Igrač iz Grčke je uspešno deponovao sredstva koristeći Revolut karticu, ali kazino nije uplatio novac na njegov račun posle dva dana. Uprkos pružanju snimaka ekrana i praćenju podrške, on dobija nedosledne odgovore i bez rezolucije.
Uplatio sam depozit svojom revolut karticom, transakcija je uspela i status je prihvaćen. Ali prošlo je dva dana da kazino ne kreditira moj novac. Podrška uvek kaže da ćete za nekoliko sati dobiti svoj novac, drugi agenti kažu da moj novac nije primljen u kazino, poslao sam snimke ekrana i sve što je potrebno, ali niko mi ne pomaže. Prvi put da sretnem nešto ovako u kazinu.
Dragi kemalito,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedina stvar koju bih preporučio je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to komplikovan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino obično ima vezane ruke.
Žao mi je što u ovom trenutku nismo mogli biti od velike pomoći. Ostaviću ovu žalbu otvorenom mesec dana i ljubazno vas zamoliti da nas obaveštavate. Hvala vam puno na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Dominika
Zbog povećanog obima pritužbi u ovo doba godine, molimo za strpljenje dok čekamo naše odgovore. Cilj nam je da objavimo svaku žalbu u roku od 48 sati od podnošenja, ali zadržavamo do 7 dana da odgovorimo na sve naknadne komentare. Pored toga, imajte na umu da će možda biti potrebno malo duže da vaša žalba bude dodeljena rešavaču, jer trenutno upravljamo sa preko 900 žalbi.
Vaše razumevanje je veoma cenjeno. Želimo vam ugodne praznike, a mi ćemo vam se javiti što je pre moguće.
U svim kazinima koji koriste ovaj metod moj novac se trenutno dostavlja kazinu
U svim kazinima koji koriste ovaj metod moj novac se trenutno dostavlja kazinu. Ne razumem u čemu je problem sa ovim Kazinom i kažu mi da moraju da provere itd. Moj novac je sigurno poslat njihovom dobavljaču plaćanja.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
