Igračev kazino račun je blokiran bez ikakvog razloga. Žalba je odbijena jer je račun igrača zatvoren zbog zavisnosti od kockanja i isplaćen je preostali iznos.
Automatski prevedeno:
CashiMashi Casino - Igračev kazino račun je blokiran.
Automatski prevedeno:
Iznos: 40.000 €
CashiMashi Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Kazina sa visokim indeksom sigurnosti obično imaju veliki broj posetilaca i mali broj nerešenih pritužbi. Igrači mogu očekivati da će igrati sigurno i da će prema njima dobro postupati u kazinima sa visokim indeksom sigurnosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Neopravdana žalba
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
zdravo linklo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa CashiMashi kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li ste svoje dobitke stekli pravim novcem ili ste koristili bonus? Da li je iznos spora u žalbi iznos akumuliran u kazinu? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Želeo bih da zamolim CashiMashi da nam se pridruži i pomogne nam da objasnimo situaciju igrača. Da li bi bilo moguće razjasniti tačan razlog blokiranja naloga?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Ne pokušavamo još jednom da kontaktiramo kazino da bismo dobili odgovor od njih.
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Stupili smo u kontakt sa kazino filijalom i trenutno pokušavamo da dobijemo više informacija u vezi sa slučajem. Objaviću ažuriranje ovde što je pre moguće.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo,
nalog je zatvoren zbog problema sa kockanjem. Svi nalozi na brendu su sada označeni. Posle Krmače, ovo je odlučilo rg odeljenje. Dakle, to je bila odluka uprave.
Na računu nema otvorenog povlačenja
Srdačan pozdrav
Cashimashi Management
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Poštovani CashiMashi kazino,
Šta je sa stanjem igrača? Možete li, molim vas, da pojasnite iznos spora u vezi sa žalbom – da li je to na neki način relevantno i da li je igrač imao stanje kada je račun zatvoren?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo,
ostatak na računu je vraćen na bankovni račun igrača iz RG odeljenja.
Srdačan pozdrav
Cashimashi Management
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
To nije istina.
Više od 40.000 evra je još uvek otvoreno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Ovo nije tačno, otkazali ste sva povlačenja i igrali se sa novcem. Zbog toga je RG-Tim zatvorio vaš nalog. Ako je to za vas, poslaću sve snimke ekrana Niku. Treba mi samo imejl adresa.
Srdačan pozdrav
Menadžment kazina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Poštovani CashiMashi kazino,
Ako je moguće, prosledite pomenuti dokaz u vezi sa stanjem igrača na nikolas.b@casino.guru .
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Poslao sam ti Nik.
Srdačan pozdrav
Cashimashi Management
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Na osnovu dobijenog dokaza iz kazina u vezi sa preostalim stanjem igrača, sada ćemo zatvoriti žalbu. Nalog igrača je zatvoren zbog zavisnosti od kockanja, a ostatak isplata je poništen.
Dragi linklo,
Pošto moramo da zatvorimo zatvoreno na osnovu dobijenih dokaza, ali biste i dalje želeli da nastavite sa rešavanjem problema, možete pokušati da kontaktirate organe za licenciranje kazina jer oni mogu biti poslednji koji će vam pomoći ako verujete da je kazino nešto uradio nepravedno ili pogrešno.
Želim ti svu sreću.
Pozdravi,
Nick
Automatski prevedeno:
