Igrač iz Ontarija je na povlačenje čekao manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Nakon podnošenja žalbe, igrač je prijavio da je kazino na kraju isplatio dobitak. Problem je rešen pošto je igrač potvrdio prijem sredstava, a žalba je u sistemu označena kao 'rešena'.
Povukao sam svoja sredstva od 500 CAD u petak, 8. novembra u 00:48 po istočnom standardnom vremenu. Kazina povlače odredbe i uslove za 3 radna dana. Kontaktirao sam ih u utorak, rekli su mi da sačekam što sam i učinio i nisam previše razmišljao o tome jer je bio treći radni dan. Odeljenje finansija tamo radi od 6 do 17 časova GMT, imali su ceo radni dan u petak, ponedeljak i utorak. Kontaktirao sam ih u sredu na šta sam upravo dobio „5 radnih dana sada" i „sledeći je dan obrade", pa sam otišao da sam pročitam uslove i odredbe i nigde ne piše ništa od toga, u stvari samo piše 3 radna dana! Sada je prošla cela nedelja, ali 5 stvarnih radnih dana i još uvek nisam primio svoje dobitke. Danas sam poslao e-poruku tamošnjem odeljenju za žalbe sa uslovima i odredbama. Takođe sam ga priložio ovoj e-poruci za vašu referencu. Razgovarao sam i sa mnogim ljudima na ćaskanju, kao što su Mari, Juliet i Britteni. Hvala
Hej Nick! Hvala na odgovoru, cenim to. Sve na mom kraju je dobro. Podneo sam ovu tvrdnju u osnovi da pokrijem svu svoju osnovu, kada imam posla sa kazinom smatram da je to najbolje. Dobio sam apsolutnu vožnju ove prošle nedelje sa ovim kazinom. Rečeno mi je da je moje povlačenje u završnoj fazi u utorak, takođe mi je rečeno da ga otkažem i ponovo predam, na šta mi je drugi predstavnik rekao da to ne radim jer će to samo još odložiti, rečeno mi je da se rešava na „prioritetnoj" osnovi i da je „eskaliralo" itd.. Upravo sam osetio da je najbolje nakon što sam poslao e-poštu njihovom timu za podršku da podnesu zahtev i pokrenu loptu.
Nadam se da se ovo razjasnilo do 14. dana i ako bude, obavestiću vas. Ali ako ne, onda ću razgovarati sa tobom! Srdačan pozdrav
Zdravo, cashed.com mi je konačno isplatio moj dobitak! Ali bih definitivno preporučio ljudima da ne postavljaju sadržaj u ovaj kazino jer ne poštuje sopstvene odredbe i uslove. Hvala
Poštovani Gpover89,
Zaista mi je drago da čujem da je vaš problem rešen. Označiću vašu žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Hvala vam što ste potvrdili ishod. Ako se ikada suočite sa bilo kakvim izazovima sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, ne ustručavajte se da se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Uvek smo tu za vas.
Kao što znate, naše usluge su potpuno besplatne i ne prihvatamo nikakve napojnice. Ali ako biste mogli da odvojite trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilotu, to bi mi mnogo značilo. Evo veze: https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Vaša iskrena recenzija i svi predlozi o tome kako možemo da poboljšamo bili bi neverovatno dragoceni, ne samo za nas, već i za druge kojima bi možda bila potrebna pomoć u vezi sa problemima u vezi sa onlajn kazinom.
${revievUsTrustpilot}
Hvala vam puno na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
