Cashed Casino - Zahtev za povlačenje igrača je odložen.

Zdravo, registrovao sam se u casinu sa gotovinom, uplatio 400 evra koristeći svoju visa karticu (bez bonusa ili besplatnih okretaja), igrao sam neko vreme i imam 500 evra na svom računu. Pokušao sam da ga podignem 10.08.2024 (na istu visa karticu na kojoj sam položio depozit) moj zahtev za povlačenje je bio na čekanju do 18.08.2024 i 18. avgusta ga je poništio Cashed casino. Posetio sam podršku za ćaskanje i pitao zašto je moj zahtev za povlačenje otkazan? Agent za podršku mi je rekao „zbog tehničkih problema sa provajderom plaćanja" i zamolio me da podnesem još jedan zahtev što sam i uradio istog dana (18.08.2024.). i dalje je na čekanju od 24.08.2024, što je jasno kršenje uslova i odredbi Cashed jer u 6.15 se kaže da će svi zahtevi za povlačenje biti obrađeni u roku od 3 radna dana. Pitao sam podršku za ćaskanje da li su potrebne bilo kakve radnje sa moje strane za koje su mi rekli „ne u ovom trenutku i trebalo bi da dobijem novac uskoro". Mogu da pružim snimke ekrana mojih ćaskanja sa unovčenom podrškom ako je potrebno. Možete li mi pomoći oko mog problema?

Zdravo Maksim1894,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Cashed Casinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.

Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li ste pokušali da koristite drugačiji metod povlačenja? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?

Imajte na umu da preporučujemo da sačekate najmanje 14 dana da se vaše povlačenje posebno obradi ako je to vaš prvi zahtev.

Radujem se vašem odgovoru.

pozdrav,

Nick

Hej Nik,

Nadam se da ste dobro.

Hvala vam puno što ste mi se vratili.

Razgovarao sam sa njima pre 2 dana.

Moj nalog još uvek nije verifikovan, više puta sam tražio podršku u ćaskanju ako su potrebne bilo kakve radnje sa moje strane na koje su rekli „ne, sve je u redu"

Da, to je moje prvo povlačenje iz Cashed kazina. Koristio sam samo vizu za povlačenje jer je to isti način na koji sam deponovao (ista visa kartica)

Poslednji put kada su zadržali moje povlačenje 8 dana i otkazali ga, sutra će biti 8 dana od mog drugog pokušaja i siguran sam da će ga otkazati

Obavestite me ako vam treba još nešto

Pozdrav

Maksims

Zdravo Maksim1894,

Obavestite nas kada istekne period od 14 dana da li je ponovo otkazan ili ste ga primili.

Zdravo Nick, juče je ponovo poništen od strane kazina (nakon 8 dana na čekanju). Kontaktirao sam podršku uživo i tražili su od mene da obrišem kolačiće i keš i podnesem još jedan zahtev bez razloga zašto je moj zahtev otkazan (sada treći) tako da juče sam uradio po uputstvima i kao metode isplate izabrao sam bankovni transfer u nadi da će oni to nastaviti. Sve u svemu, pokušavam da podignem novac od 10.08.2024, što je sada 19 dana. Pozdrav Maksims

Hej, danas je moje povlačenje odobreno i dobio sam novac na svoj bankovni račun. Hvala vam na pomoći

Dragi Maksim1894,

Zaista mi je drago da čujem da je vaš problem rešen. Označiću vašu žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Hvala vam što ste potvrdili ishod. Ako se ikada suočite sa bilo kakvim izazovima sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, ne ustručavajte se da se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Uvek smo tu za vas.

Kao što znate, naše usluge su potpuno besplatne i ne prihvatamo nikakve napojnice. Ali ako biste mogli da odvojite trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilotu, to bi mi mnogo značilo. Evo veze: https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Vaša iskrena recenzija i svi predlozi o tome kako možemo da poboljšamo bili bi neverovatno dragoceni, ne samo za nas, već i za druge kojima bi možda bila potrebna pomoć u vezi sa problemima u vezi sa onlajn kazinom.

Hvala vam puno na izdvojenom vremenu.

Srdačan pozdrav,

Casino.Guru