NaslovnaPritužbeCaptain Jack Casino - Kazino ignoriše zahtev igrača za povlačenje.

Captain Jack Casino - Kazino ignoriše zahtev igrača za povlačenje.

Automatski prevedeno:

Iznos: 100 $

Captain Jack Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 28/07/2023 | Rešeno : 06/09/2023
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač iz Poljske je osvojio 100 dolara od besplatnog čipa, ali nije mogao da kontaktira kazino uprkos tome što je podneo sve potrebne dokumente. Igrač je potvrdio da je slučaj rešen, pa smo ga zatvorili u skladu sa tim.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Osvojio sam $100 od $30 besplatnog čipa 9. jula, ali ne postoji način da budem u kontaktu sa njima. Nikad nisam dobio nikakav odgovor od njih. Poslao sam dokumenta, dokaz o identifikaciji (lična karta), selfi, izvod iz banke... Ipak, niko mi ne prati mejlove. Ja još nisam deponent. Možete li, molim vas, da mi pomognete?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi annickafits,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.

Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se ovaj detaljan proces završi.

Da li ste obavešteni šta konkretno predstavlja problem u verifikaciji vašeg naloga? Ipak, verujem da će od vas biti potreban minimalni depozit kako biste verifikovali način plaćanja.

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

U potpunosti razumem i slažem se sa tobom. KIC je najvažnija stvar u licenciranim kockarnicama. Dakle, moj nalog tamo nije verifikovan. Čekam da me verifikuju. Trenutno ne reaguju. Da li prvo dam depozit ili ne? Iznos verifikacionog depozita je samo 10 USD u BTC-u, ali minimalni depozit u tom kazinu je 30 USD. Ne znam šta da mislim o tome.

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Proverio sam opšte uslove bonusa i evo šta sam našao ( ovde ):


file


Možete li da nam kažete kako ste aktivirali besplatni čip? Da li je bio dostupan unutar vašeg kazino naloga ili ste ga dobili direktno iz kazina u promotivnom e-poruci ili SMS-u?



Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
Prevod

Dobio sam promo mail sa besplatnim čipom iz ovog kazina i sestrinskih kazina pa sam igrao. Znam za izuzetno duga povlačenja. Međutim, konačno sam se verifikovao

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
Prevod

U pravu si. Povlačenje 100 dolara je odbijeno zbog ograničenja u zemlji.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Poljska je ograničena zemlja, tako da će moj dobitak biti odbijen, ali još uvek nisam dobio povraćaj.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

U prošlosti smo se susreli sa sličnim slučajevima, a jedna stvar ostaje dosledna: naše čvrsto uverenje da ako igrači dobiju bonuse od kazina pod utiskom da mogu da povuku dobitak iz ovih bonusa, da bi kasnije otkrili da nemaju pravo da učine tako da kazino treba da preispita svoju poziciju i ispoštuje isplate igračima.


Molimo pogledajte naš Kodeks poštenog kockanja :


Ako kazino tehnološki ne sprovodi ova ograničenja bonusa, igrači mogu dobiti bonus koji ne bi trebalo da dobiju, samo da bi saznali za ograničenja kada kazino odbije njihovo naknadno povlačenje. To znači da igrač može da igra sa bonus novcem, samo da bi saznao za ograničenje ako pobedi i želi da povuče svoj dobitak. Kao i ranije, igrači se u suštini kockaju bez šanse za pobedu.
Ako igrač može da zatraži kazino bonus, pretpostavlja da je on njihov za igru. Nemaju razloga da misle da uopšte nisu trebali da dobiju bonus. Zbog toga je često veoma zapanjujuće kada naiđu na probleme povlačenja zbog ovog pravila i njegove nepravilne primene.


Možete li da prosledite e-poruku sa besplatnim čipom od 30 USD na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk što je pre moguće?

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
Prevod

Dobio sam prvu poštu od njih 6. jula, ali sam ovu izbrisao. Međutim, sada sam od njih dobio besplatni čip od 50 dolara. U prošlosti sam dobijao istu neželjenu poštu od slota za izlazak sunca, srećnih legendi, srebrnog hrasta itd.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Puno vam hvala, annickafits, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Tomašu ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo annickafits ,

Pregledao sam vaš slučaj i u potpunosti razumem vašu zabrinutost. Daću sve od sebe da vam pomognem u rešavanju problema tako što ću kontaktirati kazino.

Želeo bih da zamolim Kapetana Džeka Kazina da se pridruži ovom razgovoru i podeli više informacija u vezi sa slučajem.

Možete li molim vas da komentarišete problem igrača? Ako je bonus ponuđen igraču putem e-pošte, a igraču je bilo dozvoljeno da ga zatraži i igra sa njim, uprkos ograničenju zemlje, verujemo da bi igrač trebalo da ima pravo da unovči dobitak.

Hvala vam.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 1 godinu
Prevod
Zahtevano od strane kazina

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim, na zahtev kazina.

Privatno
Privatno
pre 1 godinu
Prevod
Zahtevano od strane kazina

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim, na zahtev kazina.

Privatno
Privatno
pre 1 godinu
Prevod
Zahtevano od strane kazina

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim, na zahtev kazina.

Privatno
Privatno
pre 1 godinu
Prevod
Zahtevano od strane kazina

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim, na zahtev kazina.

Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala Vam mnogo!

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 1 godinu
Prevod
Zahtevano od strane kazina

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim, na zahtev kazina.

Privatno
Privatno
pre 1 godinu
Prevod
Zahtevano od strane kazina

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim, na zahtev kazina.

Privatno
Privatno
pre 1 godinu
Prevod
Zahtevano od strane kazina

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim, na zahtev kazina.

Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi annickafits,


Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.


Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.


Srdačan pozdrav,

Tomas

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti