Naslovna Pritužbe Captain Cooks Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Iznos: 1.001 $

Captain Cooks Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

9.1/10 Savršena reputacija Poslato: 25 мар 2020 | Slučaj je zatvoren : 01.04.2020
Naša presuda

Neopravdana žalba

ODBIJENO

Rezime slučaja

Pre 9 dana - 01 апр 2020 Pokaži Srpski prevod Pokaži Engleski original
Igrač iz Šri Lanke zatražio je dva povlačenja, jedno od njih još čeka. Tužbu smo odbili jer je kockarnica pustila igračevo povlačenje.
Postove je preveo Google Translate i možda nisu u potpunosti tačni
Javno
Pokaži Srpski prevod Pokaži Engleski original

Položio sam 1000 dolara 17. marta i 52 dolara 18. marta. Moj zahtjev za povlačenje izvršen je 17. marta 1001. i 19. marta za 90 dolara @ Casino Cook Casino.

Oslobodili su samo 90 dolara, a ne 1001. i stalno govore da su je pustili.

Molim vas pogledajte ovo pitanje.

Hvala ti

Sheena

Postove je preveo Google Translate i možda nisu u potpunosti tačni
Javno
Pokaži Srpski prevod Pokaži Engleski original

Draga Sheena,

Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Možete li potvrditi da ste uplatili sredstva na svoj račun i istog dana kada ste zatražili podizanje? Molimo da proslijedite svaku relevantnu komunikaciju između vas i kockarnice u vezi sa odobrenim povlačenjem na moju adresu e-pošte petronela.k@casino.guru . Nadalje, da li možete potvrditi da ste uspješno završili provjeru KYC-a? Nadam se da ćemo vam moći pomoći da dobijete svoj dobitak što je pre moguće.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Postove je preveo Google Translate i možda nisu u potpunosti tačni
Privatno
Pokaži Srpski prevod Pokaži Engleski original
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Postove je preveo Google Translate i možda nisu u potpunosti tačni
Privatno
Pokaži Srpski prevod Pokaži Engleski original
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Postove je preveo Google Translate i možda nisu u potpunosti tačni
Javno
Pokaži Srpski prevod Pokaži Engleski original

Hvala vam Sheena na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću proslijediti vašu žalbu kolegi Juliji koji će vam biti na raspolaganju. Želim vam puno sreće i nadam se da ćemo u skoroj budućnosti riješiti svoj problem.

Što se tiče vašeg problema sa Yukon Gold Casinom, podnesite novu žalbu.

Postove je preveo Google Translate i možda nisu u potpunosti tačni
Javno
Pokaži Srpski prevod Pokaži Engleski original

Hvala Petronela :) BTW vaš mail mail nije u redu, vraća se nazad

Prosljeđivao sam vam svu poštu od Casino nagrade i netellera, ali ne ide preko ....

Pozdravi, Sheena

Postove je preveo Google Translate i možda nisu u potpunosti tačni
Javno
Pokaži Srpski prevod Pokaži Engleski original

Zdravo.

Izvinite molim vas prihvatite moju izvinjenje! Bila je moja greška što sam se zbunio ...

Yukon i Kapetan kuhaju oba načina plaćanja povezana su s Casino Rewardsima.

Novac sam prebacio u Yukon kad sam ga primio od kuhara Captain. Dakle, da je C.Cook pustio svoj novac i iskoristio sam ga za Yukon i zbunio sam se jer Yukon drži moj novac od 1620 dolara / - deponirao sam 16. marta 1125 dolara, 20. marta 777 dolara i 21st 151 151, 23. dolara 100 i 24. 121 121 pet različitih depozita. a onda sam odlučio povući 1620. otkako sam se gubio. pa nastavite sa upitom Yukon - Casiono nagrađuje ovaj iznos (1620), a ne kapetan kuhar - Casino nagrade za 1001. (primio sam taj iznos i upotrijebio za Yukon) Žao mi je zbog zabune u starosti, pretpostavljam. Molim vas da prihvatite moje izvinjenje. Slao sam im i poštu. Kopiram istu FYI.

----- Proslijeđena poruka -----

Iz: Umesh Shetty

Na: riskmanagement@casinorewards.com ; plaćanja@casinorewards.com ; Casino Rewards

Poslano: četvrtak, 26. ožujka 2020., 23:12:45 GMT + 5: 30

Predmet: Fw: Velika konfuzija ......

Zdravo,

Moja appologija!

Da, taj novac 1001 $ primio je 20. Netellera. Bila je moja greška, zbunio sam se sa Yukon računom i računom Captain Cook. Prihvatite moju izvinjenje.

Ovaj slučaj možete zatvoriti. Ali ne i onaj Jukon. Kad sam dobio yukon svojih 3125 $, prebacio sam 1125 na kapetana kuhara i 1000 na yukon, a zatim 777 i 151. tako da ima smisla.

Dakle, novac sjedi u Yukonu, a ne kuhar koji ćete morati otpustiti.

Hvala vam i još jednom mi je žao zbog zbrke sa moje strane.

Pozdravi

Sheena


Postove je preveo Google Translate i možda nisu u potpunosti tačni
Javno
Pokaži Srpski prevod Pokaži Engleski original

Zdravo Sheena,
U redu je, sve je u redu, objasnili ste situaciju i svako može pogriješiti. Što se tiče vašeg problema sa Yukon Gold Casinom, podnesite novu žalbu.
Srdačan pozdrav,
Juli

Postove je preveo Google Translate i možda nisu u potpunosti tačni
Javno
Pokaži Srpski prevod Pokaži Engleski original

Zdravo Juli,

Hvala ti. Sad je sve sređeno. Yukon je također otpustio moje povlačenje danas imali su nekih problema sa mojim klađenjem itd.

Sve sortirano. Hvala vam još jednom Casino Guru :)

Pozdravi

Sheena

Postove je preveo Google Translate i možda nisu u potpunosti tačni
Javno
Pokaži Srpski prevod Pokaži Engleski original

Draga Sheena,

To je sjajna vijest, čestitam! Nema na čemu. Hvala vam što koristite Casino Guru centar za rješavanje žalbi. Sad ćemo zatvoriti žalbu kao "odbačenu" u našem sustavu. Ako vam je potrebna dodatna pomoć, slobodno nas kontaktirajte.
Srdačan pozdrav,
Juli

Postove je preveo Google Translate i možda nisu u potpunosti tačni