Igrač iz Nemačke je osvojio 2500 evra na Cashed2.com, ali je mogao da podigne samo 500 evra. Uprkos tome što je zahtevao verifikaciju naloga, obavešten je da je to nepotrebno, što je izazvalo zabrinutost u vezi sa pouzdanošću sajta. Njegova prošla iskustva sa sličnim sajtovima su dodatno zabrinula. Igrač nije odgovorio na naknadna pitanja, što je sprečilo dalju istragu i dovelo do odbijanja žalbe.
Zdravo, igrao sam na Cashed2.com / Cashed i nakon mnogo depozita, konačno sam pobedio. Sada imam 2500 evra na ovom računu. Podigao sam sa njega 500 evra i čekam potvrdu. Nisam mogao da podignem više od 500 evra. Zatražio sam verifikaciju svog naloga, ali sam odbijen i rečeno mi je da verifikacija nije neophodna. Moje pitanje je da li je to normalno? Ili treba da budem zabrinut da je sajt nepouzdan? Pre nekoliko nedelja sam sebi zabranio pristup sajtu sa veoma sličnom strukturom jer nedelju dana nisam dobio odgovor u vezi sa mojim povlačenjem, a onda sam prokockao novac. Da, to je moja greška, znam. Sada sam zabrinut da bi se to i ovde moglo pretvoriti u neizdrživo dug proces.
Poštovani hn77bmibzd,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Proverio sam uslove i odredbe Cashed Casina i evo šta sam našao u vezi sa ograničenjima povlačenja:
Ako je vaš VIP nivo jedan ili dva, imate pravo da podignete maksimalno 500€ dnevno. Možete li molim vas da nam kažete kada ste tačno tražili da vam se dobitak isplati?
Imajte na umu da obično preporučujemo igračima da sačekaju do 14 dana dok se njihov zahtev za povlačenje ne obradi i da se dobici prikažu na njihov bankovni račun. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.
Ako je vaša istorija igara proverena i vaše povlačenje je odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, obavestite nas i mi ćemo intervenisati i pokušati da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Možete li me obavestiti o trenutnom statusu vaših povlačenja? Navedite tačne datume kada ste zahtevali isplatu dobitaka. Hvala na saradnji.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
