Igrač iz Švedske je zatražio povlačenje nedelju dana pre podnošenja ove žalbe. Jednostavno, dobici još nisu primljeni. Kazino nije odgovorio na žalbu i zatvoren je kao "nerešen".
Uvek nađe nove izgovore za moje povlačenje. Najnovije ažuriranje je stiglo danas 28/9 22 da su zatvorili moj nalog radi daljeg pregleda naloga i kada sam vas kontaktirao zatražili su povlačenje 23/9 i odgovorili sa tačnim informacijama u vezi sa KIC-om. Osećali su se kao da nemaju više poteza da sada odlože povlačenje i stoga su takođe zatvorili nalog. Mislim da imam više priloga i dokaza za dalju istragu sa vaše strane. Bio bih vam veoma zahvalan ako biste mi pomogli sa onima koje možete / Džonatan
Dragi guntherstorken,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za problem sa vašim povlačenjima i razumem vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Zato savetujemo igračima da budu strpljivi i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Pod pretpostavkom da ste uspešno završili KIC verifikaciju i da vam je kazino odobrio vaše isplate, ipak, ako do tada ne primite svoje dobitke, obavestite nas i mi ćemo pokušati da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Vidim, problem je u tome što sam se pitao kada su mi zatvorili nalog radi istrage. Zašto bi neko morao da zatvori nalog da bi to istražio? // Jonathan
U potpunosti razumem tvoju frustraciju, guntherstorken. Nije ništa neobično blokirati nalog igrača dok dovršavate KIC verifikaciju da biste sveli bilo kakvu aktivnost u igri tokom ovog vremena.
Zbog toga ću podesiti tajmer za dodatnih 6 dana, omogućavajući kazinu pune dve nedelje da obradi uplatu i ako do tada ne bude razvoja, mi ćemo intervenisati. Ostanimo pozitivni i sačekajmo dobre vesti u vezi sa vašim povlačenjem. Hvala vam unapred na strpljenju.
da nadam se da će isporučiti. Inače ćemo započeti proces u petak // Jonathan
Puno vam hvala, guntherstorken, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Stefanu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam biti na pomoći. Međutim, želim da vas upozorim da je uobičajena praksa Cashalot Casina da nas potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Bez obzira na mnoge nerešene žalbe sa oznakom „Politika bez reagovanja", nastavljamo da pokušavamo.
Zdravo Stefan M 🙂 srećan dan
poslao sam neke dokaze i dokumente na tvoju poštu. Takođe sam razgovarao sa Elk studijima ovde u Švedskoj, ali još nema odgovora. Bilo bi lepo kada bi mogao da odgovori uskoro.
Izgovor koji imaju je da su zatvorili moj nalog nakon što su potvrdili KIC verifikaciju, poslao sam sve dokumente koje su tražili. Sada su mi zatvorili nalog da bi ispitali moje opklade i tako dalje. Igrao sam sa sirovim deponovanim novcem i osvojio video slotove i takođe kupio neke bonuse na slotovima .
sledeća stvar ako se cashalot.bet ne pojavi u Ovde idem direktno na telefonski poziv CEG i razgovaram sa cashalot.bet pridruženim članom nakon što je ova žalba završena // Jonathan
Dragi guntherstorken,
Srećan dan i tebi!
Žao mi je što čujem da je vaše povlačenje odloženo. Kontaktiraću kazino i potrudiću se da rešim problem što je pre moguće.
Sada bih želeo da pozovem predstavnika Cashalot kazina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.
Dragi Cashalot Casino, da li biste mogli da navedete razlog zašto povlačenje igrača još nije isplaćeno i kada može da očekuje isplatu?
Unapred hvala na pružanju informacija.
Srdačan pozdrav,
Štefan
Dragi guntherstorken,
Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali izgleda da su prestali da odgovaraju. Nema mnogo toga što se sada može uraditi bez saradnje kazina. Označiću žalbu „nerešenom" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama moglo bi pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.
Srdačan pozdrav,
Stefan