Captain Jack Casino - Igračev račun je blokiran.

Deponovano 500 u ukupnom dobitku 6100 je pokušalo da se povuče. uploaded all id koji je prihvaćen od strane treće strane tražio je povlačenje i dobio je poruku da moj račun da smo zatvorili ne bi mi rekao zašto mi je zabranjen pristup chatu nije odgovorio na e-poštu

Zdravo richardleelawry,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Captain Jack Casinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego krenemo naprijed.

Je li ovo bio vaš prvi zahtjev za povlačenje novca u kazinu? Je li vaš račun ikada bio u potpunosti verificiran? Da li ste koristili neki bonus da akumulirate svoj balans? Da li je kazino na bilo koji način naveo razlog zatvaranja vašeg računa? Da li ste primili nazad barem deponovani iznos?

Radujem se vašem odgovoru.

pozdrav,

Nick

Zdravo, ovo je bio moj prvi zahtjev za povlačenje, napisao sam na chatu, rekli su dobro urađeno, sada otpremite dokumente, uradio sam to i tamo je treća strana sve prihvaćena, vratio sam se na chat koji je upravo izašao s porukom u kojoj kažu da žale što su me obavijestili da moj pristup kasinu ima je opozvan i ne bi rekao samo da to mogu učiniti u bilo koje vrijeme, pitao sam za svoje dobitke i bio sam ignoriran ... Vratio sam se u chat drugi operater je postavio isto pitanje pa je blokiran iz chata sada se ne mogu prijaviti, e-poruke nisu odgovorene greškom stvarno uživajte u kazinu dok se ovo nije dogodilo, nijedan od mojih dobitaka nije bio bonus novac jer nisam koristio bonus i depozit nije vraćen

Dragi richardleelawry,

Možete li, molim vas, objasniti šta mislite pod trećom stranom? Da li ste uplatili ili koristili tuđe podatke?

Ne, koristio sam svoju karticu, ali kada su tražili da verifikuju, koristili su drugu kompaniju za provjeru vaših podataka

Hvala richardleelawry na potvrdi. Vašu žalbu ću sada proslijediti kolegi Vilijamu koji će vam od sada pomagati.

Želim vam puno sreće u rješavanju.

pozdrav,

Nick

Zdravo richardleelawry,

Pogledao sam Vašu žalbu i dat ću sve od sebe da Vam pomognem. Želio bih da pozovem Captain Jack Casino u ovaj razgovor. Kazino, možete li navesti zašto ste blokirali račun igrača?

pozdrav svima,

Pregledao sam situaciju richardleelawry i čini se da je vaš račun označen od strane našeg odjela sigurnosti za korištenje mađarskog VPN-a, korištenje VPN-a je strogo zabranjeno prema odredbama i uvjetima kazina. Svi depoziti su vraćeni na karticu sa koje su potekli i kasino račun je trajno zatvoren.

Nažalost u ovoj konkretnoj situaciji ne mogu ništa učiniti da pomognem.

Sve najbolje,

Nick i kapetan Jack

Možete li, molim vas, učitati dokaz ovoga i možete li postaviti ako to piše u t i c hvala.

Smiješno kako je ovo spomenuto samo kada sam podigao dobitke, čini mi se kao još jedan lažni kazino koji pokušava izbjeći isplatu dobitaka

Dragi Nick,

pošaljite mi dokaze na moj e-mail: viliam.v@casino.guru ili ih pošaljite ovdje, molim.

Poštovani richardleelawry,

Dobio sam dokaz od Nicka koji dokazuje da ste zaista koristili VPN. Nažalost, na osnovu ove činjenice primoran sam ovu žalbu zatvoriti kao neopravdanu. Takođe, dostavili ste nepotpisani pasoš na verifikaciju, tako da je Kazino refundirao vaše depozite i prekinuo saradnju sa vama.

Žao nam je, nismo bili u mogućnosti da vam pomognemo sa ovim, ali molimo vas da nas kontaktirate ubuduće ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.