NaslovnaPritužbeCaptain Cooks Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.

Captain Cooks Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.

Automatski prevedeno:

Iznos: 50 €

Captain Cooks Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 05/10/2021 | Slučaj je zatvoren : 25/10/2021
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 3 godina
Prevod

Igrač iz Kanade zatražio je povlačenje prije mjesec dana. Nažalost, još nije primljen. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 3 godina
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi gmerasty576,

Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu. Žao mi je što čujem o vašem odgođenom povlačenju. Da li sam dobro shvatio da povlačenje još uvijek čeka na vašem računu, a da nije obrađeno? Jeste li obaviješteni zašto ne možete povući svoj dobitak? Je li to problem internog sistema kazina ili se odnosi samo na vaš račun?

Sasvim je uobičajeno da za podizanje novca bude potrebno nekoliko dana ili čak sedmica da se potpuno obrade, ali više od mjesec dana je neobično dugo.

Nadam se da ćemo vam pomoći u rješavanju ovog problema što je prije moguće. Hvala vam unaprijed na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zdravo


Povlačenje ovog igrača je oduzeto zbog duplih računa. Polog im je vraćen.

Vidim da je igrač uspješno povukao svoj originalni račun još u ožujku ove godine, tako da je to nedavni duplikat.

Igraču je 03. septembra poslana e -poruka iz Uprave za rizike:


Zdravo ,

Naši sistemi su otkrili da je više Casino računa stvoreno pomoću vašeg računara, adrese e -pošte ili ličnih podataka.

Uslovi i odrednice kazina ne dozvoljavaju više od jednog pravog računa po domaćinstvu, ličnom računaru ili e-adresi. To je potrebno kako bi se smanjila izloženost kazina gubicima na mreži.

Kao takvi, dobici su poništeni i oduzeti. Kao znak dobre volje, vaš depozit će biti vraćen.

Srdačni pozdravi,

Annabelle

Upravljanje rizicima

Casino Rewards

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Hvala vam puno, Casino tim Captain Cooks , na pojašnjenju i brzoj pomoći.


Dragi gmerasty576 ,

Ako ste svjesni stvaranja više računa, bojim se da vam nećemo moći pomoći.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi gmerasty576,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne dostavite tražene podatke u zadanom roku odbiti vašu žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Nažalost, odbacujemo ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljnjom istragom niti predložiti moguća rješenja.

Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.


Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti