Igrač iz Italije je 27. jula zatražio dva povlačenja po 500 evra. Nakon što je čekao tri dana bez odgovora, ponovio je 500 evra. Tada je na računu imao 500 evra i nije želeo da čeka 15 dana na obradu. Problem nije rešen jer igrač nije odgovorio na upite tima za žalbe, što je dovelo do odbijanja žalbe.
27. jula sam tražio dva podizanja po 500 evra. Na kraju sam ponovo igrao 500 evra jer posle 3 dana nisu ni razmotrili moj zahtev za povlačenje. Do danas ništa nije urađeno. Pustili su da dani prolaze tako da na kraju ponovo igrate novac. Trenutno imam 500 evra zaglavljenih i ne želim da čekam 15 dana da ih dobijem.
Zdravo Bozz96,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Cashed Casinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Imajte na umu da preporučujemo da sačekate najmanje 14 dana da se vaše povlačenje posebno obradi ako je to vaš prvi zahtev.
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Dobro veče, uradio sam sve što je traženo od mene, ne treba da se verifikuje, ali ne dozvoljava mi ni da proverim, nisam dobio sa aktivnim bonusima, a kontaktirao sam kazino juče i danas da tražim objašnjenja u vezi sa povlačenjem, Međutim, to je prvo povlačenje. Ali ne izgleda u redu da nas teramo da čekamo sve ove dane. Hvala vam
Dobro veče, jutros u 10.59 moje povlačenje je otkazano a da ništa nisam uradio, ništa nisam otkazao, posle 8 dana čekanja, napisao sam u ćaskanju uživo i rečeno mi je da će mi poslati mejl za ručno povlačenje , ne razumem, oni otkazuju vaše povlačenje a da vas ni o čemu ne obaveste?
Moj nadimak je boz*** ako možete molim vas pomozite mi
Zdravo Bozz96,
Da li su vam prosledili e-mail za ručno povlačenje? Da li su od tada pokrenuli proces verifikacije? Da li ste od tada pokušali da koristite drugi način isplate?
Zdravo Nick, sada sam pokušao da podignem bankovnim transferom na račun na svoje ime, rekli su da će mi poslati mejlove za ručno podizanje, ali još uvek mi ništa nisu poslali i već je prošlo 2 dana.
Zdravo, nisu poslali nikakve čekove da urade, ima li vesti?
Zdravo Bozz96,
Kao što je gore navedeno, povlačenje sredstava traje do 14 dana. Molimo vas da pratite uputstva kazina i obavestite nas u slučaju da to potraje duže.
Ok Nick, u pravu si, ali pošto sam moj prvi zahtev već čekao 20 dana, ako svaki put puste 15 dana da verifikuju svaki zahtev, više neću videti ovaj novac
Zdravo Bozz96,
Ako sledeće povlačenje bude odbijeno, pokušaćemo da intervenišemo. Obavestite nas ili će biti plaćeno ili ponovo odbijeno.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
