Igrač iz Švicarske sugerira da je njegova zemlja trebala biti navedena kao ograničena jurisdikcija. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
The player from Switzerland is suggesting that his country should have been listed as restricted jurisdiction. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Igrač iz Švicarske sugerira da je njegova zemlja trebala biti navedena kao ograničena jurisdikcija. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Kazino reguliše MGA. MGA je obavijestio sve kazina da švicarski kupci nisu prihvaćeni kao kupci od 2019. Unatoč tome, Cashimashi Casino nastavlja pružati svoju uslugu, iako krši švicarski zakon i licenca je u Švicarskoj ilegalna. To mi je čak potvrdio švajcarski regulatorni organ ili vam mogu poslati kontakt. Cashimashi tako krši međunarodno pravo i uslugu nudi ilegalno u Švicarskoj. Nakon mog savjeta, kasino je reagirao i isključio švicarske kupce iz kasina, ali moji depoziti nikada nisu vraćeni. Regulator takođe podržava kazino.
Hvala vam na podršci.
Basel09
The casino is regulated by the MGA. The MGA has informed all casinos that Swiss customers have not been accepted as customers since 2019. Despite this, Cashimashi Casino has continued to offer its service, even though it violates Swiss law and the license is illegal in Switzerland. I have even had this confirmed by the Swiss regulatory authority or can send you the contact. Cashimashi thus violates international law and offers the service illegally in Switzerland. After my advice, the casino reacted and excluded Swiss customers from the casino, but my deposits were never refunded. The regulator also supports the casino.
Thank you for your support.
Basel09
Das Casino wird durch die MGA reguliert. Die MGA hat alle Casinos darüber informiert, dass Schweizer Kunden seit 2019 nicht mehr als Kunden akzeptiert werden. Trotz dessen hat Cashimashi Casino seinen Service weiterhin angeboten, obwohl es gegen das Schweizer Recht verstösst und die Lizenz in der Schweiz illegal ist. Ich habe mir das durch die Schweizer Regulierungsbehörde sogar bestätigen lassen oder kann Ihnen den Kontakt senden. Cashimashi verstösst somit gegen internationales Recht und bietet den Service illegal in der Schweiz an. Nach meinem Hinweis, hat das Casino reagiert und Schweizer Kunden vom Casino ausgeschlossen, meine Einzahlungen wurden aber nie zurückerstattet. Die Regulierungsbehörde unterstützt auch noch das Casino.
Besten Dank für Eure Unterstützung.
Basel09
Dragi Bazel,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Provjerio sam uvjete i odredbe i evo što sam pronašao https://www.cashimashi.com/terms-and-conditions :
"Korištenje on-line kasina zabranjeno je ako ste državljanin bilo koje od sljedećih zemalja:
Afganistan, Albanija, Alžir, Angola, Angvila, Australija, Barbados, Belgija, Burma (Mjanmar), Belize, Bonaire Sint Eustatius i Saba, Britanska Djevičanska ostrva, Bugarska, Kambodža, Kina, Božićni otok, Kokosova ostrva, Cipar, Češka, Kina, Kipar, Danska, Ekvador, Estonija, Etiopija, Foklandska ostrva, Farska ostrva, Francuska, Francuska Gvajana, Francuska Polinezija, Francuske južne teritorije, Velika Britanija, Grčka, Grenada, Guadeloupe, Gernzi Gvajana, Haiti, Herard i McDonald Islands Hong Kong, Indonezija, Iran, Irak, Izrael, Italija, Indonezija, Jamajka, Kuvajt, Laos, Libanon, Libija, Makao, Martinik, Mayotte, Mjanmar, Namibija, Nova Kaledonija, Nikaragva, Nigerija, Holandski Antili, Ostrvo Norfolk, Sjeverna Koreja , Severna Marijanska ostrva, Pakistan, Panama, Papua Nova Gvineja, Filipini, Pitcairn, Poljska, Portugal, Reunion, Poljska, Rumunija, Sveti Barthelemy, Sveta Helena, Sveti Martin, Sveti Pierre i Miquelon, Sanint Vincent i Grenadini, Srbija, Singapur, Slovačka , Slovenija, Južna Džordžija i Južni Sandwich Island, Južna Koreja, Španija, Federacija Saint Kitts i Nevis, Sveta Lucija, Sveti Vincent, Sudan, Sirija, Sirijski Arapski Filipini, Trinidad i Tobago, Turska, Sjedinjene Američke Države, Američka Djevičanska ostrva, Uganda, Ujedinjeno Kraljevstvo, Američka mala ostrva Vanatu, Venezuela, Wallis i Futuna, i Jemen, Zimbabve. "
Možete li, molim vas, savjetovati zašto smatrate da je Švicarska trebala biti uvrštena među ograničene zemlje? U međuvremenu, poslao sam e-poštu podršci za kazino tražeći informacije u vezi sa ograničenim teritorijama, ali još nisam dobio odgovor.
Ako postoji neka relevantna komunikacija, proslijedite je na petronela.k@casino.guru . Radujem se vašem javljanju. Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovu neugodnu situaciju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dear Basel,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your problem. I have checked terms and conditions, and this is what I found https://www.cashimashi.com/terms-and-conditions:
"The use of the on-line casino is forbidden where you are a citizen of any of following countries:
Afghanistan, Albania, Algeria, Angola, Anguilla, Australia, Barbados, Belgium, Burma (Myanmar), Belize, Bonaire Sint Eustatius and Saba, British Virgin Islands, Bulgaria, Cambodia, China, Christmas Island, Cocos Islands, Cyprus, Czech Republic, China, Cyprus, Denmark, Ecuador, Estonia, Ethiopia, Falkland Islands, Faroe Islands, France, French Guiana, French Polynesia, French Southern Territories, Great Britain, Greece, Grenada, Guadeloupe, Guernsey Guiana, Haiti, Herard Island and McDonald Islands Hong Kong, Indonesia, Iran, Iraq, Israel, Italy, Indonesia, Jamaica, Kuwait, Laos, Lebanon, Libya, Macau, Martinique, Mayotte, Myanmar, Namibia, New Caledonia, Nicaragua, Nigeria, the Netherlands Antilles, Norfolk Island, North Korea, Northern Mariana Islands, Pakistan, Panama, Papua New Guinea, Philippines, Pitcairn, Poland, Portugal, Reunion, Poland, Romania, St. Barthelemy, Saint Helena, Saint Martin, Saint Pierre and Miquelon, Sanint Vincent and the Grenadines, Serbia, Singapore, Slovakia, Slovenia, South Georgia and the South Sandwich Island, South Korea, Spain, the Federation of Saint Kitts and Nevis, Saint Lucia, Saint Vincent, Sudan, Syria, Syrian Arab Philippines, Trinidad and Tobago, Turkey, the United States of America, U.S. Virgin Islands, Uganda, United Kingdom, United States Minor Outlying Islands Vanatu, Venezuela, Wallis and Futuna, & Yemen, Zimbabwe."
Could you please advise why do you believe that Switzerland should have been listed between restricted countries? Meanwhile, I have sent an email to the casino support requesting an information regarding restricted territories but didn’t receive answer yet.
If there’s any relevant communication, please forward it to petronela.k@casino.guru. Looking forward to hearing from you. I hope we will be able to help you to resolve this unpleasant situation as soon as possible.
Best regards,
Petronela
Dragi Bazel,
Produljujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo odbiti vašu žalbu u slučaju da u datom roku ne pružite potrebne podatke.
Dear Basel,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Nažalost, odbijamo ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti daljnju istragu ili predložiti moguća rješenja.
Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.