NaslovnaPritužbeCashalot Casino - Igračica ima poteškoća s podizanjem svog dobitka.

Cashalot Casino - Igračica ima poteškoća s podizanjem svog dobitka.

Automatski prevedeno:

Iznos: 500 €

Cashalot Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 15/01/2022 | Rešeno : 24/01/2022
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 2 godina
Prevod

Igrač iz Španije je prije nekoliko dana zatražio povlačenje. Još nije primljeno. Prigovor igrača je uspješno riješen.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Registrovao sam se u ovom kazinu 1. januara, veoma ljubazno su me zamolili za dokumente za verifikaciju, sve sam poslao, rekli su mi da ce kreditna kartica poslati sa nekim pokrivenim brojevima, poslao sam ponovo kako su hteli, igrao sam nekoliko puta na nekoliko slotova, i osvojio sam vise od 500, 6 januara sam podigao 500 evra, pisalo je da se primaju isplate maksimalno 24 sata, pisao sam im i posto je vikend rekli su mi da moram cekati, 12. su mi poslali mail da isplata nije uspjela, da mi je poslao kompletan broj mastercard kartice i sa vidljivim rokom valjanosti (prvo me traze sa nekim pokrivenim brojem a sad kad se svi vide ) Poslao sam mu, ali sam morao da napravim još jednom Nakon povlačenja, do danas su mi samo rekli da moram da nastavim da čekam, možete li mi pomoći? Ne znam šta drugo da radim, samo mi kažu da čekam a ja im ne vjerujem.

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 2 godina
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Poštovani Ysatis74,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše odloženo povlačenje. Čini se da je kazino imao nekih problema s provajderom plaćanja da obradi vašu isplatu pa su je morali obraditi ručno. Da li sam dobro shvatio da je novac poslan na vaš bankovni račun 1.12.22.


Sasvim je uobičajeno da isplatama treba nekoliko dana ili čak sedmica da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vrijeme prije nego što se novac pojavi na vašem računu. Zato savjetujemo igračima da budu strpljivi i sačekaju najmanje 14 dana nakon zahtjeva za povlačenje prije nego što podnesu žalbu.

Pod pretpostavkom da ste uspješno završili KYC verifikaciju i da je kasino odobrio vaše povlačenje, ipak, ako do tada ne primite svoje dobitke, molimo vas da nas obavijestite i mi ćemo pokušati da vam pomognemo.

Hvala unaprijed na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

To je u toku od 12. ali 6. sam vec napravio isto povlacenje i oni su ga opozvali i ponovo mi trazili broj kartice ali ovaj put su morali da se vide svi brojevi, da li je to normalno? Za provjeru su mi tražili karticu sa prvih 6 i zadnja 4 vidljiva broja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Ne, ovo hvatanje je onako kako sam izvršio povlačenje, još uvijek je na čekanju.

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 2 godina
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Privatno
Privatno
pre 2 godina
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Sjajne vijesti Ysatis74. Najmanje što mogu učiniti je zadržati ovaj slučaj otvoren do vaše daljnje potvrde o uspješnom povlačenju. Obavještavajte me.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dobro jutro, danas sam dobio 3 mejla da moja banka ne prima novac, to je MasterCard, i kažu mi da uzmem MasterCard ili kriptovalutu, ne znam da li da zovem Ing Habera jer oni ne prihvatite transfer

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Otvorio sam e-novčanik Mifinity Čekam verifikaciju kako bih mogao povući u kazinu, za sada je isplata još uvijek odobrena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Savršen Ysatis74 🙂 Obavještavajte me.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dobro jutro, kazino mi je već poslao novac preko Mifinityja, hvala vam puno na pomoći, sada možemo zatvoriti slučaj.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Kako je problem uspješno riješen, sada ćemo zatvoriti žalbu kao 'rešenu' u našem sistemu. Puno vam hvala, Ysatis74, na vašoj saradnji i potvrdi, i ne ustručavajte se kontaktirati naš centar za rješavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme s ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Tu smo da pomognemo.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti