Igrač iz Italije je imao problema sa različitim zahtevima za povlačenje. Uprkos uspešnoj početnoj potvrdi povlačenja, sredstva nikada nisu stigla. Naknadni zahtevi za povlačenje su više puta otkazani uz deklarisanu tehničku grešku od strane kazina.
PRVO POVLAČENjE ODOBRENO (ZAVRŠENO) I NIKAD JE STIGLO NA ODREDIŠTE
Ispod je rezime onoga što se dogodilo:
09.07.2023 22:01 CEST - Potrebna dodatna dokumenta (duplikati)
08/09/2023 18:21 CEST - Potvrda potpune verifikacije naloga za igre
08.09.2023. 18:32 CEST - Prvi depozit od 198,70 NZD
08/09/2023 22:54 CEST - Potrebna dodatna dokumenta (duplikati)
09.09.2023. 13:01 CEST - Drugi depozit od 200,09 NZD
09/09/2023 15:58 CEST - Prvi zahtev za povlačenje 1.091,09 NZD
09/10/2023 02:29 CEST - VIP nivo 1 prolaz
10/09/2023 22:28 CEST - Drugi zahtev za povlačenje 1.089,28 NZD
09.11.2023 13:37 CEST - Podsetnik za prvu uplatu
12/09/2023 09:01 CEST - Povlačenja su otkazana
12/09/2023 10:23 CEST - Treći zahtev za povlačenje od 1.268,00 NZD
09/12/2023 09:02 CEST - Prvo povlačenje odobreno (završeno)
13.09.2023 09:36 CEST - Otkazivanje druga dva povlačenja na čekanju
13/09/2023 13:15 CEST - Potvrda uplate od 1.091,09 NZD (prvo povlačenje) potvrđena putem e-pošte od Camerona (podrška)
13.09.2023. 16:40 CEST - Četvrti zahtev za povlačenje 1.268,00 NZD
13.09.2023 16:41 CEST - Povlačenje ponovo otkazano
13/09/2023 13:00 CEST - Cashvin je objavio tehničku grešku
Dragi Nemokide,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.
Zbog toga savetujemo igračima da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje je odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, obavestite nas i mi ćemo intervenisati i pokušati da pomognemo ti.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
KIC provera je obavljena odmah nakon prvog depozita i potvrđena je ubrzo nakon:
Problem je nastao od trenutka kada sam akumulirao dobitke od približno 3.800,00 NZD sa višestrukim zahtevima za povlačenje u fazama od približno 1.091,00 NZD koji su uvek odbijeni bez pravog razloga i nakon čekanja od tri dana, ako ne odmah, što me je sprečilo da mogu da prikupite ovaj dobitak... možda sa sitnom namerom da me naterate da ponovo prokockam osvojenu sumu? Prvo podizanje je odobreno i potvrđeno putem e-pošte, toliko da je kada sam otišao da proverim na blagajni, podizanje je zapravo ZAVRŠENO . Nakon toga, povlačenje je ručno poništeno, a da ova suma nije stvarno primljena ili ponovo kreditirana na moj račun za igre i bez primanja bilo kakve pismene komunikacije u vezi sa ovim događajem. Dobro je poznato da kada je uplata obrađena ili je novac poslat u kriptovaluti, obično se ne može otkazati!
Nema smisla čekati 14 dana jer je, paradoksalno, ovo prvo povlačenje, nakon što je odobreno i potvrđeno, dakle plaćeno putem kriptovaluta, Kameron naknadno proglasio neuspešnim u ćaskanju na moj zahtev, što je malo verovatno s obzirom da je prilikom slanja kriptovalute dobavljač usluge odmah obaveštava o ishodu, pošto je ovo prvo potvrđeno, a zatim izvršeno, sigurno ne može da propadne kasnije, kao što bih mogao da verujem, novac ostaje u blokčejnu i ne može se pozvati nazad. Štaviše, ponavljam da ovaj iznos nije primljen niti vraćen na moj račun za igre kao što je trebalo da se desi:
Hvala vam puno, Nemokid, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću preneti vašu žalbu svom kolegi Peteru ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Pozdrav,
Hvala Nemokid što nam je pružio sve informacije. Nadam se da ćemo zajedno uspeti da rešimo ovaj problem.
