Igračev račun je blokiran zbog igranja strategija klađenja. Kazino nije odgovorio i bili smo primorani da zatvorimo ovu žalbu kao 'neriješenu', a također smo preporučili igraču da se obrati nadležnom tijelu za licenciranje kazina.
Imam verifikovan račun i redovno igram slotove deponujući u ovom kazinu, ali od kada sam pobedio blokirali su mi račun i poništili dobitak rekavši da sam igrao koristeći strategiju ... što je apsurdno jer sam pobedio igrajući REDOVNO i kako uvijek to rade kako ne bi očito platili, onda ne odgovaraju i ne daju objašnjenja. Razumem da kradu ...
Zdravo Oracolo1,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao čuti za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego što nastavimo sa slučajem.
Je li vaš račun verificiran u kasinu? Jeste li koristili nikakav depozit ili bonus na depozit za akumuliranje svog salda? Kada je vaš račun blokiran i je li kazino i dalje u kontaktu s vama?
Molimo vas također proslijedite sve relevantne dokaze ili komunikaciju između vas i kasina na nikolas.b@casino.guru
Radujem se vašem odgovoru i nadam se da ćemo vam moći pomoći u rješavanju ovog slučaja.
Pozdrav,
Nick
Casino.guru
Dragi, uvijek sam i apsolutno igrao bez ikakvih bonusa, uvijek deponiran na moje dvije master kartice, kazino mi je zatvorio račun komunikacijom koju sam vam priložio, a zatim mi putem chata daju samo izbjegavajuće odgovore govoreći da sam koristio strategiju igre na slot -u, u međuvremenu čak ni ne mislim da je to moguće, a ni ne znam kako to učiniti. Uvijek sam igrao u talijanskim i stranim kockarnicama i nikada, nikad nisam imao problema ove vrste, samo sam izgubio mnogo novca, umjesto da mi se sreća jednom nasmiješi, ne plaćaju mi. Izjavljujem da sam igrao za 1800 eura i gubio sam sve što sam stigao do 150 eura i hronologija to sve dobro vidi, samo mi se konačno posrećilo, ali oni to ne prihvataju. Povlačenja su 3 jedan od 1600, zatim drugi dan jedan od 270 i na kraju jedan od 550 redovno osvojenih, ali nikad plaćenih. Zaista smatram da je ovo opravdanje ismijavanje mušterije. Molim vas pomozite mi da se ne javljaju. Hvala na ljubaznoj pažnji. Sonia S ****
Hvala Deborah na dodatnim informacijama. Sada ću vašu žalbu proslijediti kolegi Martinu koji će vam od sada pomagati. Želim vam svu sreću i nadam se da ćemo vam pomoći u rješavanju vašeg slučaja.
Pozdrav,
Nick
Moje ime je Sonia, a ne Deborah, svejedno hiljadu puta hvala vam na dostupnosti, zaista se nadam da mi možete pomoći jer me nijedan online casino nikada nije tretirao ovako, registriran sam od 2010. na 888, starcasinò, snai, eurobet. Samo ovdje u casino cashalot.bet su me prevarili. Niko više ne odgovara na e -poštu koju šaljem. I moj račun je blokiran. Moram platiti tri podizanja novca, jedno od 1600 eura, jedno od 270 eura i jedno od 550 eura koje se redovno osvajaju polaganjem na velike slot igre i wazdan. Nema strategije, čak ni ne znam kako mogu doći do takvog nečega. Žao mi je zbog kašnjenja i ponavljanja, ali stvarno sam ljut. Hvala
Zdravo Oracolo1!
Od sada ću se pobrinuti za vašu žalbu. Kako bih nastavio, pozvao bih Cashalot Casino u ovaj razgovor kako bi nam pomogao u rješavanju problema.
NARAVNO! Samo naprijed i pozovite cashalot.bet na ovu raspravu, oni više ne komuniciraju sa mnom i nisu mi mogli reći gdje bi bila "strategija", ostajem dostupan za sve potrebe. Hvala vam unaprijed na dostupnosti i pomozite mi. Kao igrač, osjećam se prevarenim u ovom kazinu. Hvala još jednom
Sonia Sella
Poštovani Oracolo1,
Za sada, nažalost, nema novosti, međutim još uvijek pokušavam sustići predstavnike Cashalot Casina. Postaviću novi tajmer na 7 dana, kako bi oni odgovorili. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao 'neriješenu', što će negativno uticati na rejting kazina.
I sa mnom to rade, više nisu odgovarali, molim vas insistirajte. Hvala
Pozdrav, ponovo pitam ako ima novosti, možete li učiniti nešto da ovaj kazino odgovori?
Poštovani Oracolo1,
Uspio sam kontaktirati jednog od predstavnika Cashalota van ove žalbe, ali još nisam dobio nikakav konkretan odgovor. Mislim da će od njih biti moguće dobiti nekakav odgovor. Želio bih ljubazno predložiti da sačekamo dok se tajmer ne završi da bismo eventualno dobili odgovor.
Hvala mr. Martine, vjerujem u tebe, oprosti mi na insistiranju. Sonia
Zdravo Oracolo1!
Budući da predstavnici kazina nisu odgovarali na naše poruke i pitanja, nećemo imati drugog izbora nego zatvoriti ovu žalbu kao 'neriješenu', što će dodatno negativno utjecati na njenu ocjenu i osigurati njenu poziciju u nižim rangovima na našoj web stranici.
Razumijem da ovakvo rješenje možda nije zadovoljavajuće za vas i ne pomaže u rješavanju vašeg problema, međutim u ovoj situaciji imamo vezane ruke.
Želio bih vam predložiti da pokušate podnijeti žalbu nadležnom tijelu za licenciranje kazina (info@gaming-curacao.com):
Ako se odlučite na to, bit ćemo vam jako zahvalni ako nas obavijestite o procesu i rezultatu. Uvijek me možete kontaktirati na moju email adresu: 'martin.d@casino.guru'.