Igračica iz Finske je pokušala da zatvori nalog putem mejla zbog zavisnosti od kockanja. Uprkos višestrukim pokušajima sa dva različita naloga e-pošte, kazino tvrdi da nije primio ove zahteve, poričući bilo kakvu odgovornost. Igrač je potvrdio da je kazino vratio njene depozite i zamolio nas da zatvorimo žalbu.
Cashwin Casino - Kazino nije prihvatio zahtev igrača za samoisključivanje.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: 250 €
Cashwin Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
8.7
Cashwin Casino ima Indeks sigurnosti od 8,7, što ga čini sigurnim kazinom za većinu igrača. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Rezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Ovo je izuzetno iscrpljujuće jer bez obzira na to koja kazina uvek dobijaju. Oni mogu da rade šta god i sve je odgovornost kupaca. Čak i kada znamo da zavisnost izaziva i mnogo drugih poteškoća kao što je depresija itd. Može li biti toliko teško da bi kazino preuzeo odgovornost u slučaju kada postoje jasni dokazi koji potvrđuju moje reči? Kazina u suštini uvek mogu da se izvuku sa kršenjem sopstvenih uslova, ne daju nikakvo objašnjenje, ne preuzmu nikakvu odgovornost. I ne možete ništa da kažete i nemate nikakva prava.
Da li su dobili mejlove ili ne, i dalje mislim da govori sve o kazinu kada vide dokaz da je ovaj mejl u vezi sa mojom zavisnošću poslat na ispravan mejl, a ipak odluče da uzmu novac. Znam da ima mnogo kazina koji ne bi uradili ovako u ovakvim situacijama.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Poštovani Mag7,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na probleme sa bilo kojim onlajn kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