Sada bih želeo da zamolim Cashvin Casino za njihovu pomoć u rešavanju ove žalbe. Želeli bismo da znamo šta se desilo sa povlačenjem i kako možemo da rešimo ovaj problem.
Hvala vam!
Dodao bih da mi je kazino 13. septembra poslao e-mail u kojem je priznao svoju odgovornost za isplate koje su redovno tražene i nikad isplaćene . U tom trenutku očekivao bih da će barem obezbediti trenutnu isplatu prvog povlačenja za koje je prijavljeno da je završeno sa računovodstvene tačke gledišta odmah nakon što je zatražio korisničku podršku u osobi Camerona u ćaskanju koji je uverio da je prvo povlačenje izvršeno iako je poništeno. Odmah nakon toga status je ažuriran na završen, pa je očigledno izgledalo da je novac poslat u moj BTC novčanik, novac koji do danas nažalost nikada nije stigao.
Želeli bismo da se pozabavimo nedavnom pritužbom u vezi sa problemom povlačenja na koji je igrač naišao dok je koristio naše kazino usluge. Prvo, iskreno se izvinjavamo zbog neprijatnosti i frustracije koje je možda doživeo tokom ovog procesa.
Nakon istrage ovog slučaja, pregledali smo detalje igračevih pokušaja povlačenja i istoriju naloga. Evo rezimea onoga što se dogodilo:
Igrač je pokrenuo nekoliko zahteva za povlačenje putem kriptovalute, a naš sistem je naišao na tehničku grešku koja je rezultirala automatskim odbijanjem za svaki od ovih pokušaja povlačenja nakon što su odobreni. Shodno tome, sredstva iz svih ovih odbijenih zahteva za povlačenje su vraćena na kazino račun igrača.
U jednom trenutku tokom ovog procesa, dok je problem još bio pod istragom, odobrili smo jedan od zahteva igrača za povlačenje i status transakcije je promenjen u „Obrada" i poslali smo igraču obaveštenje e-poštom kojim potvrđujemo odobrenje. Međutim, zbog upornih tehničkih problema, transakcija je naknadno odbijena, a sredstva su ponovo vraćena na kazino račun igrača. Razumemo da je ova situacija bila zbunjujuća i frustrirajuća.
Takođe potvrđujemo da je igrač učestvovao u LiveChat razgovoru sa jednim od naših agenata za podršku plaćanju, koji mu je pružio najnovije informacije o statusu tekuće istrage o problemima sa sistemom.
Nažalost, tehnički problem nije rešen pre nego što je igrač odlučio da igra sa sredstvima koja su vraćena na njegov kazino račun. Kao rezultat toga, sredstva su korišćena u igračkim aktivnostima i kasnije izgubljena.
Iskreno se izvinjavamo zbog neprijatnosti i frustracija koje smo doživeli tokom ovog procesa. Nije nam bila namera da igrač naiđe na takve poteškoće i razumemo razočarenje koje je to moglo izazvati.
Ozbiljno shvatamo povratne informacije i posvećeni smo poboljšanju naših usluga kako bismo obezbedili lakše iskustvo za sve naše igrače.
Razumemo da je ova situacija možda ostavila igrača nezadovoljnim i izvinjavamo se za sve neprijatnosti koje je doživeo. Imajte na umu da smo posvećeni brzom rešavanju i rešavanju problema kako bismo poboljšali celokupno iskustvo igrača.
