Igraču iz Sjedinjenih Država blokiran je nalog bez daljeg objašnjenja. Žalba je odbijena jer nam je kazino dostavio relevantne dokaze o više naloga koje je kreirao igrač.
Automatski prevedeno:
Captain Jack Casino - Nalog igrača je blokiran.
Automatski prevedeno:
Iznos: 130 $
Captain Jack Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti obično imaju dobar ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. Igranje u kazinima sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti uopšteno je sigurno.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Neopravdana žalba
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Osvojio sam 100 dolara nakon što sam im dao depozit od 30 dolara i pružio sve informacije koje su tražili i rečeno mi je da je moje povlačenje prihvaćeno da su blokirali moj nalog i nisu mi dali moj dobitak ili moj depozit. Pokušao sam mnogo puta putem e-pošte i ništa. Sada imaju sve moje lične podatke, imaju moj novac i neće da komuniciraju
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Poštovani mattjordan5448,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Možete li da nam kažete pre koliko vremena ste registrovali svoj nalog i da li ste uspešno završili verifikaciju naloga? Koje igre ste igrali (kazino igre uživo, slotovi ili sportsko klađenje)? Da li su vaši dobici akumulirani sa ili bez aktivnog bonusa, molim?
Ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija, prosledite je na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Da, imao sam bonus za besplatno okretanje od bonusa za besplatno okretanje aplikacije za 100 besplatnih okretaja. Nakon mojih besplatnih okretaja, igrao sam do 65 dolara. Tada sam igrao Kiros gold, verujem da je prošlo dosta i kada sam stigao do maksimalnog limita povlačenja, unovčio sam. Ranije sam imao jedan na njihovoj sestrinskoj stranici Raging Bull i već sam proverio preko hooiu. Tako da sam već bio verifikovan i pisalo je da moram da verifikujem svoj način plaćanja i da to treba da bude Visa ili MasterCard. imejl sa molbom za verifikaciju pa sam im poslao kopiju svoje lične karte i selfi držeći ličnu kartu poleđinu lične karte i kopiju kartice i rekao da ponovo provere sledećeg jutra, a onda je moj nalog blokiran. Imam mejlove koji potvrđuju verifikaciju naloga ali ne mogu da se prijavim na veb lokaciju I nisu odgovorili ni na šta što sam im poslao
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hvala vam puno, mattjordan5448, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Tomašu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo mattjordan5448,
Pregledao sam vaš slučaj i u potpunosti razumem vašu zabrinutost. Potrudiću se da vam pomognem u rešavanju problema tako što ću kontaktirati kazino.
Želeo bih da zamolim Kapetana Džeka Kazina da se pridruži ovom razgovoru i podeli više informacija u vezi sa slučajem. Možete li da navedete razloge zašto je nalog igrača blokiran?
Radujemo se Vašem odgovoru!
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
pozdrav svima,
Pregledao sam situaciju i sama pobeda proizilazi iz bonusa dobrodošlice bez depozita, gotovinski depozit od 30 dolara je bio u svrhu verifikacije računa, što je standardno. Problem leži u činjenici da je dozvoljen samo jedan besplatni bonus između gotovinskih depozita i da je dozvoljen samo jedan račun po igraču ili domaćinstvu prema uslovima i odredbama kazina. U ovom slučaju imamo 9 kazino naloga otvorenih koristeći različite lične akreditive i adrese e-pošte, od kojih su svi iskoristili jedan ili više besplatnih čipova dobrodošlice. Nažalost, sam dobitak ne ispunjava uslove za povlačenje, depozit za verifikaciju je u potpunosti vraćen 13. februara na karticu porekla.
Zbog prevelike prirode bonusa i višestruke zloupotrebe računa u pitanju, zajedno sa veoma visokim rejtingom upozorenja u vezi sa igračem u pitanju od naših partnera za prevenciju prevara, zabranili smo sve povezane kazino račune.
Prateći dokazi su prosleđeni casino.guru timu na pregled.
Najlepše želje,
Nik i kapetan Džek
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Poštovani mattjordan5448,
Dobio sam dokaze koji podržavaju odluku kazina. Nažalost, nakon što smo prikupili sve potrebne informacije, ovu žalbu odbacujemo kao neopravdanu zbog kršenja uslova i odredbi kazina i uslova bonusa – više naloga i korišćenje bonusa bez depozita koji su povezani sa njima.
Kazino je postupio ispravno iu okviru svojih uslova.
Žao nam je što nismo mogli da vam pomognemo sa ovim, ali ne ustručavajte se da nas kontaktirate u budućnosti ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
