Igrač se bori da podigne svoj novac iz nepoznatog razloga. Žalba je zatvorena jer trenutno ne postoji način da kazino isplati igraču.
Zdravo! Kazina se ponašaju kao prevaranti! Nisu podizali novac 4-6 meseci. Jednostavno ne možete povući sredstva sa njihovog sajta.
Dragi ivanveber,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Cashalot kazinom. Bojim se da će mi trebati više informacija o vašem problemu. Molim vas, možete li detaljnije objasniti? Strpljivo ću čekati vaš odgovor.
Srdačan pozdrav,
Nick
Zdravo Nik! Kazino čuva moj novac i ne isplaćuje. Kada pokušam da podignem novac, ne postoji sistem plaćanja da podignem svoj novac.
Dobar dan, Ivan i Nik!
Hvala na povratnim informacijama. Pošto su uvedene sankcije Ruskoj Federaciji i njenim građanima, neko vreme niste mogli da koristite metode plaćanja za deponovanje i povlačenje sredstava na našem sajtu.
Sada možete otići na svoj račun i zatražiti povlačenje dostupnim načinima plaćanja. Prvo ćete verovatno morati da verifikujete svoj nalog. Ako to ne možete da uradite, obratite se podršci, oni mogu da vam pomognu u tome.
Želim vam prijatan dan!
Najlepše želje,
Usklađenost službenik
Affiliate Manager
Mak V****
Koliko dugo pokušavate da se povučete? Da li je vaš nalog već verifikovan? Možete li da napravite snimak ekrana svog prozora za povlačenje i postavite ga ovde?
zdravo ivanveber,
Drago mi je da čujem da je vaš nalog verifikovan. Obavezno sačekajte nedelju ili dve maksimalno da biste primili isplatu. Obaveštavajte nas o plaćanju.
Zdravo, Ivan i Nik!
Koliko ja znam, vaš nalog još uvek nije verifikovan. Zato što se relevantnost verifikacije utvrđuje za 3 meseca. Molimo kontaktirajte podršku i objasnite svoju situaciju, pitajte ih kako možete da povučete ova sredstva sa našeg sajta, oni će vam sigurno pomoći. I nakon razrešenja ovog slučaja, obavestite me ovde i dajte mi svoje povratne informacije o usluzi.
Želim vam da dobijete svoje dobitke što je pre moguće i prijatan dan! Uvek mi je drago da vam pomognem.
Želim vam prijatan dan!
Najlepše želje,
Usklađenost službenik
Affiliate Manager
Mak V***
Cashalot Casino, šalite se? Zašto se ponašaš kao prevarant? Ponovo ću verifikovati svoj nalog, nema problema. Ali ne verujem da ćete mi vratiti novac. Za 150 dolara sada pravite cirkus! Sramota!
Dobar dan, Ivan i Nik!
Srećna vam nova nedelja! Nadam se da ste imali odličan vikend.
Razumem da prolazak kroz proces verifikacije nije toliko uzbudljiv, međutim, naš tim za podršku ima agente sa najviše razumevanja koji će vas savetovati u bilo kojoj fazi procesa verifikacije. Sve što treba da uradite je da ispunite uslov i od njih dobijete ažurne informacije o povlačenju.
Molimo vas za strpljenje i mi ćemo vam pomoći da rešite vaš slučaj što je pre moguće!
Najlepše želje,
Usklađenost službenik
Affiliate Manager
Mak V***
zdravo ivanveber,
Molimo vas da pratite uputstva kazina da biste se verifikovali što je pre moguće. Takođe bih vas zamolio da nas redovno ažurirate i da nas obavestite u slučaju bilo kakvih promena.
Podrška kazina mi ne kaže da moram da prođem verifikaciju naloga. Kažu da na nacionalnoj osnovi ne daju povlačenje sredstava. To jest, kazino direktno kaže da su rasisti i tretiraju moju rasu kao izopćeni narod. Hm. Čudno je da se toliko diskredituju.
Možete li, molim vas, pojasniti šta mislite pod vašim poslednjim postom? Koja uputstva vam je dao kazino? Možete li proslediti razgovore na nikolas.b@casino.guru ?
Nike, ovde ću samo rezimirati odgovor - rekli su u prilog da zbog sankcija ne mogu privremeno da povuku sredstva navodno. Sankcije na osnovu nacionalnosti, jer sam Rus. Kazino rasisti i prevaranti
Možete li i dalje proslediti e-poštu primljenu iz kazina na gore navedenu adresu?
Zdravo Ivan i Nik!
Žao mi je što to čujem, ali ne mislim da je naš tim za podršku to mogao tako izraziti.
U tom slučaju, ako vam korisnička podrška kaže da povlačenje nije moguće zbog sankcija, onda je to slučaj. To se može pripisati klauzuli o višoj sili u pravilima.
U ovom slučaju morate sačekati dok vlasti ne uklone sankcije iz vaše zemlje. Vaša sredstva ostaju na vašem računu i potpuno su vam na raspolaganju.
Želim vam dobru nedelju!
Najlepše želje,
Usklađenost službenik
Affiliate Manager
Mak V***
zdravo ivanveber,
Pošto nismo dobili nikakav odgovor od vas i mi ili kazino u suštini nemamo ovlašćenja nad sankcijama, nažalost ne možemo ništa da uradimo. Moraćete da sačekate da ukinu sankcije. Još uvek možete pokušati da kontaktirate organe za izdavanje dozvola, ali verujem da će to imati isti ishod.
Žalba će sada biti zatvorena.
Srdačan pozdrav,
Nick