Srdačan pozdrav,
Cashvin Casino
Ovo što je navedeno je laž! Nisu sva četiri povlačenja vraćena na moj račun za igre i stanje na računu za igre je bilo 3.800,00 NZD, od čega je 2.700,00 ponovo reprodukovano (imam dokaz za ono što govorim jer sam napravio nekoliko snimaka ekrana dok sam igrao sa relevantnim bilansima). Prvo povlačenje, kako je potvrđeno putem e-pošte, propisno je odobreno i završeno putem kriptovalute i nikada nije stiglo do pisca. Tek kasnije je u ćaskanju proglašen bankrot od strane Kamerona navodeći da sam obavešten o neplaćanju, što se nikada nije dogodilo! U početku mi je sam Kameron u ćaskanju potvrdio da je prvo podizanje plaćeno uprkos činjenici da je bilo u odbijenom stanju na ekranu blagajnika. Takođe me je upozorio na sistemsku (tehničku) grešku koja mi nije pokazala stvarni status transakcije koja je izgledala kao da je završena i poslata, da potvrdi ovo, poslato mi je obaveštenje o završetku ove prve transakcije putem kriptovalute . Još ne videći novac u svom BTC novčaniku, ponovo sam kontaktirao samog Kamerona u ćaskanju gde me je ovaj put obavestio da je transakcija za koju se u početku činilo da je plaćena sada propala i da je novac vraćen na račun za igre i poslata je e-pošta, novac nikada nije viđen i e-poruka nikada nije primljena. Dodao bih da je paradoksalno da transakcija kriptovalute koju su potvrdili blokčejn i kazino naknadno propadnu bez pravog razloga. Međutim, novac očigledno nikada nije prebačen na moj račun za igre. Račun za igrice koji je imao stanje od skoro 3.800,00 NZD prema snimku ekrana koji imam. Jasno je kako je kazino pokušao da spreči moje isplate sa namerom da me natera da ih sve ponovim uz izgovor za tehničku grešku, grešku koja je prilikom moje prve žalbe slučajno odmah ispravljena na blagajni, ispravljajući status prvo povlačenje je odbijeno i završeno sa trenutnim obaveštenjem o uplati, zatim se događaj desio ili bez obaveštenja o bilo čemu rečeno mi je usmeno (četovanje) da je uplata umesto toga propala! A gde je otišlo 1.091,00 NZD? Takođe bih dodao da bih mogao da tražim i nadoknadu štete za neprekidnu pretrpljenu medveđu uslugu.
Ovo vaše ponašanje je zaista nepošteno. Stoga tražim slanje putem e-pošte svih računovodstvenih transakcija (kazino i sportskih) izvršenih od kada sam se registrovao kod vas i trenutnu uplatu prve transakcije za koju se čini da je plaćena u svim aspektima prema obaveštenju poslatom putem e-pošte i nikada stigao do pisca. Ako to ne uspem, bićem prinuđen da preduzmem pravne radnje u odgovarajućim kancelarijama uz dalje povećanje troškova i pretrpljene štete.
Nakon što smo izvršili detaljan pregled vašeg naloga, uključujući istoriju transakcija, želeli bismo da pojasnimo da su informacije koje smo dali u našim prethodnim odgovorima tačne. Istorija transakcija jasno pokazuje da su sredstva iz vaših pokušaja povlačenja vraćena na vaš kazino račun, a ovaj iznos je naknadno korišćen u aktivnostima igranja.
Razumemo da je možda došlo do nesporazuma ili zabune u vezi sa ovom situacijom i zbog toga se iskreno izvinjavamo zbog bilo kakve frustracije koju je ovo moglo izazvati.
U svetlu vašeg zahteva za istoriju transakcija vašeg naloga, pokrenuli smo e-poštu GDPR (Opšta uredba o zaštiti podataka) da bismo vam pružili sveobuhvatne informacije koje tražite. Ova e-poruka će sadržati detaljan račun o svim vašim opkladama, povlačenjima i transakcijama, što vam omogućava da pregledate celokupnu istoriju vaših interakcija sa našim kazinom. Molimo Vas da brzo odgovorite na ovu GDPR poruku e-pošte kako bismo Vam mogli odmah dostaviti tražene informacije.
Verujemo da ćete, kada budete imali pristup svojoj punoj istoriji transakcija, moći da steknete jasnije razumevanje situacije i redosleda događaja koji su doveli do trenutnog scenarija. Iskreno se nadamo da će ovo pomoći u rešavanju svih preostalih nedoumica ili nedoumica.
