Igrač iz Nemačke je zahtevao povlačenje pre 10 dana. Od tada je na čekanju. Žalba igrača uspješno je riješena.
Sa 100% bonusa uspio sam ispuniti sve prodajne potrebe i ostvariti profit od 600 eura.
Nekoliko sam puta komunicirao s chatom uživo i također tražio plaćanje putem e-maila na podršku.
Nažalost, tamo se samo tješite i izmišljate izgovore.
Isplata je prihvaćena 24. aprila 20. a novac je navodno prebačen.
Do danas - 05.05.20 - nisam primio nikakvu uplatu.
With a 100% bonus, I was able to meet all sales requirements and achieve a profit of 600 euros.
I have communicated several times with the live chat and also asked for a payment via email to the support.
Unfortunately you are only comforted there and excuses are invented.
The payment was accepted on April 24, 20 and the money was allegedly transferred.
To date - 05.05.20 - I have not received any payment.
Ich habe mit einem 100% Bonus alle Umsatzbedinungen erfüllen können und einen Gewinn von 600 Euro erzielen können.
Ich habe diverse male mit dem Live Chat kommuniziertund auch per Mail an den Support um eine Auszahlung gebeten.
Leider wird man dort nur vertröstet und es werden ausreden erfunden.
Die Auszahlung wurde am 24.04.20 aktzeptiert und angeblich sei das Geld überwiesen worden.
Ich habe bis heute - 05.05.20 - keinen Zahlungseingang erhalten.
Dragi Schoscha,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem odloženom povlačenju. Možete li molim vas savjetovati za koji način plaćanja ste se odlučili i je li ovo bio vaš prvi zahtjev za povlačenje u ovoj kockarnici?
Sasvim je uobičajeno da se na povlačenja treba nekoliko dana ili čak tjedana da se potpuno obrade. To znači da može proći određeno vrijeme prije nego što se novac pojavi na vašem računu, posebno ako je riječ o vašem prvom podizanju ili povlačenju veće količine novca. Zato savjetujemo igračima da budu strpljivi i da sačekaju najmanje 14 dana nakon što zatraže povlačenje prije nego što podnesu žalbu. Pod pretpostavkom da ste uspješno završili verifikaciju KYC-a i da je povlačenje odobreno od strane kockarnice, i dalje ako do tada ne primite vašu zaradu, javite nam se i mi ćemo pokušati da vam pomognemo. Unaprijed hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dear Schoscha,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your delayed withdrawal. Could you please advise which payment method you have opted for and if this has been your first withdrawal request in this casino?
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account, especially if it’s your first withdrawal or you’re withdrawing a bigger amount of money. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. Assuming that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawal approved by the casino, still if you don’t receive your winnings by then, please, let us know and we will try to help you. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Pa. Nažalost, to nije samo slučaj sa kapitenskim okretima. Takođe s bonusom, ostvario sam prihod od prodaje uz 777Gate kredit tamo 800 eura. Upravo isto.
Kako mogu ovdje priložiti datoteke? Želite učitati mailove. Upravo sam dobio mailove da postoje problemi sa pružateljem plaćanja SADA ...
EDIT: novac je danas prebačen. Može se zatvoriti. Hvala vam kako god.
Well. Unfortunately, this is not only the case with captain spins. Also with a bonus, I achieved sales revenue with 777Gate credit there 800 euros. Exactly the same.
How can I attach files here? Would like to upload the mails. I just got mails that there are problems with the payment provider NOW ...
EDIT: the money was transferred today. Can be closed. Thank you anyway.
Naja. Leider ist das nicht nur bei captain spins so. Ebenfalls mit Bonus die umsatzerfüllungen erreicht habe ich bei 777Gate Guthaben dort 800 Euro. Genau das selbe.
Wie kann ich Dateien Anhängen hier? Würde gerne die Mails hochladen. Habe soeben Mails bekommen das es JETZT Probleme mit dem Zahlungsanbieter gibt...
EDIT: das Geld wurde heute überwiesen. Kann geschlossen werden. Danke trotzdem.
Pošto je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao „riješenu" u našem sustavu. Puno vam hvala Schoscha na potvrdi i molim vas ne oklevajte da nas kontaktirate ako ubuduće naiđete na bilo kakav problem sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thank you very much Schoscha for your confirmation and please don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.