Igraču iz Nemačke je nalog deaktiviran od 24. marta 2025. godine zbog administrativne odluke i na računu je ostalo 16 evra. Primio je imejl sa zahtevom za bankovne podatke, ali nije bilo dalje. Problem je rešen kada je kazino završio uplatu, a on je potvrdio prijem svog dobitka.
Zdravo, moj nalog je deaktiviran od 24. marta 2025. godine zbog administrativne odluke. Još uvek ima 16 € na mom računu. Iako sam primio e-poštu u kojoj se traži da dam svoje bankovne podatke, još se ništa nije dogodilo.
Poštovani AK1982888,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Cashed Casinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Zdravo, tamo sam se prvi put registrovao pre 30-ak dana i jedva da sam igrao. Iz nekog neobjašnjivog razloga, moj nalog se iznenada zatvorio. Nisam tražio nikakve bonuse.
Poštovani AK1982888,
Izvinjavamo se zbog kašnjenja.
Obaveštavamo vas da će vaša uplata biti izvršena po hitnom postupku.
Srdačan pozdrav,
Cashed Casino tim
Poštovani AK1982888,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.
Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste izdvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju za pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
${revievUsTrustpilot}
Hvala unapred na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