Cenimo vašu saradnju i razumevanje dok radimo na tome da vam pružimo tražene informacije i tražimo rešenje za ovaj problem. Naš cilj je da obezbedimo transparentnost i pravičnost u rešavanju vaših problema.
Hvala vam na strpljenju i radujemo se što ćemo vam pružiti neophodne informacije za sveobuhvatno rešavanje ovog problema.
Srdačan pozdrav,
Cashvin Casino
Pisac igra u onlajn kockarnicama više od dvadeset godina i ovako nešto mu se nikada nije dogodilo . Fokus problema je da je prvo povlačenje u kriptovaluti, koje je prvobitno odbijeno, zatim proglašeno odobrenim, ali nije vidljivo u ovom poslednjem stanju na kasi (na ekranu) zbog sistemske greške kako je Cameron objavio u ćaskanju ! Stoga je zabrinjavajuće da je ista transakcija odmah nakon moje žalbe ispravljena na računima (na blagajni) u status ZAVRŠENA uz naknadnu komunikaciju putem e-pošte (obaveštenje) od samog Kamerona o njegovoj stvarnoj uplati u BTC-u . U stvari, stoga, čini se da je ova transakcija koju je izvršio kazino (plaćanje) obrađena, poslata i konačno odobrena od strane blockchaina. Činjenica da je sam Kameron, nakon mog novog podsetnika za plaćanje, izjavio u ćaskanju da je ova transakcija propala nakon njenog završetka, ništa ne dokazuje jer je takođe trebalo da pošalje obaveštenje putem mejla SA MNOGO PRILOŽENE DOKUMENTACIJE KOJE SE ODNOSE NA OVU TRANSAKCIJU, koja nikada se nije dogodilo jer činjenica očigledno ne postoji. Podsećam vas da obaveštenje ima dokaznu vrednost, suprotno onome što se može reći usmeno ili u ćaskanju. S tim u vezi, do danas mi nije poznato da bi bilo koja transakcija kriptovaluta, jednom poslata i stoga potvrđena od strane blockchaina i naknadno obaveštena od strane kazina, mogla da rezultira neuspehom.
SPREČAVANjE IGRAČA DA MOŽE DA POVUČI SVOJE DOBITKE KAO ŠTO SE OČITNO DESILO U OVOM SLUČAJU, NE ČINI MI SE PONAŠANjEM VRIJEDNOM UPOZORENjA KOJE UOPŠTE NE POŠTUJE TZV. POŠTOVANjU IGRA KOJI JE BIO MOŽDA.
IZ OVIH KONKRETNIH RAZLOGA TRAŽIM DA JE EKVIVALENTNI IZNOS PRVE „IZGUBLjENE" TRANSAKCIJE (POVLAČENjA) BUDE POŠTOVAN BEZ OBZIRA NA ŠTA SE ZAPRAVO DESILO U KAZINO SISTEMU KOJI JE EKSPLODIRAO NA RIKAJU SINO KOMUNICIRAN PREKO E-MAIL ( OBAVEŠTEN) U UPOTREBI NA VREMENU NjEGOVI NEUSPEH JE OPRAVDANO ODREĐENIM DOKAZIMA (NEPALA TRANSAKCIJA I DR....) I NA VERODOJAN NAČIN KAO ŠTO SE TEORIJSKI DESILO PREMA ISTOJ (VEOMA NEVEROVATNOJ ČINjENICI).
Obaveštavam vas da su u međuvremenu gospoda iz Cashvina, plašeći se moje žalbe, odmah suspendovala nalog za igru! Odličan potez. Komplimenti.
Dragi Nemokide , pošto ne možemo da zaključimo između vas i kazina, preporučujem vam da kontaktirate Upravu za igre na sreću Kurasa ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) i da im podnesete žalbu. Uprava za igre na sreću ima više opcija i alata za pomoć igračima. Obavestite me ako vam treba pomoć oko podnošenja žalbe ( _KSKSKSKSKS_1@email.kkkkk ). Bio bih vam zahvalan ako biste mogli da podelite da ste podneli žalbu pre nego što zatvorim žalbu kao „čekajući odluku regulatora". Žao mi je što ovom prilikom nisam mogao biti od veće pomoći.
