoriane,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo. Proverio sam uslove i odredbe kazina, i evo šta sam našao:
ODREDBE I USLOVI POVLAČENjA
5.1. Svi depoziti od 249 USD/EURO/GBP/AUS ili manje imaju maksimalno povlačenje od 10Ks depozita za tu određenu sesiju igranja (sve druge valute vezane za USD). Kada je povlačenje odobreno, kazino primenjuje pravilo 10Ks i ispravlja povlačenje da bi tačno odražavalo pravilo 10Ks. Preostala sredstva se smatraju 'nepovlačećim' i brišu se sa bilansa igrača. Bonus na depozit koji se koristi tokom sesije igranja koja rezultira zahtevom za povlačenje na čekanju su takođe „nepovlačeći" i mogu se odbiti od tog konkretnog povlačenja na čekanju.
Želeo bih da naglasim da, prema našem Kodeksu za pošteno kockanje , smatramo da je nametnuto ograničenje dobitka nepošteno i predatorsko, samo kada se primenjuje na igru sa pravim novcem, međutim, prihvatamo uslove i uslove za bonus koji ograničavaju maksimalnu isplatu gotovine od bonusa igra. Da li sam dobro razumeo da ste akumulirali te dobitke sa aktivnim bonusom?
Ako postoje dodatne informacije koje bi podržale vaš slučaj, ne oklevajte da nas kontaktirate. U suprotnom, biću prinuđen da odbijem vašu žalbu. Hvala na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
