Igrač iz Severne Karoline prijavio je probleme sa povlačenjem sredstava iz kazina, ističući obmanjujuće prakse u vezi sa promotivnim ponudama. Napomenula je da iako je primila 100 dolara od jednog kazina, drugi kazino nije ispunio njen depozit i nije joj poslao nijedan dobitak. Žalbeni tim nije bio u mogućnosti da pruži dodatnu pomoć zbog njenog nedostatka odgovora na zahteve za dodatnim informacijama. Kao rezultat toga, žalba je odbijena.
Slušaj, oni pričaju o tome kako možete da dobijete 100 dolara koje znate nazad bez depozita, a onda vam kažu da položite 10 dolara i poslaće vam depozit. Ova kazina nude besplatne novčiće, odricanje od odgovornosti je najmanje 100 dolara čak i ako niste deponovali ova kazina pre nego što kaže da sam ja depozit. uzeo jesen i nije mi poslao ništa od novca koji sam uložio i to je to. Oni su varalice i lažovi.
Draga Jenine24,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Nažalost, nisam u mogućnosti da vam pomognem u ovom slučaju na osnovu trenutnog opisa događaja i biće mi potrebno više informacija. Možete li, molim vas, detaljnije? Da li je trebalo da dobijete bonus od kazina Captain Jack? Ili imate zahtev za povlačenje na čekanju?
Strpljivo ću čekati vaš odgovor.
Srdačan pozdrav,
Kristina
pozdrav svima,
Imao sam trenutak da pregledam situaciju i uslove i odredbe kazina, kao i sami besplatni čipovi koji navode da je samo jedan besplatni čip važeći između sesija gotovinskog depozita/igranja. U ovom slučaju dotični dobitak je rezultat 29. uzastopnog besplatnog čipa bez istorije depozita i ne ispunjava uslove za maksimalni isplatu od 100 USD. Pomenuti depozit za verifikaciju računa je vraćen u celosti u trenutku odbijanja zahtevanog povlačenja.
najbolje želje,
Nik i kapetan Džek
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