Srdačan pozdrav,
Petar
Kazino proglašava stvari koje nikada nisu dokazane u stvari, dok ja imam svu potrebnu dokumentaciju da dokažem da je prvo povlačenje izgubljeno ne znam gde i nikada nije stiglo na odredište. Iz iskustva znam da će žalba korisniku licence sigurno biti odbačena kao ništa jer takva vrsta licence samo štiti kazino 100%. U ovom trenutku ću preduzeti pravni postupak, ali molim vas da smanjite ocenu ovog kazina za najmanje tri zvezdice jer smatram da je ovo veoma ozbiljno. Ovaj kazino mi nikada nije poslao nikakvo obaveštenje u vezi sa neuspehom ove transakcije (obaveštenje e-poštom i odbijeni transfer u BTC-u nikada nisu stigli na moju e-poštu kao dokaz činjenice). Zaista, on priznaje da je imao generički tehnički problem, a onda oni proglašavaju prvu transakciju neuspešnom kada je umesto toga obrađena od strane kazina, odobrena od strane mreže i obaveštena da je plaćena dole potpisanom, a zatim paradoksalno proglašavaju da nije uspela kada se zna da je transakcija u BTC-u jednom poslata i odobrena nikada ne može naknadno propasti!
zdravo Peter,
izgleda da kazino, između ostalog, ima dva sajta, od kojih jedan ima lažnu licencu: https://vvv.cashvin745221.com
Tip licence GC 365/JAZ ne sluti na dobro! Umesto toga, savetovali ste mi da se obratim Curacao eGaming-u (CEG), ali sumnjam da oni mogu bilo šta da preduzmu po tom pitanju, jer oni prijavljuju činjenicu, ali u suštini ne rade ništa jer nisu direktni vlasnici licence ove stranice. Dobro je poznato da ova podlicenca povezana sa određenom matičnom licencom GLH-OCCHKTV0709022022 koju je izdala Vlada Curacao nažalost samo štiti lokaciju operativnog sistema, stoga ne garantuje poštenu i pravičnu odluku u slučaju da igrač uloži žalbu . Druga alternativa za implementaciju je svakako kontaktiranje državnih organa kako se to ne bi dešavalo u budućnosti i da kazino poštuje principe transparentnosti i korektnosti ili one osnovne kodekse ponašanja koji regulišu ovaj sektor.
ZATO ZAMOLIM DA KAZINO O kome je u pitanju POŠALjE NA MOJU E-MAIL KOPIJU DOBITNE TRANSAKCIJE KOJA JE PRVI IZGLED DA JE IZVRŠENA I DA JE POSLATA (PLAĆENA) PREKO BLOCKČEJNA NA MOJ LIČNI NOVČANIČKU PORUKU OD SVEVERANTAME KAMERON, A ONDA JE U ČETU JE PROGLAŠENO DA JE POSLE NEKOLIKO DANA ISTO PROPAŠAO, BEZ DA NIKAD NIJE POTVRĐEN ILI OBAVEŠTEN IMEJOM DOLjE POTPISANIM.
TAKOĐE PODVLAČAM KAKO SU PRVA DVA POVLAČANjA BILA U SKLADU SA TRENUTNIM OGRANIČENjAMA KAZINA POŠTO NISU PRELAZILA IZNOS OD 600,00 EUR (1.092,00 NZD) DNEVNO I 0,04 0,06 EUR (0,04) DNEVNOG MESECA ZA OSNOVNI NIVO, ZBOG DA NE TREBA OTKAŽE SE KAO ŠTO SE DESILO U OVOM SLUČAJU!
12. septembra, pošto sam prethodno prešao na viši VIP nivo 1, dakle sa većim isplatama, odlučio sam da podignem ili bar pokušam ponovo da podignem sumu od 1.268,00 NZD (700,00 EUR) ponovo sa negativnim rezultatom kao 13.! Ovi novi zahtevi su ponovo odbijeni bez opravdanog razloga! !
