Igrač iz Švedske je imao kašnjenje u procesu povlačenja koji je bio na čekanju mesec dana. Uprkos našim pokušajima da razumemo situaciju i pomognemo mu, igrač nije odgovorio na naše upite. Shodno tome, nismo mogli da nastavimo sa istragom i morali smo da odbijemo žalbu zbog nedostatka komunikacije sa strane igrača.
Zdravo, oni su me konstantno odbijali 1 mesec, ne plaćaju mi novac, molim vas pomozite mi sa ovim problemom.
Poštovani ildrm07119,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Da li sam dobro razumeo da je vaš zahtev za povlačenje na čekanju mesec dana? Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja? Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
