Igračica sa Novog Zelanda ima poteškoća sa povlačenjem sredstava zbog ograničene dostupnosti načina plaćanja. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Moj prvi pokušaj podizanja putem debitne kartice nije uspeo, pa sam poslao izvod iz banke i bankovne podatke za povlačenje putem bankovnog transfera, dobio sam e-poštu u kojoj se navodi da je obrađeno, posle nedelju dana čekanja poslao sam im e-poštu i oni su okrivili moju banku, a dan kasnije primio sam e-poruku u kojoj se navodi da je i ovaj metod propao zbog pogrešnog bankovnog računa, poslao sam e-poštu i pitao kako ne mogu samo da provere broj bankovnog računa sa onim što je bilo na mom bankovnom izvodu koji su tražili, ali sam upravo dobio generički odgovorim nazad tako da se ponovo ljutim na sve, sada je prošlo oko mesec dana od mog prvog pokušaja povlačenja, bio sam veoma strpljiv prve 3 nedelje, ali onda sam počeo da šaljem e-poštu gde su moja sredstva, jutros su me obavestili da su su zaključali moj račun, kada sam pitao zašto su rekli da samo sprovode standardnu i obaveznu reviziju, mislio sam da je to malo slučajno jer je moj problem povlačenja tek sada eskalirao. Takođe sam im dao još jednu vizu za pokušaj povlačenja, ali je to ignorisano. Čini se da pokušavaju da učine sve što mogu da otežaju proces što je više moguće u nadi da ću jednostavno odustati i da neće morati da plate.
Draga charleegirl,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem sa povlačenjem.
Imajte na umu da raznovrsnost i dostupnost načina plaćanja ne upravlja isključivo kazino. Nekoliko faktora, kao što su organ za izdavanje dozvola, geolokacija, ugovori sa provajderima plaćanja i bankarska ograničenja, svi imaju veliki uticaj. Ako je način plaćanja bio dostupan za depozite, to ne znači nužno da će biti ponuđen i za isplate, takođe se može prekinuti u bilo kom trenutku. Nažalost, kazina su ponekad nemoćna i ograničena u ponudi načina plaćanja svojim klijentima.
Možete li da nam kažete da li ste bili obavešteni o bilo kom alternativnom metodu za povlačenje dobitaka? Da li je vaš nalog u prošlosti uspešno verifikovan?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Zdravo, da, verifikovan sam, rekli su da je bankovni transfer odbijen zato što ako ste im dali netačan broj bankovnog računa, kako god da su zapravo imali moj bankovni izvod, ali ja se zameram svojim detaljima računa i izvodom to je bilo pre više od nedelju dana i od tada nisu pokušali da ga obrade, dao sam im broj kreditne kartice visa i fotografije, ali su i to ignorisali. Moj račun je ranije verifikovan. Hvala vam puno na tako brzom odgovoru
Sada sam blokiran 12 meseci, tgis je očigledno direktno vezan za to što sam im rekao kako je ironično što sam se nadao da će kapiten spinovati neko mirno, ali zabavno vreme koje će mi dati odmor od stresa u mom životu, zbog ovo oni misle da je moje kockanje van kontrole?? Nemam pojma koju igru ovde igraju.
Da li postoji neka relevantna komunikacija koja bi bacila svetlo na razlog blokiranja vašeg naloga na 12 meseci, molim? Moja adresa e-pošte je KSKSKSKSKS0@email.kkkkk .