Šta da kažem, svaki put kada sam pokušao da se povučem, kazino je sistematski odbijao takve isplate! Konačni zaključak ovog besramnog stava je vaš! Štaviše, zašto pri ulasku u kasu nije bilo knjigovodstvene evidencije o izvršenim poništenjima (povratima)?
Dragi Nemokid , kazino je naveo da je pokrenuo GDPR (Opšta uredba o zaštiti podataka) imejl kako bi vam pružio sveobuhvatne informacije koje ste ranije tražili u temi. Preporučujem vam da odgovorite na ovu e-poštu da biste dobili informacije koje želite ili ako niste primili ovu e-poštu, obavestite nas i mi ćemo kontaktirati predstavnika kazina.
Hvala unapred!
Zdravo Piter, ove informacije treba da budu redovno vidljive igraču pri ulasku u blagajnu kao u svim kazinima na svetu koji poštuju sebe. Možete da uđete na račun za igre isključivo sa sopstvenim akreditivima čak i nakon što ste popunili KIC, akreditive koji su strogo lični i neprikosnoveni (dakle, privatnost je u potpunosti zaštićena prema važećim međunarodnim propisima). Sasvim je netačno kao i nezakonito ne moći da uđete na svoj nalog i ne možete da pročitate hronološkim redom sva kretanja uključujući i bilo kakve preokrete (kredite) napravljene u izabranom istorijskom periodu. U stvari, u ovom kazinu se čitaju samo depoziti i isplate, dok se storniri koji su se desili (krediti) za odbijene transakcije, kao u ovom slučaju, apsolutno nisu evidentirani i stoga nisu vidljivi, čime bi kazino mogao sam diskreciono izmenite isto i vratite svoje naloge po svom ukusu! Iz računovodstvene perspektive, sve je to neregularno i nije transparentno.
Dragi Nemokide , razumem vašu frustraciju, ali iako je ovo neuobičajeno u industriji, kao što ste primetili, cenio bih vašu saradnju po tom pitanju kako bismo mogli da radimo sa onim što imamo. Ako vam kazino pruži informacije nakon što odgovorite na e-poštu, možete li ih poslati na moju e-poštu? ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk )
Kao što možda znate, mi u Casino Guru-u delujemo kao posrednici u rešavanju sporova igrača. Nemamo ovlašćenja da sprovodimo zakonitost pravila, tako da ako želite da ovaj slučaj iznesete nadležnim organima, mogu da zatvorim ovu žalbu kao „čekanje na odluku regulatora" i možete nas obavestiti kako je vaš spor rešen kada je je rešeno.
Hvala unapred!
Kazino o kome je reč uvek je bio nekooperativan, u stvari, rekao bih da nije. On je intervenisao u vezi sa ovom pritužbom mnogo nedelja nakon incidenta i na moj izričit zahtev na koji sam vam poslao kopiju mejla. Lojalnost poznata kao fer plej i transparentnost u onlajn igranju nisu roba koja se lako pronalazi i ovaj slučaj je jasan primer kako ova kazina sa licencom 365/JAZ rade godinama i na šta Vladina uprava Curacaa sluša kao trgovac možda zbog veoma očiglednog sukoba interesa za mene! U ovom trenutku, ako kazino nije spreman da plati barem prvo povlačenje od 1.091,00 NZD, neću biti ljut samo na političkom već i na pravnom nivou. Lično smatram da je paradoksalno da oni moraju pokrenuti beskorisnu internu proceduru kada ove informacije moraju biti jasne i transparentne u kasi igrača bez obzira na sve prihode i rashode uključujući sva otkazivanja koja su se desila. Ako mi kazino odgovori u prihvatljivom roku, sigurno ću vam poslati sve kao i uvek. Ponavljam, moje je pitanje principijelno a ne ekonomsko. Iskrenost i pravičnost su mi na prvom mestu.
Dragi Nemokide , da li je bilo daljeg razvoja slučaja?
Hvala unapred!
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
