Igrač iz Španije pokušava da zatvori svoj račun. Nažalost, njegovi zahtjevi su ignorisani. Pošto je kazino tražio jednostavno zatvaranje računa, a kazino nije imao obavezu prema igraču, odlučili smo da odbijemo ovu žalbu.
Automatski prevedeno:
Cashalot Casino - Pokušaji igrača da zatvori svoj račun su zanemareni.
Automatski prevedeno:
Iznos: ??
Cashalot Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Drugo
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Već sam ovom kazinu poslao nekoliko mejlova da zatvore račun i oni to ne rade, razgovarao sam sa agentom u chatu i zamolio sam ih da zatvore račun, a oni to ne rade, uvijek me vuku dok ne izgubili poštovanje. Kažu mi da im moram poslati ličnu kartu da zatvore račun. I ne znam da li ću ih poslati. Samo želim da zatvorim svoj račun u ovom jadnom kazinu. Hvala ti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi JackerGoya,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Provjerio sam uslove i odredbe , i evo šta sam našao:
„7. Zatvaranje računa
7.1. Možete zatvoriti svoj račun u bilo koje vrijeme i zatražiti povlačenje stanja računa, podložno odbitku relevantnih troškova povlačenja. Da biste zatvorili svoj račun, prvo morate otkazati sve otvorene opklade ako je primjenjivo i kontaktirati korisničku podršku web stranice. U slučaju da je razlog zatvaranja Računa vezan za zabrinutost o mogućoj ovisnosti o kockanju, obavijestit ćete cashalot.bet."
Možete li proslijediti mejlove ili snimke ekrana koji pokazuju da ste poslali ovaj zahtjev? Moja adresa e-pošte je kristina.s@casino.guru . Molimo također proslijedite bilo koju drugu relevantnu komunikaciju između vas i kazina. Alternativno, možete ga objaviti ovdje.
Hvala unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 2 godina
Prevod
tamo OS šaljem fotografije mailova. Hvala, hoću da zatvorim nalog, a oni mi kažu da prvo moram da ga ovjerim ličnom kartom i to nema smisla. Neću im poslati svoju ličnu kartu jer je to jako loš kazino.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala vam na odgovoru, JackerGoya. Razumijem vaše gledište, međutim, ako je ovo jedina stvar koju kazino treba da zatvori vaš račun, preporučio bih vam da dostavite traženi dokument.
Nažalost, zatvaranje naloga je jednostavno i gotovo da nema uticaja na igrača - igrač može ponovo da otvori nalog bilo kada, kazino može pokušati da ubedi igrača da ostane, a kazino nema nikakvu obavezu prema igraču. Žao mi je, ali ne možemo kazniti kazino zbog toga što je vaš račun ostao otvoren.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Nažalost, nakon prikupljanja svih potrebnih informacija, odlučili smo da odbijemo ovu žalbu. Žao nam je što nismo bili u mogućnosti da vam pomognemo sa ovim, ali molimo vas, ne ustručavajte se da nas kontaktirate u budućnosti, ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom i mi ćemo se potruditi da vam pomognemo.
Automatski prevedeno:
