Igrač iz Kanade zatražio je povlačenje prije mjesec dana. Nažalost, odgođeno je, čak i ako je račun u potpunosti provjeren u prošlosti. Žalba je riješena nakon što je igrač primio njenu zaradu.
Automatski prevedeno:
Captain Spins Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Automatski prevedeno:
Iznos: Can$3.200
Captain Spins Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti obično imaju dobar ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. Igranje u kazinima sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti uopšteno je sigurno.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 6 meseci
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Ćao. Povukao sam se u kasinu Captain Spins 24. maja. Na vlastitoj web stranici povlačenje je prihvaćeno i račun je ovjeren. Stalno traže obrazac za depozit od moje banke. Dao sam im MNOGO dokumenta, od vozačke dozvole do bankovnih izvoda, do stvarnog pisma moje banke u kojem su SVE potrebne informacije. Bio je to MJESEC i još uvijek čekam svoju zaradu. Ako ovdje pobijedite, nemojte očekivati da ćete zaista dobiti nikakve dobitke za dugo Dulje vrijeme. Igrao sam kod drugih i nisam imao problema sa Captain Spinsom. Igrajte negdje drugo!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Draga Jill,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem vaš problem sa povlačenjem. Imajte na umu da je provjera KYC računa vrlo važan i bitan proces, tokom kojeg casino osigurava da novac šalje pravom vlasniku. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kockarnica ne uzima KYC olako i moglo bi proći nekoliko radnih dana dok se ovaj temeljiti postupak ne provede. Ako su svi podaci tačni, ne bi trebalo biti razloga da kasino odgodi povlačenje.
Nakon toga, sasvim je uobičajeno za povlačenje, potrebno je nekoliko dana ili čak tjedana da se potpuno obrade. To znači da može proći neko vrijeme prije nego što se novac pojavi na vašem računu, posebno ako je to prvo podizanje novca ili podizanje veće količine novca. Molim vas, možete li savjetovati da li postoji spisak dokumenata koje je kazino zatražio radi završetka provjere? Popis i bilo koju relevantnu komunikaciju možete poslati na moju adresu e-pošte: petronela.k@casino.guru . Radujemo se što ćemo vam se javiti.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Puno hvala Jill za pružanje svih potrebnih informacija putem e-maila. Sada ću proslijediti vašu žalbu mom kolegi Nicku koji će vam biti na raspolaganju. Želim vam puno sreće i nadam se da ćemo u skoroj budućnosti riješiti svoj problem na zadovoljstvo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Sada ću pokušati kontaktirati kockarnicu da nam se pridruži u ovom slučaju kako bismo što brže riješili vaš problem.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Iskreno vjerujem da me samo pokreću. Ne mislim ni jednu sekundu da uopšte poštuju ovo povlačenje. Opet sam poslao e-poštom svoju banku i pitao ih ima li pokušaja pologa na moj račun koji je vraćen u kasino. Prema CS-u, bilo je i ako mi banka kaže da nije bilo, onda su apsolutno puna sranja! Ovde ne otvarajte račun osim ako ne želite da ga izgrebe dobitci!
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Trenutno još pokušavamo kontaktirati kockarnicu. Dozvolit ćemo vam što je brže moguće ako od njih dobijemo odgovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Stalno im šaljem e-poštu, a oni i dalje traže 'formalnu dokumentaciju' od moje banke. Nemam pojma šta bih im još mogao poslati. Mojoj banci je potreban samo račun, tranzit, brojevi institucija, brzi kod i naziv banke i adresa da bih je oživio. Ali oni i dalje govore da mi treba još nešto, ali ne konkretno ono što je to! Odustajem!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Još uvijek nismo mogli doći do kockarnice. Koje druge dokumente zahtijevaju? Jeste li isprobali neku drugu metodu povlačenja, možda biste je lakše obradili.
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Rekli su da je formalni obrazac za bankovni depozit ono što mi treba, ali nemam pojma šta bi to bilo iznad informacija koje sam im dao. Nema drugih načina povlačenja.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Preporučio bih vam suradnju s kockarnicom. Ponekad je potrebno proći kroz postupak provjere i kasino vjerojatno ima neki relevantan razlog da ga potraje toliko dugo. Zato ih pokušajte poslati svu potrebnu dokumentaciju. Nažalost, kazino nam još uvijek nije odgovorio, pa u ovom slučaju ne možemo napredovati, tako da je to za sada sve što mogu savjetovati.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Pokušavam sarađivati s kockarnicom. Ali vrlo su nejasne u vezi s tim što je zapravo ovaj oblik. Moja banka nema pojma što im još gore možemo pružiti. Pojedinosti o žičanom transferu dati su kao i izravni polog, tako da su čak i zbunjeni. Dobio sam e-poštu od Gate777 o svom povlačenju i da dolazi, ali ne znam jesu li oni povezani sa kapetanom Spinsom.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Koliko znamo nisu povezani. Pokušavao sam kontaktirati kazino, ali još uvijek nemam odgovor od njih. Produžujemo tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, prigovor ćemo zatvoriti kao "neriješen".
Javite nam ako dobijete bilo kakav odgovor iz kockarnice ili primite dobitak
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Jedino što sam čuo od njih je da oni posjeduju svu dokumentaciju koja im je potrebna i to je to. Ali još uvijek ništa na moj bankovni račun.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Napokon stigao na moj bankovni račun. Iskreno vjerujem da se to dogodilo samo zato što je Casino Guru gledao u to. 6 tjedana! Ponovo obrađen 24. maja, a uplata nije primljena do 2. jula. Nevjerovatno. Još ne znam koju su dokumentaciju željeli, ali sigurno je nešto kliknulo! Hvala na pomoći!!
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Molimo vas da isključite AdBlock