NaslovnaPritužbeCashalot Casino - Igrač ima odloženo povlačenje.

Cashalot Casino - Igrač ima odloženo povlačenje.

Automatski prevedeno:

Iznos: 200 €

Cashalot Casino
Poslato: 31/03/2024 | Rešeno : 08/04/2024
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

Prevod

Igrač iz Nemačke se suočio sa kašnjenjem u povlačenju koje je trajalo više od 14 dana, što je duplo duže od uobičajenog vremena obrade. Uprkos beskorisnim odgovorima iz kazina uživo ćaskanja, problem je rešen dan nakon što je igrač podneo žalbu. Zbog toga smo žalbu u našem sistemu označili kao „rešenu“.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo,


moje povlačenje traje već više od 14 dana.

U prošlosti je to obično trajalo najviše 7 dana, ali ovoga puta vreme čekanja je mnogo duže.

Ćaskanje uživo mi ne može pomoći jer daju isti odgovor iznova i iznova (povlačenje se obrađuje i odeljenje finansija radi na tome).


Nadam se da možete još jednom da mi pomognete, hvala unapred timu kazino gurua🙂

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi kaliabi,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.

  • Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?
  • Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
  • Da li biste mogli da podelite svoju nedavnu komunikaciju sa kazinom u vezi sa ovim problemom? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na tomas@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

(Ne)srećom, povlačenje je izvršeno dan nakon što sam uložio žalbu.


Dakle, pretpostavljam da se slučaj može zatvoriti.


Hvala kazino guru timu!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi kaliabi,

Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.

Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti